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GetResultToReview - 获取质检结果详情用于复核

更新时间: 2026-01-13 19:49:06

获取指定文件的质检结果详情数据，用于文件复核。详情数据包括：转写文本、录音地址、命中检测项信息，有了这些信息，就可以听录音、查看转写文本、查看检测项的命中位置，进行文件复核了。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称

类型

必填

描述

示例值
JsonStr

string

是

完整 JSON 字符串信息，具体内容参见以下详细信息。

{"taskId":"任务ID",“ fileId”:"文件ID"}
BaseMeAgentId

integer

否

业务空间 Id

12345

入参 GetResultToReviewRequest 说明

属性值类型是否必须说明
taskIdString是任务 ID，上传待检数据后返回的任务 ID
fileIdString是文件 ID，通过获取质检结果（GetResult）可以获取到，即返回结果中的 recording.id。

请求入参示例

{
    "taskId": "20250108-038D8892-C18A-1E29-8809-402D286DD899",
    "fileId": "97ae1805ed2c4c438f480bb9def541ab"
}

请求代码示例

import com.alibaba.fastjson.JSONObject;
import com.aliyun.qualitycheck20190115.Client;
import com.aliyun.qualitycheck20190115.models.*;
import com.aliyun.teaopenapi.models.Config;


public class sca {

    private static String ak = "YOUR_ACCESS_KEY_ID";
    private static String sk = "YOUR_ACCESS_KEY_SECRET";

    private static void getResultToReview() throws Exception {
        Config config = new Config();
        config.setAccessKeyId(ak).setAccessKeySecret(sk)
                .setEndpoint("qualitycheck.cn-hangzhou.aliyuncs.com")
                .setRegionId("cn-hangzhou").setProtocol("HTTPS");
        Client client = new Client(config);
        GetResultToReviewRequest result = new GetResultToReviewRequest();
        String rr = "{\"taskId\":\"20250108-038D8892-C18A-1E29-8809-402D286DD899\",\"fileId\":\"97ae1805ed2c4c438f480bb9def541ab\"}";
        result.setJsonStr(rr);
        GetResultToReviewResponse response = client.getResultToReview(result);
        System.out.println(JSONObject.toJSONString(response));
    }


    public static void main(String[] args) throws Exception {
        getResultToReview();
    }
}

返回参数

名称

类型

描述

示例值

object

Code

string

结果代码，200 表示成功，若为别的值则表示失败，调用方可根据此字段判断失败原因。

200
Message

string

出错时表示出错详情，成功时为 successful。

successful
RequestId

string

请求 ID。

82C91484-B2D5-4D2A-A21F-A6D73F4***
Success

boolean

请求是否成功，调用方可根据此字段来判断请求是否成功：true 表示成功；false/null表示失败。

true
Data

object

详细返回数据。

Status

integer

任务当前状态；0：未完成；1：已完成；调用方可根据此字段判断任务是否完成；非 0、1 表示出错。

1
AudioScheme

string

音频 URL 的协议，可能值：http、https。

https
AudioURL

string

音频 URL，不含 http://、https://，与 AudioSchedme 组成完整的 URL。

sca-ccc-test.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/xxxxx
TotalScore

integer

质检得分。

99
FileId

string

文件 ID。

e790e6c919d84b82b64ee*****
FileMergeName

string

文件名称。

xxx.wav
Comments

string

复核意见。

xxx
Vid

string

文件 ID。

6fa76916-3ce6-45d8-ac64-01b7f31***
Dialogues

object

Dialogue

array<object>

对话数据。

object

对话数据。

Words

string

对话内容

你好有什么可以帮您
Identity

string

角色标识，离线语音场景下角色只有客服/客户，离线文本质检场景下，显示的是上传数据时传入的 identity。

客服
Begin

integer

这句话的开始时间相对对话整体开始时间的偏移量，毫秒级，例如录音总时长为 2 分 10 秒，客户的谋一句话是在 1 分 12 秒时开始讲的，1 分 20 秒时讲完，则 begin 的值为 72000，end 的值为 80000。

72000
BeginTime

string

这句话开始讲话时的绝对时间。

重要 格式为 TZ，推荐使用 BeginTimeMs

2019-10-01T11:12Z
EmotionValue

integer

情绪能量值，取值为音量分贝值/10。取值范围：[1,10]。值越高情绪越强烈。

7
End

integer

这句话的开始时间相对对话整体开始时间的偏移量，毫秒级，例如录音总时长为 2 分 10 秒，客户的谋一句话是在 1 分 12 秒时开始讲的，1 分 20 秒时讲完，则 begin 的值为 72000，end 的值为 80000。

