计费常见问题

更新时间: 2023-12-07 17:51:25

本文介绍文件存储NAS计费常见问题。

如果您有任何反馈或疑问,请单击下方按钮联系NAS技术支持进行咨询。

NAS技术支持

开通NAS服务后,就开始计费吗?

仅开通NAS服务,不会产生费用。当您在NAS中写入文件数据产生实际存储容量,则开始计费。

创建文件系统实例后,就开始计费吗?

  • 通用型NAS

    创建通用型NAS文件系统,不会产生费用。当您在通用型NAS文件系统中写入文件数据产生实际存储容量时,则开始计费。

  • 极速型NAS

    创建极速型NAS文件系统,会产生费用。根据您创建时配置的容量和时长计费。

NAS服务如何停止计费?

考虑到关闭NAS服务会导致您的业务受到影响,因此NAS服务暂时不提供关闭功能。

如果您确实不再使用NAS服务,可以释放文件系统。具体操作,请参见释放文件系统实例资源

删除存储数据后,为什么存储容量不变,账单没有减少?

账单为上一小时的账单,NAS控制台上显示的文件系统使用量是上一小时存储空间的最大值,控制台显示和实际存在延迟,请您耐心等待更新。

使用文件系统上传下载数据时,是否计费?

  • 本地到线上的数据迁移

    需要配置ECS作为中转节点从公网访问阿里云文件存储NAS。弹性公网IP对入方向流量不收费,仅对出方向流量收费。即从公网上传数据到NAS不会收取流量费用,而从NAS下载数据则会由弹性公网IP收取流量费用。更多信息,请参见弹性公网IP按量付费

  • OSS和NAS之间的数据迁移

    • 如果您从阿里云NAS读写数据,当读写低频介质的数据时,会产生低频介质读写流量费用。更多信息,请参见通用型NAS计费

    • 如果您从阿里云OSS读写数据,则会产生OSS请求费用,该费用由OSS收取。更多信息,请参见请求费用

    • 使用在线迁移服务会产生服务费用,由在线迁移服务收取。更多信息,请参见新版计费项

  • NAS文件系统之间的数据迁移

    • 读写低频介质的数据时,会产生低频介质读写流量费用。更多信息,请参见通用型NAS计费

    • 使用在线迁移服务会产生服务费用,由在线迁移服务收取。更多信息,请参见新版计费项

文件系统用于计费的实际存储容量是如何计算的?

  • 通用型NAS

    • 存储容量是指文件系统中所有文件大小的总和(不含目录),单个文件小于4 KiB,按照4 KiB计量;超出4 KiB按4 KiB倍数向上取整。例如,一个文件大小为2 KiB,则计算为4 KiB;一个文件大小为6 KiB,则计算为8 KiB。
    • 文件空洞在阿里云NAS上占用实际容量,按实际大小计费。文件空洞是指由重复的0填充而没有实际写入文件的字节,一般通过truncate、lseek或fallocate命令创建。
    • 当开启回收站功能后,在文件保留时间内回收站中暂存的文件将按照原存储类型计费。即删除容量型文件系统中的文件后,该文件暂存在回收站中将按照容量型存储容量计费;删除低频介质中的文件后,该文件暂存在回收站中将按照低频介质存储容量计费。更多信息,请参见回收站

    更多信息,请参见通用型NAS计费

  • 极速型NAS

    按创建极速型NAS时配置的存储容量计费。更多信息,请参见极速型NAS计费

文件转储到低频介质中,怎么收费?

当文件转储到低频介质中,会采用低频介质的计费方式。更多信息,请参见通用型NAS计费

如何理解低频介质读写流量费用?

