普通用户指南

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描述

业务流程指引

阿里云盘企业版普通用户提供了个人空间和团队空间的管理功能，包括文件的新建、上传、下载、分享和共享等。用户在个人空间中可以执行多项操作，而在团队空间中，默认只有预览权限，其他操作需要管理员授权。此外，用户可以使用文件传输功能，并在个人空间中管理分享的文件。普通用户只能查看个人空间回收站中的文件，而团队空间回收站的访问权限则限于团队管理员。如果用户未分配个人空间，则无法使用相关功能，需要管理员进行配置。

普通用户

普通用户拥有基本的文件管理权限，包括个人空间管理、文件预览、在线编辑、搜索、传输、分享、共享、收藏以及访问个人空间回收站等功能。普通用户默认仅具备其所属团队下的云盘预览者权限。

用户个人空间

用户个人空间是用户文件管理的独立区域。用户可在个人空间内进行文件的上传、下载、移动、复制、分享和共享等基本操作。个人空间支持灵活的文件展示方式和排序功能，用户还可以通过全局搜索快速查找文件。

文件预览功能

文件预览功能支持多种格式的文件在线预览，包括Office、WPS、音视频和图片文件，无需下载额外插件。具体支持的文件格式包括但不限于et、xls、xlt、xlsx、doc、docx、txt、pdf、mp4、mov、mp3、wav等。使用限制为文档文件大于200MB和图片文件大于20MB时不支持预览服务。此功能方便用户快速查看文件内容，提高工作效率。

在线编辑功能

在线编辑支持多种格式的文件，包括表格文件（如et、xls、xlsx）、文字文件（如doc、docx、txt）和演示文件（如ppt、pptx）。特色功能包括多人同步筛选、区域权限管理、隔行标记、智能填充、下拉列表、评论和协作记录等，适用于项目管理、数据管理和在线审阅等场景。在线编辑支持最多365人协作，协作记录保留180天，支持200MB以内的文件在线编辑。用户需确保拥有文档的在线编辑权限，并且单选文档进行编辑操作。

文档AI助手（Beta版本）

文档AI助手是基于阿里巴巴通义大模型的文档辅助工具，旨在提高文档编辑、润色和翻译的效率与质量。主要功能包括智能续写、生成摘要、翻译、润色和内容扩写，支持多种适用场景。该功能为增值服务，公测期间限时免费，需超级管理员或网盘管理员在管理控制台启用。用户可通过在线编辑界面访问AI助手，提升文档处理体验。

在线解压功能

在线解压功能允许用户直接在网盘中查看或下载压缩包内的文件，支持RAR、Zip和7z格式。用户可以选择解压单个或多个文件，并指定解压到网盘内的路径。该功能免去下载后再解压的步骤，提高了文件管理的便捷性。注意，7z格式压缩包限制为5GB，压缩包总大小不能超过20GB，且单个压缩包内最多可包含1万个文件。

文件搜索功能

文件搜索功能包括综合搜索、文件名称搜索和全文检索。支持按多个属性筛选和排序，全文检索限2MB内文本文件，支持中文和简单英文。增值服务如语义搜索支持文档、图片、音频和视频内容的语义匹配，目前仅支持中文。

文件传输功能

文件传输功能提供高效上传下载能力，支持秒传、不限速下载、打包下载、拖拽上传和自动重命名。具备分片上传、断点续传功能，适用于PC端、Web端和App。同时支持文件共享和传输状态管理，方便用户批量操作和监控文件传输进度。

上传下载功能

上传下载功能特点包括文件秒传、多文件并发传输、自定义速度、自动重试和处理同名文件冲突。管理员和普通用户均可配置传输设置，权限依赖于云端和本地设置。常见问题包括传输模块不可用、速度慢、初始化失败等，建议使用最新客户端并确保网络和权限配置正确。

个人空间分享

个人空间分享允许用户对外分享个人或团队空间内的资源。用户可通过设置权限、密码和有效期来创建分享，并生成链接或二维码。在我的分享页面可以查看和管理分享内容，包括查看分享历史和取消分享。如需修改分享设置，可在查看分享页面进行更新。

个人空间共享

个人空间共享功能允许企业内部用户共享个人空间中的文件夹。用户可以通过管理控制台由超级管理员或网盘管理员开启共享设置后，选择文件夹进行共享，并设置共享时间与权限。接收方可以在收到的共享中查看和管理这些共享文件夹，并根据授予的权限进行操作。此功能仅支持对单个文件夹进行共享。

客户端下载

客户端支持移动端和PC端下载使用。移动端包括Android和iOS客户端，需满足Android 5.0及以上或iOS 13及以上系统版本，可通过扫描文档内二维码下载。PC端提供Windows和macOS客户端，Windows推荐使用10或更高64位操作系统，macOS需要10.15及以上版本64位。所有客户端可通过官网下载页面获取，或直接在文档内单击下载链接进行安装。

个人空间收藏

个人空间收藏允许用户收藏文件和文件夹以便快速访问。用户可以在个人空间中选择文件或文件夹并单击收藏来添加至收藏夹。在我的收藏中可以查看和管理已收藏的文件，进行删除、重命名、移动或备注等操作，这些操作会同步影响个人空间中的文件。若要取消收藏，可在个人空间或我的收藏中选择文件并单击取消收藏，文件将从收藏中移除，但保留在个人空间内。

个人空间回收站

个人空间回收站功能允许用户管理已删除的文件和文件夹。文件在个人空间中删除后会进入回收站，并默认保留90天，此期限可由超级管理员或网盘管理员调整。回收站中的文件占用云盘存储空间，并在到期后自动清除。

历史版本操作说明

历史版本功能允许用户查看、下载、恢复、在线预览、标记和永久保留文件的历史版本。用户也能删除历史版本，但一旦删除，文件无法恢复。管理员需先开启此功能。

通知中心

用户可通过点击界面右上角的消息通知图标访问通知中心。通知中心支持筛选全部消息、未读消息和已读消息，并按协作互动消息和系统消息分类。用户还能在通知界面进行个性化的消息设置，以自定义接收通知的方式。

挂载盘

挂载盘功能将云端存储映射为本地驱动器，实现数据双向同步。用户可直接访问云端文件，无需下载，支持智能预取和缓存管理，适用于Windows和Mac系统。使用前需确保管理员已启用该功能，且已安装PC客户端。挂载盘不支持多人编辑，不修改根目录文件，且删除的文件直接进入云端回收站。

【邀测】同步备份

阿里云网盘同步备份功能实现云与本地数据的双向同步或单向上传，支持多终端同步，自动备份文件以保护数据安全。需开通历史版本功能，并在管理控制台开启同步备份。用户可创建双向或单向同步备份，享有详细的同步任务管理和问题排查支持。

知识库

知识库提供基于企业知识的文件自动归类、对话式搜索、阅读和问答服务。用户可通过左侧导航栏访问知识库，浏览知识分类目录，下载文件，并可以使用AI助手进行智能检索。此功能需企业已开启知识库和AI助手。

AI助手

AI助手提供对话式交互，支持智能搜索、问答和文档处理，旨在提高文件管理和办公效率。用户可通过指令中心访问多种办公辅助模板，进行自然语言搜索，以及享受网盘使用咨询和自由问答服务。AI助手默认以侧边栏形式展示，也支持浮层和挤压式布局。需企业管理员开启AI助手功能后使用。

操作视频

阿里云盘企业版提供普通用户操作指导视频，帮助客户高效掌握企业网盘使用方法。