简介

欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。

使用说明

智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用， 详见签名机制和获取AccessKey。SDK可通过阿里云开放平台获取。如下图：

专有名词

• 实例（Instance）：实例是管理话术、呼出号码、任务组、并发数的单元。从实践上来说，实例通常与一个租户下的某个组织对应。比如一个公司有一个阿里云账户，然后公司里有客服部和营销部分别要做回访和营销，那么这两个部门可以各分配一个实例。
• 话术（Script）：每个外呼话术对应一个外呼机器人。
• 任务组（JobGroup）：顾名思义，任务组是外呼任务的逻辑分组，比如同一天的外呼任务，同一批次的外呼任务，可以定义在同一任务组中。
• 任务（Job）：一个外呼任务对应一个联系人，除了联系人信息外，还包括业务相关的自定义参数。
• 联系人（Contact）：包含了联系人姓名，电话，尊称等信息。
• 外呼策略（Strategy）：外呼任务调度器会根据该策略对外呼任务进行调度。它包括了任务的开始和结束时间，未接通情况下最大重呼次数和重呼间隔，呼出的时间窗口等信息。
• 通话（Task）：包含了一次通话的计划时间，开始时间，结束时间，通话状态，主叫号码，被叫号码等。