按每小时低频介质读写数据流量的累积值计费。在每小时出账后读写量清零,下一小时重新累积。

  • 文件系统中的数据符合生命周期管理规则后将自动转储至低频介质,不产生写流量费用。

  • 访问低频介质中的文件时,按照实际产生的读写流量计费。如果只读取文件的一部分,则按照读取的部分产生的流量收费。

  • 低频读写流量不区分网络环境,只要发生读写就会产生读写流量费用。

  • 执行数据取回任务时,按照目标文件大小收取读流量费用。

  • 备份低频介质中的文件时,按照目标文件大小收取读流量费用。

  • 安全服务(例如云安全中心的防勒索服务)扫描低频介质中的文件时,按照实际产生的读流量计费。

  • 对低频介质中文件的元数据执行操作不计费。例如,对文件元数据执行ls命令。

备份低频介质中存储的文件时,怎么收费?

当您使用云备份(Cloud Backup)服务备份通用型NAS低频介质中的文件时,云备份会收取相应的服务费用。更多信息,请参见计费方式与计费项

在备份低频介质中的文件时,云备份服务需要读取目标文件中的数据,文件存储NAS将收取低频介质访问流量费用。更多信息,请参见通用型NAS计费

安全服务扫描低频介质中存储的文件时,怎么收费?

当您使用安全服务(例如云安全中心的防勒索服务)扫描通用型NAS低频介质中的文件时,安全服务会读取目标文件中的数据,文件存储NAS将收取低频介质访问流量费用。更多信息,请参见通用型NAS计费

执行数据取回任务收费吗?

收费。执行数据取回任务时,需要读取目标文件中的数据,将按照目标文件大小收取低频介质读流量费用。数据取回任务完成后,文件占用通用型NAS存储容量,将按照文件大小收取通用型NAS文件系统存储容量费用。更多信息,请参见通用型NAS计费

使用回收站是否收费?

使用回收站功能免费,但回收站中暂存的文件会按照原存储类型收取存储费用。例如,删除容量型文件系统的文件后,该文件将按照容量型存储容量单价计费;删除低频介质的文件后,该文件将按照低频介质存储容量单价计费。更多信息,请参见通用型NAS计费。暂存的文件删除前存储在容量型文件系统中则按照容量型存储容量单价计费。

为什么我的账单用量明细和控制台上显示的使用量不一致?

通用型NAS文件系统开通回收站功能后,回收站中暂存的文件将按照原存储类型计费。

您在核对用量明细时,需要包含回收站暂存文件存储容量。即通用型NAS文件系统用量明细=文件存储使用量+回收站暂存文件存储容量。

包年包月模式的极速型NAS文件系统能否转换为按量付费模式?

不能。已创建的极速型NAS文件系统不支持付费方式变更。当您的包年包月极速型NAS文件系统到期后,您可以新建按量付费模式的极速型NAS文件系统,并将原包年包月极速型NAS文件系统中的数据迁移至新的按量付费文件系统中。

同时存在资源包和存储包时,NAS如何计费?

同时存在存储包和资源包时,会优先使用存储包进行抵扣,然后再使用资源包抵扣存储包未能完全抵扣的通用型NAS存储空间容量和低频介质容量。

如何退订包年包月极速型NAS实例?

包年包月极速型NAS实例支持通过用户中心自助申请退订。您可以根据实例的订购状态,选择不同的退订操作。包年包月极速型NAS支持五天无理由退订、非全额退订或未生效的续费周期退订三种退订类型。具体操作,请参见退订包年包月极速型NAS实例

退订资源会释放实例,并基于退订规则退还相应款项。

  • 退订金额=订单实付金额-已消费金额

  • 已消费金额 = 包年包月天价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣

说明
  • 若包年包月购买时参加过优惠活动,退款时优惠金额不予退回。

  • 在退订资源前,请务必确认即将退订的极速型NAS实例内没有您所需的数据,或您需要的数据已备份或已迁移。

  • 在退订文件存储NAS资源前,请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体说明,请参见退订规则说明

存储包如何替换为资源包?

当您存在以下场景时,可以购买资源包来抵扣存储容量费用。

  • 存储容量超过存储包容量

    当已购买的存储包无法抵扣文件系统存储容量,您可以购买资源包来抵扣该文件系统超出部分的存储容量。

  • 存储包到期

    存储包到期后,您可以购买资源包来抵扣该文件系统超出部分的存储容量。

    说明

    存储包绑定文件系统后,不支持手动解绑,只有绑定存储包的通用型NAS文件系统实例被删除或存储包到期后,存储包才会自动解绑。更多信息,请参见存储包(不支持新购)

为什么转储为低频介质后,文件存储成本最多可以降低92%?

