文档

智能接入网关App FAQ

更新时间:

本文为您介绍使用智能接入网关App过程中常见问题和处理方法。

登录阿里云网络客户端时,报错“[1000]程序异常请重启错误”,怎么处理?

  • 将阿里云网络客户端程序关闭后,重新启动程序。

  • 重启程序后仍然无法启动,可能是终端安全杀毒软件导致程序无法启动。请退出或卸载您终端中的安全杀毒软件。

阿里云网络客户端账号无法删除,怎么处理?

智能接入网关App中有一条限制,当您本月在智能接入网关控制台进行删除账号操作后,会先将底层数据删除,然后保留一条数据作为计费使用,页面当前显示的数据就是保留的统计计费所用的数据,这条数据会在下个月自动删除。

阿里云网络客户端账号无法删除时,处理方法如下:

您可以在目标账号的操作列单击禁用,先将目标账号禁用,然后在下个计费周期内(一个月为一个计费周期)再将目标账号删除。

阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开,怎么处理?

  • 请退出或卸载您终端中的安全杀毒软件。

  • 尝试在您的终端上添加安全策略对阿里云网络客户端启动程序进行放行。

使用Windows系统安装智能接入网关App后无法打开,怎么处理?

  • 确保您的操作系统为Windows 7 SP1及以上版本的32位和64位操作系统。

  • 在阿里云网络客户端下载界面选择相对应的版本下载。更多信息,请参见安装客户端

使用阿里云网络客户端账号登录阿里云网络客户端时报错,提示153其他错误,怎么处理?

  1. 请将您需要登录的客户端账号在别的终端设备中完全退出。

  2. 如果仍然无法登录,请在阿里云官网下载最新版阿里云网络客户端。更多信息,请参见安装客户端

在智能接入网关控制台的客户端账号管理页签无法显示App客户端账号,怎么处理?

  • 智能接入网关App客户端账号名称超出规范长度,修改客户端账号名称长度。

  • 客户端账号名称重复创建,删除重复创建的客户端账号。更多信息,请参见删除账号。如无法删除请联系您的客户经理。

使用智能接入网关App无法Ping通阿里云服务器ECS,怎么处理?

  • 检查是否为终端网络链路问题。

  • 登录智能接入网关控制台查看实例状态是否可用,如状态不可用检查是否绑定云连接网及是否添加了私网网段。更多信息,请参见网络配置

  • 检查ECS实例状态,并为ECS实例添加协议类型为ICMP的安全组规则。更多信息,请参见添加安全组规则

智能接入网关控制台客户端账号管理页签中当月流量统计是否是实时更新的?

智能接入网关控制台客户端账号管理页签中当月流量统计为每日00:00:00更新。

阿里云网络客户端是否支持使用用户阿里云的云SSO产品账号登录?

不支持阿里云的云SSO产品账号登录,需要在控制台重新创建账号。

智能接入网关App接入后是否有连接日志?

智能接入网关App支持连接日志。如需开启连接日志功能请联系您的客户经理。

阿里云网络客户端接入后是否有访问限制功能?

目前仅2.5.0及以上版本的阿里云网络客户端支持访问限制功能,且支持IP和端口做访问限制,不支持针对域名做访问限制。

应用加速是指一个应用需要购买一个应用加速带宽包实例吗?

不是,多个应用可以共用一条应用加速带宽包实例。

  • 本页导读 (1)
文档反馈