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智能接入网关硬件版FAQ

更新时间: 2023-10-20 14:24:31

本文为您介绍使用智能接入网关硬件版设备过程中的常见问题和处理方法。

智能接入网关采用4G卡部署方式,蜂窝口显示Internet不可用,怎么处理?

  1. 给智能接入网关硬件设备接上所有天线。

  2. 智能接入网关硬件设备信号如果不是满格,建议将该智能接入网关设备移至空旷的位置测试。

  3. 检查4G卡是否属于欠费状态。智能接入网关设备自带的运维卡每个月流量为300MB。

  4. 如果以上操作均无法连接,建议联系您的客户经理更换设备。

WAN口通过运营商拨号方式连接互联网时,您输入运营商提供的PPPoE账号和密码后,提示密码不符合规范该怎么处理?

在智能接入网关控制台查看SAG-100WM设备流量出现跌到0的现象,怎么处理?

  • 在智能接入网关控制台关闭应用识别DPI功能。更多信息,请参见关闭应用识别DPI功能

  • 与运营商侧协商优化网络。

智能接入网关设备双机高可用场景下,主设备无故重启流量转到备设备,重启后流量回到主设备,怎么处理?

  1. 检查智能接入网关主设备的电源线及适配器是否插好。

  2. 在智能接入网关控制台关闭自动更新。更多信息,请参见更新版本

  3. 智能接入网关设备软件版本问题,请将智能接入网关设备软件版本升级至2.6.1及以上版本。更多信息,请参见更新版本

公网链路质量稳定,但上云流量大时隧道出现大量丢包,怎么处理?

  • 如若因您本地出口设备有禁用UDP协议或UDP限速的策略而出现上述问题,请联系您的客户经理。

  • 测试您本地网络环境是否有QoS和设备上网行为限速管理策略。

智能接入网关SAG-1000设备双机静态HA场景下,主设备断开后,备设备无法建立隧道,怎么处理?

  • 登录智能接入网关管理控制台为主设备和备设备配置虚拟IP。更多信息,请参加配置设备级高可用

  • 当您设备的软件版本为2.3.0及以上版本时,请在智能接入网关控制台的WAN口管理页面为主设备仅配置一个WAN端口。更多信息,请参见配置WAN口

    说明

    如果主设备配置多个WAN口,备设备不支持建立隧道。

智能接入网关设备双机直挂场景下,主设备关机流量未切换至备设备,怎么处理?

  1. 为您的智能接入网关示例配置HA 。

    • 如果您配置的是通过静态路由接入上云,在智能接入网关控制台配置静态路由HA场景的虚拟IP。更多信息,请参见双机直挂静态路由上云

    • 如果您配置的是通过动态路由接入上云,在智能接入网关控制台配置动态路由HA场景的OSPF动态路由协议。更多信息,请参见双机直挂动态路由上云

  2. 为您的智能接入网关设备配置LAN口监听,用来监听主设备是否宕机。操作步骤如下:

    1. 在智能接入网关Web界面,单击左侧导航栏实验室

    2. 在实验室页面,单击高级配置页签。

    3. 高级配置页签,单击HA监听端口下拉列表,选择LAN口监听,然后单击确定

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