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如何开通移动端协同应用

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一键部署

本文档用于展示公有云业务的需求基于多端协同流转时,企业管理者如何开通移动端协同应用(维蜜)的相关操作流程。

背景介绍

为拓展运维事件中心的使用场景,满足移动化办公/运维需求,移动端协同应用(维蜜)应运而生。

关于移动应用的产品定位:

  • 支撑运维事件中心的核心业务在移动端开展,如运维事件/故障的响应、转交与完结等事件运行生命周期内的重要节点和状态。

  • 打通PC端与移动端(目前支持钉钉和企业微信,飞书暂未开通)之间的信息互通的渠道,方便用户在多端、多场景下完成运维工作,保障应急协同的及时性和可靠性。

移动应用使用前需执行开通流程,关联云控制台的RAM与移动端的组织与账号系统。关联成功后的事件流转才能通知相应的责任人,并允许其在移动端进行接收、处理,且在数据统计时正确的合并计算。

开通流程

开通流程视频演示-以钉钉为例

说明

用户可按照上述视频进行移动应用的开通。如用户不便于观看视频,可参考下述文字版内容进行开通。

运维事件中心控制台开通流程

移动应用的开通流程发起在运维事件中心控制台进行。

  1. 登录阿里云运维事件中心控制台。

  2. 在导航栏左侧选择人员管理>移动应用开通,进入移动应用开通页面。

  3. 模块首页展示钉钉、飞书、企业微信三个渠道选择,目前支持选择钉钉和企业微信,三种办公协同渠道只可选择一种,请根据企业管理慎重选择移动应用开通渠道。image

4. 确认选择移动应用后,不同渠道开始进行移动应用的开通(后面统一称为「维蜜」)。

维蜜应用开通(钉钉版)

用户在此网关页面上完成开通步骤:

1.扫码选择开通企业

手机打开钉钉,扫描第一步的二维码:1-二维码在钉钉上登录,选择本次执行开通操作的企业组织:选择组织

选中开通企业后,PC端页面刷新,弹窗提示选中企业Id,确认后加载第二个二维码。

重要

目前仅支持企业管理者执行开通操作,一般用户不支持开通维蜜。

2.扫码完成开通操作

手机钉钉再次扫码,在手机端开通钉钉应用-维蜜,并选择该应用的可见人员(建议选择所有人)。

开通网关

企业管理者在手机端开通应用成功后,结果页提示如下图:

应用开通成功
说明

开通完成后,应用即在组织工作台内上架。将会对开通时所选择的人员可见。

3.维蜜添加成员

维蜜开通成功后,需添加应用的使用者即运维团队成员和应用管理员。

说明

开通时选择的人员为应用的可见人员,不支持其访问应用,多为开通时的快速配置。这步添加的成员为应用的使用者,需通过维蜜执行业务操作,因此需通过维蜜的权限控制。

为了避免事件、故障相关的客户或业务数据泄密流出,组织内成员在登录维蜜时,会校验用户权限,无权限人员不可登录、使用此应用。

运维成员在使用此应用处理应急协同前,需要管理员(初始为应用的开通者)拉取相关人员,发送邀请链接;被拉取的人员支持拉取其他未开通企业钉钉成员,拉人上限为1000人。

成员通过链接访问应用,选择企业,提交个人信息授权,方可正常使用此应用。

  • 拉人操作

管理员(初始为应用开通者)在成功开通维蜜,并登录应用控制台时,选取维蜜需下发的部门及人员。

拉人
  • 邀请通知

钉钉将会以工作通知的方式,向被选中的成员发送链接消息,用户点击后即可进入应用。

重要

首次拉人必须是应用的开通者亲自操作,在开通成功后,立即在维蜜控制台选取需要同步的部门及人员。

推送到各成员的工作通知如下图:

维蜜开通提醒

各成员点击此链接,跳入维蜜应用,授权通过,即可使用。

用户在手机钉钉点开通知,点击访问链接,跳转至维蜜应用。

登录钉钉登录后,被拉取用户选择自己的企业组织:选择组织

重要

必须选择是本次开通应用的组织,否则可能个人信息授权失败。

授权完成,关闭授权页,用户退出维蜜。

  • 设置管理员

为了方便人员账号的配置效率,减轻企业管理者在应用拉人、权限管理等不必要的工作负荷。维蜜支持设置其他多管理员角色,来进行人员/账号权限的管理工作。

企业管理者首次拉人后,即可在该人员的详情信息内,将其设为管理员角色。后续的账号管理工作如拉人、删除、账号启用/禁用、分配管理员等均可交由该成员代为执行。拉取人员的权限放开,所有被拉取的成员都支持拉取新成员。分配管理员

  • 开通流程结束

至此移动端应用(维蜜)的开通流程结束,相关运维人员即可在移动端完成应急协同工作,运维事件中心开通流程进度条完结。2

重要

钉钉工作台可启用/停用维蜜,若停用维蜜,则不支持运维事件中心平台重新开通钉应用。

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维蜜应用开通(企业微信版)

1.选择【企业微信】

用户首先进入移动应用开通界面,选择企业微信,填写企业corpid。

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说明

用户如何获取企业corpid:image

2.新增人员

用户进入人员管理界面,手动新增人员,输入人员姓名、人员手机号、RAM账号和企业邮箱,其中人员手机号用来后面关联RAM账号和企业微信账号,手机号须保证准确且唯一。

说明

原先添加的人员不影响企业微信维蜜开通。添加人员的操作,手机号须保证准确且唯一。

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3.订阅【维蜜】

(此用户需首先完成第二步,加入运维事件中心人员列表中)用户使用维蜜需手动关联运维事件中心RAM账号企业微信账号。前往「企业微信-工作台-添加维蜜应用-打开应用」,方可进行用户自主完成手机号关联的操作。

图1)添加且开通维蜜小程序。

图2)登录维蜜,进入小程序介绍页,点击按钮事件待办,进入手机号绑定操作。

图3)输入姓名和手机号,点击按钮发送验证码,当前是“手机号未添加至运维事件中心”的场景,出现弹窗提示,提示用户首先前往运维事件中心,添加此人。

图4)输入姓名和手机号,点击按钮发送验证码,当前是“手机号已经添加至运维事件中心”的场景,出现弹窗支持选择此手机号对应的RAM账号,请谨慎操作。

图5)RAM账号选择完毕后,还需选择此手机号对应的企微账号,在维蜜小程序下的姓名。

图6)人员姓名选择完毕后,此时发送手机验证码,进行手机号的验证。

图7)手机号验证完毕后,直接跳转事件待办页面,全局查看运维事件中心平台的事件管理。

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