身份认证

配置登录方式

1. 在「登录方式」中选择需要开放的方式：账号加密码、邮箱加验证码或 SSO。

2. 打开「账号 + 密码」开关，在确认弹窗中查看检查结果。检查覆盖全部未删除用户，包括管理员和停用用户；登录字段固定为账号。

3. 如果有用户缺少账号或可用密码，点击下载缺失用户 Excel，补齐后通过用户管理的导入更新处理。前往导入更新会关闭弹窗，此时登录开关保持原状态。

4. 点击确认开启后立即生效。存在缺失信息也可以开启，但缺失用户补齐后才能使用账号密码登录。点击取消不修改开关；企业至少保留一种可用登录方式。

通过开关启停登录方式；开启账号密码时会检查全部用户的账号和密码。

已填写可信邮箱的成员可通过邮箱加验证码登录。启用 SSO 前，需要先配置、测试并启用一条认证源。仅开启 SSO 时，成员直接进入企业身份验证；同时开放其他方式时，成员在登录页选择。

检查账号

点击「账号 + 密码」卡片上的检查账号，可随时检查全部未删除用户，包括管理员和停用用户。检查页会说明哪些用户缺少账号或密码，支持下载缺失用户 Excel，并通过前往导入更新补齐。检查和导出不改变登录开关。

检查页显示全部用户的校验结果；存在缺失项时，可下载清单并前往导入更新。

维护可信邮箱域名

1. 切换到「可信邮箱域名」，点击添加可信邮箱域名。

2. 填写企业邮箱域名，例如 example.com，不要填写邮箱账号、@、协议或网页路径。

3. 点击保存，回到列表检查域名及状态。需要调整时使用该行编辑。

4. 确认企业用户填写的邮箱都属于允许的域名。成员在客户端的「旗舰版登录配置」中通过邮箱域名验证后，可以获取对应的企业服务地址。

这里维护邮箱域名；它与 SSO 回调域名、模型服务域名用途不同。

按企业身份平台配置 SSO

SSO（Single Sign-On，单点登录）由企业身份平台验证身份，再将结果返回千问办公。每种方式的应用、凭据和关联字段不同，请按实际平台选择教程。

设置「关联规则」时：

1. 在添加映射下拉中选择目标字段，页面添加一行并带入预设来源。

2. 核对左侧来源。只有三方 ID、账号、工号可选择来源；姓名、邮箱、手机号的来源固定，右侧目标字段均固定。

3. 保留必填的三方 ID 和姓名映射。可选项可以删除后重新添加。

4. 修改映射后，重新测试认证并保存。

按以下顺序完成接入：

1. 准备身份平台应用，交换应用凭据和回调信息。

2. 设置用户关联，测试并保存配置。

3. 启用认证源，再开启「SSO 登录」方式。

4. 使用普通成员完成一次实际登录。

开启「自动创建用户」时，认证成功、三方 ID 未命中且账号、邮箱、手机号、工号均无冲突的成员可以创建。必须指定默认部门，并决定是否自动授予席位；随后可通过自动创建用户记录核对。

SSO 只通过三方 ID 查找用户，处理规则如下：

新用户首次创建密码

用户同时满足以下条件时，需要在首次认证后创建自己的密码：

• 企业已开启账号密码登录。

• 用户已发放初始密码，且仍处于初始密码状态。

• 用户从未完成登录。

即使本次使用邮箱验证码或 SSO 认证，符合上述条件时也需要创建密码。

管理员可将以下步骤告知新成员：

1. 使用企业允许的登录方式完成身份认证。

2. 在「创建登录密码」页面输入新密码和确认密码。密码至少 8 个字符，包含字母、数字和特殊字符。

3. 点击创建密码并进入千问办公，完成后进入工作区。

如果成员退出创建密码页面，或密码不符合要求、两次输入不一致，系统不会建立登录会话。管理员可检查用户的最近登录时间，判断是否已完成首次登录。

完成身份认证后，符合条件的新用户还需要设置自己的密码。

登录失败时从哪里查

先核对用户状态与席位，再查登录方式和当前启用的认证源。SSO 失败时，对照对应教程检查回调、证书、权限和关联字段；同时记录发生时间与用户标识，查询用户日志。