云数据库RDS MySQL版、SQL Server版、PostgreSQL版、MariaDB版服务等级协议变更

阿里云云数据库RDS MySQL版、SQL Server版、PostgreSQL版、MariaDB版的服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称 “SLA”）将于2024年02月01日修订。当前服务等级协议详情，请在服务等级协议中查看。

重要

特别提示您，除非另有约定，服务等级协议不适用于云数据库RDS公测、邀测、免费的功能及版本。

变更时间

2024年02月01日

云数据库RDS MySQL版、SQL Server版、PostgreSQL版、MariaDB版

服务可用性承诺新增RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型和RDS MySQL集群系列，提升SQL Server集群系列承诺SLA等级，修订后的服务可用性承诺如下：

云数据库RDS MySQL集群系列通用型三可用区及以上、MySQL集群系列独享型、SQL Server集群系列独享型、三节点企业系列三可用区、高可用系列独享型不低于99.99%。
云数据库RDS MySQL集群系列通用型单可用区和双可用区、三节点企业系列非三可用区、高可用系列通用型不低于99.95%。
云数据库RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型不低于99.5%。

RDS MySQL集群系列通用型三可用区及以上、MySQL集群系列独享型、SQL Server集群系列独享型、三节点企业系列三可用区、高可用系列独享型：

RDS MySQL集群系列通用型单可用区和双可用区、三节点企业系列非三可用区、高可用系列通用型：

RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：

赔偿范围新增以下说明，当出现如下原因所导致的服务不可用时间不包括在赔偿范围内：

由于客户违反服务条款导致的RDS服务被暂停或终止引起的，包括由于欠费导致RDS实例暂停服务或被释放引起的。
由于微软官方的BUG导致的RDS SQL Server云数据库出现的业务问题引起的。
云数据库RDS实例因为负载达到资源瓶颈而导致的响应变缓、系统假死、复制延时或中断、实例资源（即CPU或内存或IO）超限、日志重放（即redo recovery）操作过程中所引起的。
客户未遵循阿里云产品使用文档或使用建议引起的，包括阿里云预先通知客户进行紧急软件升级后6个月后，客户仍未升级引起的。

说明

RDS MySQL三节点企业系列于2023年03月27日起停止新购，阿里云为RDS MySQL三节点企业系列用户提供两种产品替代方式：RDS MySQL集群系列和PolarDB-X标准版，迁移方案和更多信息，请参见【通知】RDS MySQL三节点企业系列于2023年03月27日起停止新购。