以中国内地地域通用性能型文件系统为例,低频介质存储单价为0.15元/GiB/月,通用性能型文件系统存储单价为1.85元/GiB/月,成本最多可以降低92%。

据统计分析,大部分用户文件系统中80%的数据均为冷数据,按80/20定律进行成本估算,使用低频介质存储后,原性能型NAS文件系统的有效存储成本可降低至0.49元/月/GiB,原容量型NAS文件系统的有效存储成本可降低至0.19元/GiB/月。

购买了资源包什么时候生效?生效时间怎么算?

资源包在购买后会立即生效,将自动抵扣购买时间之后的文件系统存储费用。

生效时间按整点计算,失效时间为到期日次日的零点。例如,您在2019-08-21 09:15:00成功购买了一个10 TiB的通用型NAS资源包,有效期为一年,则该容量包的生效时间和计费开始时间为2019-08-21 09:00:00,失效时间为2020-08-22 00:00:00。2020-08-21 23:00-24:00的账单为最后一个抵扣时段。

购买了资源包为什么还会欠费?

当您购买资源包后,出现欠费情况时,您可以登录NAS控制台,在概览页面资源统计区域的资源包数据表格中,确认当前账号下各地域资源包是否存在未抵扣基准容量不支持抵扣项资源包/存储包数据

  • 未抵扣基准容量:您的实际使用量超出了已购资源包容量

    例如,您购买了一个通用型NAS资源包(100 GiB,1个月),在一个计费周期内,您账号下的容量型NAS文件系统A实际存储数据180 GiB,那么在这个计费周期内文件系统A先使用资源包抵扣100 GiB,超出的80 GiB存储容量将按量付费,因此会产生欠费。您可以对资源包进行升级以避免出现该情况。更多信息,请参见资源包升级指南

    说明

    当使用资源包抵扣性能型NAS存储容量费用时,每5.47 GiB通用型资源包基准容量能抵扣1 GiB性能型NAS存储容量。您也可以在目标地域行,单击合计基准容量列的查看计算方式,查看资源包抵扣详情及推荐的选购资源包方案。

    如果您还购买过存储包,需先查看通用型存储包数据未抵扣使用容量未抵扣低频介质使用容量中的数据是否已统计到资源包数据合计基准容量,在此基础之上再查看资源包抵扣后的未抵扣基准容量

  • 不支持抵扣项:低频存储读写流量。

    如果您开启了生命周期管理功能,当数据满足生命周期管理策略后会转储到低频介质,您在访问这部分数据时会产生低频介质读写流量费用,该项费用仅支持按量付费,因此会产生欠费。更多信息,请参见通用型NAS计费

    说明

    当您在资源包数据不支持抵扣项中查看到低频存储读写流量时,则表示已产生低频读写流量费用。

    有关如何关闭生命周期管理功能的操作,请参见如何关闭生命周期管理功能?

  • 其他原因:

    • 资源包已过期:您购买的资源包已过期时,已购买资源包容量会显示为0。

      例如您在2021年01月05日10:39:41购买一个通用型NAS资源包(500 GiB,1个月),到期时间为2021年02月06日 00:00:00,到期后将按量付费,因此会产生欠费。您可以在资源包到期前进行续费避免出现该情况。更多信息,请参见资源包续费指南

    • 出账系统有延迟

      NAS的资源包购买后立即生效,但阿里云账单系统存在延迟,所以,10点收到的费用账单可能是7点到9点之间的费用账单。建议您在收到账单后,仔细核对一下费用产生的时间。

NAS资源包购买后为什么控制台找不到?

您可以在NAS控制台资源包管理页面查看已购买的资源包。

如果忘记资源包所在的地域和实例ID时,您可以通过用户中心获取已购资源包实例ID和地域。具体操作,请参见如何获取已购买资源包的地域和实例ID?

