本文将介绍录音管理以及播放的相关功能，以及如何制作合格的录音。
功能概述
对话引擎3.0中提供录音管理模块，主要功能点：
允许机器人播放录音文件、以及录音和TTS拼接播放（但不推荐使用），在对话设计的回复框中调用
提供了录音管理的必要功能，包括批量、单个录音的上传、存储、删除、转写文字及编辑、试听等
录音上线、审核流程自动化
支持MP3、WAV等常见音频文件格式，并自动转为8k16bit格式
自动切除头尾空白音、自动降噪
使用方法
录音的创建
在场景管理中（必须是语音对话引擎3.0版本下），可以找到【录音管理】标签页。
点击右上角【添加录音】按钮，并向弹窗中拖拽音频文件即可上传。
需要注意：
每个场景限制300条录音文件
文件格式必须是MP3、WAV、M4A
单个录音时长不超过3分钟
录音的发布与审核
上传后会进行校验、合规性审核等自动流程，全部通过后会自动发布上线。结果会体现在录音列表页中。
录音编辑（转写内容）
对于完成发布后的录音，系统会自动转写文字内容并保存。点击右边【编辑内容】按钮，可以在弹窗中编辑内容。
后台自动处理
降噪：对于录音中过于明显的噪音自动降噪
自动切除空白片段：对于录音开头和结尾的空白音自动切除，只保留0.3s
合规性检测：非法、不合规内容将自动驳回
自动转写：系统会自动转写录音的文字内容并保存
录音在对话设计时的引用
在对话流的【回复节点】的回复框中，可以发现增加了【变量】和【录音】两个选项。在光标位置点击【录音】按钮会在下方展开录音搜索和选择功能，选择后插入到文本内容中，以橙色显示录音文件名。当鼠标hover在橙色文件名上时，会展示录音文本内容。
也可以选择插入录音并点击【新建录音】，可以在当前页面直接上传录音。
注意：录音的版本与导出问题
在场景进行版本回滚是不包含对录音回滚操作的，场景的版本调整只影响对话流及其他配置，录音条目不会改变（但录音调用和播放策略可能随着对话流变化）
场景的导出当前不包含录音文件，需要单独在录音管理菜单下对录音进行导出
优质录音制作tips
录制须知
最好使用性能较好的手机，比如用iPhone自带的录音工具即可，无需专业录制app。
此外：
连接有线耳机会比较好，录制时注意麦克风离嘴唇5-10cm
如果使用无线耳机，请多做测试确保效果达标
注意尽量避免麦克风的移动、碰触等，都会带来噪音
说话音量平稳，声音正常讲话为准，不要刻意压低，但也要避免呼吸过重
确保背景安静，如果有录音棚效果更好
剪切须知
工具推荐：只要可以剪切音频文件的应用均可（包括移动端），注意保存格式。mac用户可以使用audacity。
后期处理时，首先仔细试听多遍录音本身，确保没有明显的噪音、毛刺、呼吸声、卡顿等。
如果允许，使用工具对录音的开头结尾空白音进行测算，不要小于0.3秒。
此外，在对话设计过程中，尽量避免每次只考虑某一轮对话、一个节点的设计。对话设计是一个整体，应该整体地思考、设计、打磨。可以参考以下模式：
找两位业务人员，扮演对话双方，设计出对话主干脚本（即电话外呼核心目标实现的最短流程）
对主干脚本变化出3个左右的分支版本，但仍需是完整对话的内容
二人扮演双方开始面对面模拟打电话，逐一模拟各个脚本，对每字每句进行推敲打磨
修改完成后定稿，并延伸更多分支场景，循环2-3步骤
在可预想到的分支场景都完成脚本推敲后（每字每句都确定后），开始录制录音。
其他问题
什么时候用录音替代TTS合适
对于交互复杂度很低、且对于声音音质、逼真度要求极高的客户或场景来说，可能使用录音是更好的方式。
因为，使用录音将无法播放动态变量信息，这将导致你的所有外呼电话中播报内容都是完全统一、不能有任何变化的，如用户姓名、不同的下单时间等，都无法播报。
用TTS+录音是否合适
无论何种情况下都不建议。主要原因有：
TTS由阿里云提供，除非您能联系到这些TTS的录音人来给您录音，否则TTS和录音的音色在电话里听到的就是两个人声，会带来极大的体验损失
连续一句话分成TTS和录音播放，会导致出现不连贯性，而且这是无法预测和控制的
这样的模式维护成本极高