退订说明

“退款”仅适用于预付费商品。当您想终止服务时,阿里云将基于退订规则退还资源并退还相应的款项。对于后付费商品而言,不涉及退款,您可以直接在控制台通过停止或删除实例停止计费。

AI计算资源组

AI计算资源按照场景类型分为通用计算资源和灵骏智算资源:

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退订规则

申请退款前,请务必先了解退订策略和退订金额计算方式,详情请参见阿里云官方退订规则说明

退订规则

规则说明

五天无理由全额退订

AI计算资源组支持五天无理由全额退订。在包年包月资源新购五天内,且未参与恶意退订,每用户每年每产品限1次五天无理由全额退订权利。更多说明,请参见五天无理由全额退订规则

非全额退订

不满足五天无理由和五天未使用全额退订规则的预付费云产品退货退款,可以申请非全额退订。AI计算资源退订金额计算规则如下(仅供参考):

  • AI计算资源实例使用时长 < 30天:退订金额 = 订单实付金额 - 日单价 × 已使用时长 × 已使用时长可享优惠 × 1.2

  • AI计算资源实例使用时长 ≥ 30天:退订金额 = 订单实付金额 - 日单价 × 已使用时长 × 已使用时长可享优惠 × 1

退款金额计算说明、相关参数说明及其他特殊情况,以阿里云官方退订文档为准,详情请参见非全额退订规则

退订未生效的续订

AI计算资源支持退订未生效续费订单。资源已进行续费操作,且在续费订单生效前,没有对该资源进行变更操作,可选择单独退订未生效的续费订单。更多说明,请参见退订未生效的续订规则

退订方式

  • 方式一:登录阿里云费用中心,输入资源实例ID进行退订:

    1. 登录费用与成本控制台

    2. 在左侧导航栏,选择订购订单 > 资源退订

    3. 根据实际情况选择退订类型,商品名称选择中国站_AI计算资源组(预付费),然后按照页面指引完成退订流程。

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  • 方式二:登录PAI控制台>资源池进行退订:

    1. 前往资源池页面,选择灵骏智算资源通用计算资源

    2. 单击目标资源组名称,并切换到订单信息页签。

    3. 单击目标实例操作列下的退订image

    4. 资源退订页面,单击目标资源操作列下的退订资源,按照页面指引完成退订流程。

退款到账说明

  • 退订资金流向:退订资源后,退款后的资金流向、到账时间等,请参见退订资金流向

  • 退订多久后到账:如果产品退订成功,款项一般在2-3个工作日内到账。更多信息,请参见退订常见问题