查看资源包

如何获取已购买资源包的地域和实例ID?

在购买资源包后,如果忘记资源包所在的地域和实例ID,您可以通过以下方式查询已购买的资源包并在NAS控制台中查看到已购买的资源包。

  1. 获取已购资源包实例ID和地域。

    1. 登录用户中心

    2. 在左侧导航栏,选择订单管理 > 我的订单

    3. 订单列表页面,选择商品订单页签,在产品下拉框中选择文件存储NAS,产品细类下拉框中选择NAS资源包,并在时间范围框中自定义起始时间和结束时间,然后单击搜索

    4. 查找到目标资源包后,单击操作列的详情

    5. 订单管理页面的订单详情区域,获取资源包实例ID和地域。

      资源包01

  2. 在NAS控制台上查看到已购买的资源包。

    1. 登录NAS控制台

    2. 在左侧导航栏,单击资源包管理

    3. 在顶部菜单栏左上角处,选择刚获取到的资源包所在地域。例如,华东1(杭州)。

    4. 资源包管理页面,选择资源包页签,根据获取的资源包实例ID查看到已购买的资源包。

资源包过期后如何续费?

资源包过期后不支持续费。您可以重新购买资源包来抵扣文件系统费用。

为什么使用资源包仍出现按量付费账单?

使用文件存储NAS资源包抵扣存储容量或配置容量时,会根据您使用的文件系统规格进行折算。您可以使用计算器,查询本账号当前地域资源包抵扣情况,选购适合当前使用量的资源包,进一步节省费用。

各资源包支持抵扣的文件系统规格及折算系数如下表所示。

资源包名称

规格

折算系数

说明

通用型NAS资源包

通用容量型NAS

1

每1 GiB通用型资源包基准容量能抵扣1 GiB容量型NAS存储容量。

通用性能型NAS

5.47

每5.47 GiB通用型资源包基准容量能抵扣1 GiB性能型NAS存储容量。

低频介质

0.43

每0.43 GiB通用型资源包基准容量能抵扣1 GiB低频介质存储容量。

极速型NAS资源包

标准极速型NAS

1

每1 GiB极速型NAS资源包基准容量能抵扣1 GiB标准极速型NAS配置容量。

高级极速型NAS

1

每1 GiB极速型NAS资源包基准容量能抵扣1 GiB高级极速型NAS配置容量。

使用资源包抵扣通用型NAS服务费用时,需要绑定文件系统吗?

资源包购买成功后,无须进行绑定操作,即可自动抵扣按量付费的通用型NAS文件系统服务费用。

购买资源包抵扣通用型NAS服务费用,可以节省多少费用?

在中国内地各地域,使用资源包抵扣通用型NAS服务费用,相较于同等存储容量的按量付费价格,可节省至少10%存储容量费用。具体价格信息,请参见文件存储NAS产品定价

资源包与存储包、SCU有哪些区别?

资源包与存储包、SCU的区别,请参见付费方式对比

资源包到期后怎么办?

资源包到期后,您可以重新购买一个资源包抵扣文件系统服务费用。如果您未及时购买一个新资源包或在资源包到期前续费,系统会自动以按量计费的方式进行结算。为防止过期后产生按量付费账单,建议您配置自动续费。更多信息,请参见自动续费资源包

使用量超过资源包额度怎么办?

超出部分将按量付费。

您可以使用计算器工具查看超出额度。当超出额度较多时,建议升级资源包或叠加购买资源包抵扣超出部分。更多信息,请参见选购资源包资源包升级指南

资源包可以叠加购买吗?

可以。同类型同地域的NAS资源包支持叠加购买,以实现更加精确的抵扣。

资源包如何抵扣多种规格的通用型文件系统?

通用型NAS资源包仅支持抵扣通用型存储容量(性能型/容量型)和低频介质存储容量费用,不支持抵扣低频介质读写流量费用。

抵扣顺序:按每小时通用型存储容量(性能型/容量型)和低频介质存储容量出账顺序依次进行抵扣。

购买资源包可以提升文件系统的带宽吗?

