费用类问题
智能外呼机器人如何收费
智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是并发包月及按量付费，具体收费参照产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。
按量付费模式为，按小时预扣，按月出账单，需要提前确保阿里云账号有充足的金额。
号码价格怎么收取
三方号码价格参考合作伙伴提供的服务及费用。
两种收费模式如何选择
并发包月模式：比较适合于整体外呼量上稳定的用户，外呼量级波动性较小；并发包月模式可以自由调节自身的并发路数，可支持随时升配、降配的操作。
按量付费模式：趋向于整体外呼量上相对不稳定的用户，但是按量付费模式默认只有20路并发，无法自主进行自由调节并发路数，但可以提交工单进行短期扩容。
并发：即外呼机器人可以同时处理的外呼任务数量，可以理解为智能外呼机器人相当于话机，并发相当于多少人同时进行拨打电话。
如何估算需要多少并发及金额
并发路数计算公式
单日总外呼量6W通，呼2次，呼损率50%，单通通话时长2分钟，每天外呼8小时，两天全部外呼完成。
60000（总外呼量）*1.5（1+50%）*2（单通通话时长）/480（每日外呼8小时换算分钟）/2（两天打完）=187.5路，取整换算得出，所需并发路数188路。
估算所需并发数及对应价格可借助预付费并发计算器快速完成。
开通了按量模式，但按量自带并发路数不够怎么办
如果存在大批量外呼的情况下，需要至少提前1-2天告知对接的智能外呼运营支持人员，并把相关数据：具体外呼量，单通通话时长，多长时间内打完总外呼量以及什么时间开始拨打什么时间结束的这些信息汇总告知。再由外呼运营支持人员进行协助扩容。
按量付费模式并发扩容不另外多收取费用。但只能按时间段进行短时间内的扩容使用。
外呼机器人支持试用么
不支持。外呼机器人目前属于线上正式生产环境。如果想要试用可以先开通按量付费模式，目前外呼控制台内已上线软电话测试功能，可以先设计好话术后，流程调试中进行测试外呼。
号码线路问题
号码在哪申请
号码申请，参考线路申请流程。
申请号码审核一般需要几天
控制台内号码申请——第三方线路申请，提交申请后，审核一般为1-2个工作日内完成。
建议所提交联系方式为钉钉号。审核完成后，外呼运营支持人员会进行添加钉钉好友。
自有号码如何对接到智能外呼上
首先确认自己的号码是否支持SIP中继协议，如果支持需要自建trunk并提供SIP的IP（必须是公网IP）、端口、主叫号码信息，举例：192.168.100.123:5060:123456。
SIP对接有两种方式，一个是互联网SIP中继对接，做出网的端口映射；还有一种是实际拉一条中继线到一个机房里面，插到一台语音网关设备上，设备的IP地址和外呼联通，如果不在一个网络环境里面，还需要拉专线，再做SIP对接。智能外呼的SIP接入是前者（即互联网SIP中继对接）。
RAM子账号申请合作伙伴号码时报错
如果RAM子账号申请号线时报错，需要主账号授权“AliyunCCCFullAccess”，请参考RAM账号创建与授权进行授权。
其它问题
话术审核需要多久
话术审核1个工作日内即会完成，如果紧急情况，可以找寻外呼运营支持人员，或进入钉群35956094，联系管理员加急。
外呼机器人是否支持集成
支持。具体文档参考快速集成。
是否支持发送短信及转人工
转人工的几种方式
开通云呼叫中心并设定对应的技能组，外呼可与对应的云呼技能组进行关联转接人工。
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。
发送短信
需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。