名词解释
1 什么是问答接口、管控接口
公测期间，问答接口特指：
实时问答 （RecognizeMessage）
测试窗 （RecognizeMessageForTest）
公测期间，管控接口特指：
机器人管理相关：机器人创建、更新、删除
行业包管理相关：查询包/版本/场景列表、订阅/取消订阅/升级包及版本、查询订阅关系
知识类目树管理：类目树查询
知识管理：场景列表/场景详情查询、场景开启/关闭、答案增删改查
对话数据管理：人人对话/人机对话数据回流、打标数据回流
其他API
2 什么是行业包、场景、行业包版本
行业包：新零售智能助理基于阿里电商大数据，针对近60个细分行业，沉淀了数百个通用场景、数千个行业场景，并将上述场景按照行业划分为1个通用包、多个行业包。1个知识包内，除包含行业高频场景外，还包含针对该行业特征专门设计和优化的问答模型、对话策略，以提升行业对话效果。
场景：同一类问题的集合
行业包版本：系统内置的行业包会持续迭代升级，升级内容可能包括：场景的调整，场景识别效果的调整等内容。同一个行业包每次升级都会发布一个新的版本号。您可以订阅最新版本已获取最优效果。
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目
在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。
答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。
答案约束，特指答案的触发条件组合。可能包括：消费者当前咨询的商品、订单状态、时间、关键词等因子。
知识类目，特指每个场景所从属的场景分类，用于开发者在SaaS端对零售企业做知识管理。
常见问题
1 新零售智能助理支持哪些渠道
公测MVP版本，仅支持淘宝/天猫渠道。开发者接入前，需具备千牛官方授权的机器人资质。
公测期间，将迭代支持多渠道调用，开发者可接入微信/官网/APP等零售渠道。
2 产品公测期间收费吗？是否提供SLA
新零售智能助理公测期间，会提供一个免费体验版用于功能体验/接入联调。免费版会限制QPS、机器人实例数量等资源。开发者如需获取正式服务，需支付对应费用，详见计费说明。
公测期间承诺SLA。
3 新零售智能助理和其他问答机器人PaaS产品的核心差别是什么
能力差异：新零售智能助理提供的所有功能/算法/场景对话能力/数据模型等，都围绕零售业态设计，针对零售行业具备更强的业务解决能力。
开箱即用：为开发者提供封装了多个场景处理能力的半成品，开发者无需深入理解业务或重复构建场景/对话能力，开箱即用并可获得较好的效果保障。
4 系统内置行业包如何使用
创建机器人实例后，调用行业包管理相关API即可为机器人订阅指定行业包。
行业包订阅成功后：
该机器人实例在调用知识相关API时，即可自动获取对应行业包所包含的场景。
该机器人实例在调用实时问答API/测试窗API时，系统会自动生效行业包所包含问答模型/策略。
建议：
所有机器人都默认订阅且不可取消订阅通用包，以提升机器人场景覆盖率。
根据客户实际经营情况选择性订阅对应行业包。
注意：
行业包的订阅并非越多越好，如客户并无对应行业业务，订阅非必要行业包可能会影响定位准确率。
MVP不支持开发者编辑/删除系统内置行业包，仅支持开发者调整每个机器人的行业包订阅关系
5 知识库的限制是什么
公测期间，系统限制每个场景下可创建答案数量不超过100个
6 场景的开启/关闭有什么影响
场景的开启/关闭仅针对指定机器人实例，其他订阅了该行业包、拥有该场景的机器人不受影响。
实时问答API不会定位到已关闭的场景，但测试窗API可以根据入参指定定位到已关闭的场景。
7 实时问答和测试窗两个接口的区别是什么
两者支持的QPS及运维保障策略不同。
在业务逻辑上，测试窗API可能会命中已关闭场景，但不支持AB实验
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