不能。通用型NAS文件系统的带宽随实际使用量线性增长,资源包只能抵扣使用量费用,与带宽无关。更多信息,请参见通用型NAS

购买资源包后,文件系统已绑定的存储包还能使用吗?

可以。如果您的文件系统已绑定存储包,那么优先抵扣存储包的额度,超出部分才会使用资源包抵扣。

资源包是否可以抵扣极速型NAS存储费用?

极速型NAS资源包可以抵扣极速型NAS存储费用。

已购买资源包可以退订吗?

NAS资源包实例支持通过用户中心自助申请退订。您可以根据实例的订购状态,选择不同的退订操作。

NAS资源包支持五天未使用退订非全额退订未生效的续费周期退订三种退订资源包类型。具体操作,请参见退订NAS资源包实例

退订资源包后,通过资源包抵扣的文件系统存储容量费用将会切换为按量付费模式,请确保账号下资金充足。

说明
  • 若NAS资源包购买时参加过优惠活动,退款时优惠金额不予退回。

  • 在退订文件存储NAS资源前,请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体说明,请参见退订规则说明

包年包月模式的极速型NAS能否使用资源包抵扣存储服务费用?

不能。仅支持按量付费模式的极速型NAS使用资源包抵扣存储服务费用。

为什么通用性能型文件系统使用量需要更多资源包容量来抵扣?

因为不同类型的NAS文件系统的定价不同,所以对应的资源包抵扣容量需要相应折算。例如,在中国内地地域,通用性能型的折算系数是5.47。当通用性能型文件系统使用量为10 GiB时,需要使用54.7 GiB的资源包基准容量进行抵扣。

一个存储包可以抵扣多个文件系统吗?

不可以。

存储包只能抵扣已绑定存储包的文件系统的存储容量。如果您想抵扣多个文件系统的费用,建议您退订存储包,然后购买资源包抵扣多个文件系统的存储容量费用。

购买了存储包为什么还会欠费?

当您为文件系统绑定存储包后,出现欠费情况时,您可以登录NAS控制台,在概览页面资源统计区域的通用型存储包数据表格中,确认当前账号下存储包是否存在未抵扣使用容量未抵扣低频介质使用容量

通用型存储包数据

  • 未抵扣使用容量:您的实际使用量超出了存储包规格。

    例如您为性能型文件系统A购买一个存储包(100 GiB,1个月),在一个计费周期内,您实际存储文件数据180 GiB,那么在这个计费周期内文件系统A先使用存储包抵扣100 GiB,超出的80 GiB存储容量将按量付费,因此会产生欠费。您可以通过以下方式避免出现欠费。

    • 购买资源包

      使用资源包,您无需绑定通用型NAS文件系统,同时可以抵扣多个通用型NAS文件系统的存储容量费用。关于资源包与存储包付费方式对比,请参见付费方式对比

      您也可以在资源包数据表格中,单击目标地域的查看计算方式,查看需要购买的资源包基准容量,达到最佳配置。

    • 升级存储包

  • 未抵扣低频介质使用容量:低频数据读写流量。

    如果您开启了生命周期管理功能,当数据满足生命周期管理策略后会转储到低频介质,您在访问这部分数据时会产生低频介质读写流量费用,此项费用仅支持按量付费,因此会产生欠费。更多信息,请参见通用型NAS计费

  • 其他原因:出账系统有延迟。

    NAS的存储包购买后立即生效,但阿里云账单系统存在延迟,所以,10点收到的费用账单可能是7点到9点之间的费用账单。建议您在收到账单后,仔细核对一下费用产生的时间。

存储包和存储容量有什么关系?

