PAI ArtLab常见问题_人工智能平台 PAI(PAI)-阿里云帮助中心

本文为您介绍ArtLab的常见问题及解决方法。

类型		问题
计费问题		免费试用领取免费试用资源失败，应如何解决？免费试用的资源有多少？免费试用到期或者资源用尽，应如何解决？套餐、资源包和代金券为什么收到了资源包即将欠费的短信提示，会对我造成什么影响吗？通过PAI ArtLab平台购买的套餐资源或者资源包用尽后，会自动续费吗？如何查看免费试用资源、代金券、套餐资源包等使用额度和使用期限？领取云工开物代金券失败，应如何解决？计费规则和购买操作阿里云账号做了实名认证并绑定了支付宝，使用产品产生的费用，会直接从个人支付宝中扣除吗？使用平台产生的费用扣减规则是怎样的？平台不同版本的工具的计费规则是怎样的？关联云产品的资源如何计算？个人用户和企业用户应如何付费购买ArtLab资源？其他未使用ArtLab平台的时间段，发现账单里一直有费用产生，持续消耗代金券或资源包，是什么原因？如何解决？
认证授权与开通问题		主账号和RAM用户如何完成平台的认证授权与开通？进入认证授权与开通页面，提示当前账号为子账号没有开通权限，请联系管理员，应如何解决？进入认证授权与开通页面，提示当前账号已欠费，应如何解决？有一项授权重复点击没有反应，应如何解决？
产品功能问题	存储空间问题	如何清理存储空间？
	模型及插件节点自定义上传与安装问题	模型及节点插件自定义上传与安装问题
	工具版本问题	工具版本问题
	数据集问题	数据集上传超过15张图片，为什么界面始终只能看到15张？
	模型问题	模型问题
	工具问题	工具问题
	API调用问题	ComfyUI自定义工作流搭建完成后，可以转换为API进行调用吗？
其他问题		启动工具后，工具页面白屏，刷新也无法解决，应如何处理？

计费问题

为什么收到了资源包即将欠费的短信提示，会对我造成什么影响吗？

云工开物代金券、代金券兑换的资源包和阿里云免费试用资源，均有使用额度和使用期限。

到期提醒：在资源包使用期限即将到期时，您将会收到官方短信通知，提示您资源包过期后再使用会产生扣费。
监控用量：各类资源包均有使用额度，请注意观测资源包额度余量。
统计延迟提醒：阿里云资源消耗统计存在一天延迟，显示余额非实时，建议不要“踩线”使用。例如今天实际已经没有剩余资源，但界面显示资源剩余还有10%，此时如果继续使用则会产生欠费。因此，资源剩余不多时，建议停止使用。

通过PAI ArtLab平台购买的套餐资源或者资源包用尽后，会自动续费吗？

通过PAI ArtLab平台购买的套餐资源或者某种资源包，均未设置自动续费，到期不会自动续费。

阿里云账号做了实名认证并绑定了支付宝，使用产品产生的费用，会直接从个人支付宝中扣除吗？使用平台产生的费用扣减规则是怎样的？

使用产品产生的费用不会直接从用户个人支付宝中扣除。资源消耗产生的费用扣除的方式如下：

场景一：阿里云账户余额小于0时，处于欠费状态，无法使用平台，所以不会产生费用。
场景二：未领取免费试用资源与代金券，未购买任何套餐或资源包，且阿里云账户余额等于0时，无法使用平台，所以不会产生费用。
场景三：已领取免费试用资源/代金券，或购买了套餐/资源包，拥有以上其中任何一种资源类型时，且阿里云账户余额大于等于0时，使用平台产生的费用，会从免费试用/代金券或套餐/资源包中抵扣。
场景四：未领取免费试用资源与代金券，未购买任何套餐或资源包，且阿里云账户余额大于等于0时，使用平台产生的费用，会从阿里云账户余额中扣除。

如何查看免费试用资源、代金券、套餐资源包等使用额度和使用期限？

详情请参见查看使用额度和期限。

领取云工开物代金券失败，应如何解决？

需同时完成手机号、绑定的支付宝账号及阿里云账号的学生身份认证，方可领取。请检查登录阿里云的账号是否已通过学生认证。

领取免费试用资源失败，应如何解决？

问题原因
- 当前使用的阿里云账号之前已经领取过ArtLab的免费试用资源（每个账号只能领取一次）。
- 之前使用ArtLab时没有领取免费资源，直接开始使用ArtLab，导致被认定为不是新用户，从而不能领取免费试用资源。
- 其他可能的原因。
解决办法
参考试用规则排查当前阿里云账号是否符合免费试用的条件。
如果当前账号不符合免费试用条件，并且您希望继续使用免费试用资源，可以使用新手机号重新注册一个阿里云账号，再次领取免费试用资源。

免费试用的资源有多少？

详情请参见计费规则。

免费试用到期或者资源用尽，应如何解决？

如果您希望继续使用PAI ArtLab，可以购买资源包，或充值阿里云账号余额按量付费。

免费试用资源即将到期请注意及时清理资源，详情请参见如何清理存储空间。

个人用户和企业用户应如何付费购买ArtLab资源？

个人用户购买ArtLab资源，可购买资源包，或充值阿里云账号余额按量付费。
企业用户如果有合作与购买需求，请搜索钉群88010006410联系我们。

未使用ArtLab平台的时间段，发现账单里一直有费用产生，持续消耗代金券或资源包，是什么原因？如何解决？

问题原因1
在平台存储了资产，存储在持续消耗资源。可能涉及的资源包括：
- 创建数据集并上传了数据集图像，存储图像费用会消耗代金券。
- 从模型广场转存模型至我的模型，存储模型会消耗存储费用。
- 使用任一生图工具生成的图像，会存到存储空间内，存储图像会消耗存储费。
解决办法
清理存储空间。
问题原因2
在平台启动了专享版工具，关闭了自动关机的策略，并且后续没有主动关闭工具，云上机器运行在持续消耗资源。可能涉及的工具包括：
- Kohya（专享版）
- Stable Diffusion WebUI（专享版）
- ComfyUI（专享版）
解决办法
- 场景一：不使用工具时，在PAI ArtLab平台关闭工具的Tab页签，关停工具。
- 场景二：启动工具时，不要关闭自动关机策略。当自动关机策略为启动状态，用户超过20分钟不使用工具时，工具将自动关闭，为用户节省费用。
- 场景三：在开发者中心页面，及时关闭正在运行的工具箱服务和自定义服务。