80000
SpeechRate

integer

本句的平均语速，单位：字数/分钟。

200
Role

string

该句话的角色，可能值：客服；客户。

客服
SilenceDuration

integer

相同角色的两个相邻句子之间的静音时长，单位为秒。

1
HourMinSec

string

这句话的时分秒格式的开始时间，格式：hh:mm:ss

00:08
BeginTimeMs

integer

这句话开始讲话时的绝对时间。格式为毫秒时间戳。

1569899521000
HitRuleReviewInfoList

object

HitRuleReviewInfo

array<object>

命中检测项信息。

array<object>

命中规则信息。

ScoreSubName

string

历史遗留字段，请忽略。

xxx
ScoreNum

integer

评分的分值。

-10
AutoReview

integer

是否自动审核，可能值：1：不自动审核，3：自动审核。

1
ScoreSubId

integer

历史遗留字段，请忽略。

xxx
Complainable

boolean

当前评分项坐席是否可以提交申诉（终审后不可再次申诉）。

true
ScoreId

integer

历史遗留字段，请忽略。

xxx
RuleName

string

检测项名称。

你好
Rid

integer

检测项 ID

451
ConditionHitInfoList

object

ConditionHitInfo

array<object>

命中的条件信息。

array<object>

KeyWords

object

KeyWord

array<object>

命中的关键信息，在复核页面上高亮展示的信息，例如关键词检查算子命中的关键词、客服模型检查算子命中的具体类别信息等。

object

From

integer

需要高亮展示的关键字从第几个字符开始，取值范围从 0 开始，最大值为当句话字符总数减 1。高亮的字包含 from。

1
Val

string

算子命中的关键信息，详见下方返回参数说明中的关键信息 Val 详解。

你好
Pid

integer

当前句子在所有句子中的下标值，即当前句子是请求参数中 dialogue 数组中的第几个，从 0 开始。

2
Tid

string

语音 ID。

6fa76916-3ce6-45d8-ac64-01b7f31c7295
Cid

string

条件 ID。

2000
To

integer

需要高亮展示的关键字到第几个字符结束，最大值为当句话字符总数减 1。高亮的字不包含 to，例如一句话为“不可能给你退货的”，from=0，to=3，那么需要高亮的关键字就是“不可能”三个字。

3
CustomizeCode

string

内部字段，请忽略。

xxx
IsMatch

boolean

Cid

object

Cid

array

命中的条件 ID 列表。

string

条件 ID。

2000
Phrase

object

当前命中检测项的句子详情

Words

string

对话内容。

你好，请问有什么可以帮您
Begin

integer

这句话的开始时间相对对话整体开始时间的偏移量，毫秒级，例如录音总时长为 2 分 10 秒，客户的谋一句话是在 1 分 12 秒时开始讲的，1 分 20 秒时讲完，则 begin 的值为 72000，end 的值为 80000。

72000
Identity

string

角色标识，离线语音场景下角色只有客服/客户，离线文本质检场景下，显示的是上传数据时传入的 identity。

客服
Pid

integer

当前句子在所有句子中的下标值，即当前句子是请求参数中 dialogue 数组中的第几个，从 0 开始。

3
EmotionValue

integer

情绪能量值，取值为音量分贝值/10。取值范围：[1,10]。值越高情绪越强烈。

7
End

integer

这句话的开始时间相对对话整体开始时间的偏移量，毫秒级，例如录音总时长为 2 分 10 秒，客户的谋一句话是在 1 分 12 秒时开始讲的，1 分 20 秒时讲完，则 begin 的值为 72000，end 的值为 80000。