  • 存储包

    存储包是通用型NAS的计费方式,仅用于抵扣通用型NAS服务费用。当通用型NAS存储容量超过存储包的容量时,未超出部分正常抵扣,超出部分将按量计费。

    说明

    由于存储包已不支特新购,建议您购买资源包,使用资源包,您无需绑定通用型NAS文件系统,同时可以抵扣多个通用型NAS文件系统的存储容量费用。关于资源包与存储包付费方式对比,请参见付费方式对比

    您也可以通过计算器规划资源包的基准容量,达到最佳配置。

  • 存储容量

    存储容量是指文件系统的使用容量。

    • 性能型文件系统容量最大为1 PiB。

    • 容量型文件系统容量最大为10 PiB。

    • 极速型文件系统按固定规格购买,最大规格为256 TiB。

    请根据以下步骤查看存储容量。

    1. 登录NAS控制台

    2. 在左侧的导航栏,选择文件系统 > 文件系统列表

    3. 找到目标文件系统,单击文件系统ID或者管理,在文件系统基本信息中查看文件系统容量。

      通用型NAS控制台上显示的文件系统使用量为上一个小时存储空间的最大值。

      在Linux系统中,您还可以执行df -h命令查看文件系统的实时容量。当文件系统使用量为0,表示当前文件系统没有存储数据。

存储包会限制文件系统的容量吗?

您可使用的存储容量是固定的,不受存储包规格的限制。单个容量型NAS实例的存储容量上限是10 PiB;单个性能型NAS实例的存储容量是1 PiB。实际存储容量超过存储包额度时,超出部分按量付费。

例如:您为性能型文件系统A购买一个存储包(100 GiB,1个月),在一个计费周期内,您实际存储文件数据180 GiB,那么在这个计费周期内文件系统A先使用存储包抵扣100 GiB,超出的80 GiB存储容量将按量付费。

存储包何时生效?

存储包在支付成功后立即生效。

存储包到期后怎么办?

存储包到期后,您无法进行续费和升级。您可以

  • 购买资源包

    使用资源包,您无需绑定通用型NAS文件系统,同时可以抵扣多个通用型NAS文件系统的存储容量费用。关于资源包与存储包付费方式对比,请参见付费方式对比

    您还可以通过计算器规划资源包的基准容量,达到最佳配置。

  • 采用按量付费

    存储包到期前,如果未及时续费,系统会自动以按量付费的方式进行结算。

使用量超出存储包容量怎么办?

您实际使用量超过存储包容量时,超出部分将按量付费。

例如您创建了一个容量型文件系统,并为该文件系统绑定了一个存储包(500 GiB,1个月)。在2020年08月01日7:00~8:00期间,您的文件系统使用量最大值为550 GiB,则在计费时,500 GiB用存储包抵扣,50 GiB需按量计费。

可以只购买存储包,不绑定文件系统吗?

不可以。存储包与文件系统是绑定关系,购买存储包的同时必须绑定文件系统,一个文件系统在同一时刻只能绑定一个存储包。如果您需要更高规格,或者更长抵扣时长的存储包,您可以对已购买的存储包进行升级存储包或者续费存储包操作。

如何解绑存储包?

存储包绑定文件系统后,不支持手动解绑,只有在删除文件系统时,存储包会自动解绑。

存储包绑定文件系统后,如何更换文件系统?

存储包绑定文件系统后,只有删除原有的文件系统解绑存储包后,才能绑定新的文件系统。

已购买存储包可以退订吗?

当您已购买且绑定存储包,但实际未使用文件系统,即文件系统中数据存储容量为0 GiB时,支持退订。

已购买存储包可以绑定极速型NAS吗?

不支持,存储包仅支持绑定通用型NAS,用于抵扣通用性NAS的存储容量费用。更多关于极速型NAS的计费说明,请参见极速型NAS计费

如何查看存储包到期时间?

您可以在目标文件系统基本信息页面,查看存储包的基本信息,包含存储包ID、存储包容量、起始时间及到期时间。

存储包可以叠加购买吗?

不支持。同一时刻一个文件系统只能绑定一个存储包且购买存储包时必须绑定文件系统。如果您需要更高规格,或者更长抵扣时长的存储包,您可以对已购买的存储包进行升级存储包或者续费存储包操作。

如何查看是否欠费?

欠费会影响您的NAS的使用,您可以在用户中心查看是否欠费。

  1. 登录用户中心

  2. 首页页面的待办提醒区域,查看欠费金额。

    如果存在欠费,请及时充值。欠费

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