安装界面不出现或者闪退

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问题原因

一般有两种可能性:

  • 原因1:受GooglePreferences文件的影响

  • 原因2:之前卸载客户端时,注册表信息没删干净

解决方法

重要

建议按如下步骤逐步进行尝试

原因1:受GooglePreferences文件的影响

  1. Windows资源管理器中找到Preferences文件,文件路径一般在 C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default 文件夹下,找到Preferences文件

    image.png

  2. 将此文件重命名为Preferences.bak

  3. 尝试重新安装客户端

原因2:之前客户端卸载后的注册表遗留

若上一步未成功,需要手动检查当前Windows主机中是否有之前客户端的遗留信息并进行清理。

本文以本地型机器人为例

  1. 进入注册表,在命令行或对话框中输入regeditimage.png

  2. 打开注册表编辑器。找到本地型机器人对应的注册表项。位置为计算机 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\AlibabaCloudRPA,如果Uninstall下没有找到该项,也可查找该目录下是否包含Sky项。点击查看包含的项的内容加以确认

    image.png

  3. 将该项的注册表信息全部删除

  4. 尝试重新安装客户端