80000
Role

string

本句的角色，取值：客服、客户。

客服
ComplainHistories

object

ComplainHistories

array<object>

申诉历史信息。

object

Comments

string

申诉理由/申诉处理理由。

请听一下录音，重新判定。
Operator

integer

申诉发起人/处理人的账号 ID。

123456
OperationTime

string

处理时间。

2020-10-16T11:13Z
OperationType

integer

状态：3（申诉中）；4（申诉驳回）；5（申诉通过）。

5
OperatorName

string

申诉发起人/处理人的用户名。

张三
ReviewInfo

object

复核信息。

ReviewResult

integer

复核结果，0：错误；1：正确。

1
ReviewTime

string

复核时间，yyyy-mm-ddhh:mm:ss。

2019-10-12 17:06:00
HitId

string

命中 ID。

013c68142fec4f0899fa6ee0exxx
Reviewer

string

复核员 ID。

123
Rid

integer

检测项 ID。

451
Comment

string

SentenceReviewResults

object

SentenceReviewResults

array<object>

object

Sid

integer

1
Rid

integer

1
Cid

integer

1
Pid

string

1
HitStatus

integer

1
ReviewDimensionType

string

2
OriginTaskId

string

122-122-22-333
OriginVid

string

1001
Comment

string

无意见
Changed

boolean

MachineHitResult

integer

ReviewHitResult

integer

ManualScoreInfoList

object

ManualScoreInfo

array<object>

人工添加的检测项。

array<object>

ScoreSubName

string

历史遗留字段，请忽略。

投诉
Complainable

boolean

当前评分项坐席是否可以提交申诉（终审后不可再次申诉）。

true
ScoreNum

integer

分数

-10
ScoreSubId

integer

历史遗留字段，请忽略。

xxx
ScoreId

integer

历史遗留字段，请忽略。

xxx
ComplainHistories

object

ComplainHistories

array<object>

申诉历史信息。

object

Comments

string

申诉理由/申诉处理理由。

请听一下录音，重新判定。
Operator

integer

申诉发起人/处理人的账号 ID。

123456
OperationTime

string

处理时间。

2020-10-16T11:13Z
OperationType

integer

状态：3（申诉中）；4（申诉驳回）；5（申诉通过）。

5
OperatorName

string

申诉发起人/处理人的用户名。

张三
ReviewHistoryList

object

ReviewHistory

array<object>

复核历史。

array<object>

Type

integer

复核类型，0：自动复核；1：手工复核。

1
OperatorName

string

复核员用户名。

张三
TimeStr

string

复核时间，yyyy-mm-ddhh:mm:ss。

2019-10-28 15:21:00
Score

integer

复核后的得分。

95
ReviewResult

integer

复核结果，1：全部检测项都正确；0：有至少一个检测项错误。

1
ComplainResult

integer

申诉处理结果，1：全部申诉都通过；0：至少有一个不通过。

1
OldScore

integer

复核前的得分。

90
ReviewManagerType

string

复核类型详情

[一个类别][二类别:第一类目,第一类目->下一集]
Time

integer

用于显示时间戳。

1722396376000

Comments

string

评论

请写明学校名称，谢谢
ReviewRightRule

object

ReviewRightRule

array<object>

复核后正确命中规则

object

复核后正确命中规则

ruleName

string

规则名字。

问候语规则
rid

integer

规则 id

12恶
Operator

integer

操作人 id

78404
ReviewTypeIdList

object

ReviewTypeIdList

array<object>

复核类型 id 列表

array<object>

复核类型 id 列表

ReviewKeyIdList

object

ReviewKeyIdList

array

复核标签 id 列表

integer

复核标签 id 列表

[4, 5]
ReviewTypeId

integer

复核大类 id

1

关键信息 Val 详解

算子名称val 值示例说明
文字检查-关键字检查你好当前句子中命中该算子的文本，即为复核页面查看命中位置时，句子中红色高亮的文本内容
文字检查-文本相似度检查82相似度值
文字检查-正则表达式检查你好当前句子中命中该算子的文本，即为复核页面查看命中位置时，句子中红色高亮的文本内容
文字检查-上下文重复检查你好当前句子中命中该算子的文本，即为复核页面查看命中位置时，句子中红色高亮的文本内容
语音检查-通话静音检查3200静音时长（毫秒）
语音检查-语速检查365当前句子的语速值
语音检查-抢话检查2：8类型为"m:n"，m 为抢话时长（秒），即客服与客户说话交叉时间；n 为当前句子的字数
语音检查-角色判断你好当前句子中命中该算子的文本，即为复核页面查看命中位置时，句子中红色高亮的文本内容
语音检查-非正常挂机3567最后一句的话结束时间，到挂机时间的毫秒数
语音检查-录音时长检查56088录音时长的毫秒数
模型检查-情绪识别模型辱骂情绪的具体类型，例如辱骂、高危
模型检查-客服违规检测模型讥讽客服违规的具体类型，例如讥讽、反问、辱骂

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "200",
  "Message": "successful",
  "RequestId": "82C91484-B2D5-4D2A-A21F-A6D73F4***",
  "Success": true,
  "Data": {
    "Status": 1,
    "AudioScheme": "https",
    "AudioURL": "sca-ccc-test.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/xxxxx",
    "TotalScore": 99,
    "FileId": "e790e6c919d84b82b64ee*****",
    "FileMergeName": "xxx.wav",
    "Comments": "xxx",
    "Vid": "6fa76916-3ce6-45d8-ac64-01b7f31***",
    "Dialogues": {
      "Dialogue": [
        {
          "Words": "你好有什么可以帮您",
          "Identity": "客服",
          "Begin": 72000,
          "BeginTime": "2019-10-01T11:12Z",
          "EmotionValue": 7,
          "End": 80000,
          "SpeechRate": 200,
          "Role": "客服",
          "SilenceDuration": 1,
          "HourMinSec": "00:08",
          "BeginTimeMs": 1569899521000
        }
      ]
    },
    "HitRuleReviewInfoList": {
      "HitRuleReviewInfo": [
        {
          "ScoreSubName": "xxx",
          "ScoreNum": -10,
          "AutoReview": 1,
          "ScoreSubId": 0,
          "Complainable": true,
          "ScoreId": 0,
          "RuleName": "你好",
          "Rid": 451,
          "ConditionHitInfoList": {
            "ConditionHitInfo": [
              {
                "KeyWords": {
                  "KeyWord": [
                    {
                      "From": 1,
                      "Val": "你好",
                      "Pid": 2,
                      "Tid": "6fa76916-3ce6-45d8-ac64-01b7f31c7295",
                      "Cid": "2000",
                      "To": 3,
                      "CustomizeCode": "xxx",
                      "IsMatch": true
                    }
                  ]
                },
                "Cid": {
                  "Cid": [
                    "2000"
                  ]
                },
                "Phrase": {
                  "Words": "你好，请问有什么可以帮您",
                  "Begin": 72000,
                  "Identity": "客服",
                  "Pid": 3,
                  "EmotionValue": 7,
                  "End": 80000,
                  "Role": "客服"
                }
              }
            ]
          },
          "ComplainHistories": {
            "ComplainHistories": [
              {
                "Comments": "请听一下录音，重新判定。",
                "Operator": 123456,
                "OperationTime": "2020-10-16T11:13Z",
                "OperationType": 5,
                "OperatorName": "张三"
              }
            ]
          },
          "ReviewInfo": {
            "ReviewResult": 1,
            "ReviewTime": "2019-10-12 17:06:00",
            "HitId": "013c68142fec4f0899fa6ee0exxx",
            "Reviewer": "123",
            "Rid": 451,
            "Comment": "",
            "SentenceReviewResults": {
              "SentenceReviewResults": [
                {
                  "Sid": 1,
                  "Rid": 1,
                  "Cid": 1,
                  "Pid": "1",
                  "HitStatus": 1,
                  "ReviewDimensionType": "2",
                  "OriginTaskId": "122-122-22-333",
                  "OriginVid": "1001",
                  "Comment": "无意见",
                  "Changed": true
                }
              ]
            }
          },
          "MachineHitResult": 0,
          "ReviewHitResult": 0
        }
      ]
    },
    "ManualScoreInfoList": {
      "ManualScoreInfo": [
        {
          "ScoreSubName": "投诉",
          "Complainable": true,
          "ScoreNum": -10,
          "ScoreSubId": 0,
          "ScoreId": 0,
          "ComplainHistories": {
            "ComplainHistories": [
              {
                "Comments": "请听一下录音，重新判定。",
                "Operator": 123456,
                "OperationTime": "2020-10-16T11:13Z",
                "OperationType": 5,
                "OperatorName": "张三"
              }
            ]
          }
        }
      ]
    },
    "ReviewHistoryList": {
      "ReviewHistory": [
        {
          "Type": 1,
          "OperatorName": "张三",
          "TimeStr": "2019-10-28 15:21:00",
          "Score": 95,
          "ReviewResult": 1,
          "ComplainResult": 1,
          "OldScore": 90,
          "ReviewManagerType": "[一个类别][二类别:第一类目,第一类目->下一集]",
          "Time": 1722396376000,
          "Comments": "请写明学校名称，谢谢",
          "ReviewRightRule": {
            "ReviewRightRule": [
              {
                "ruleName": "问候语规则",
                "rid": 0
              }
            ]
          },
          "Operator": 78404
        }
      ]
    },
    "ReviewTypeIdList": {
      "ReviewTypeIdList": [
        {
          "ReviewKeyIdList": {
            "ReviewKeyIdList": [
              0
            ]
          },
          "ReviewTypeId": 1
        }
      ]
    }
  }
}

错误码

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变更历史

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