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ListTaskAssignRules - 获取复核任务自动分配规则列表

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获取复核任务自动分配规则列表。

调试

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授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称类型必填描述示例值
JsonStrstring

完整 JSON 字符串信息,具体内容参见下方详细信息。

{"pageNumber":1,"pageSize":10}
BaseMeAgentIdlong

业务空间 Id

入参说明

属性值类型是否必须说明
pageSizeInteger每页条数。
pageNumberInteger当前页。
skillNameString技能组名称。
agentNameString客服名称。
reviewerNameString质检员名称。

返回参数

名称类型描述示例值
object
RequestIdstring

请求 ID。

106C6CA0-282D-4AF7-85F0-D2D24F4CE647
Successboolean

请求是否成功,调用方可根据此字段来判断请求是否成功:true 表示成功;false/null 表示失败。

true
Codestring

结果代码,200 表示成功,若为别的值则表示失败,调用方可根据此字段判断失败原因。

200
Messagestring

出错时表示出错详情,成功时为 successful。

successful
PageNumberinteger

当前页。

1
PageSizeinteger

每页条数。

10
Countinteger

总条数。

23
Dataobject []

详细返回数据。

UpdateTimestring

最后更新时间。

2019-07-12T14:47Z
SkillGroupsStrstring

弃用字段,请忽略。

XX
CallTimeEndlong

通话时间结束值,单位:秒,例如上午十一点,则传入 39600。

39600
DurationMaxinteger

通话时长区间最大值(秒)。

400
CreateTimestring

创建时间。

2019-07-12T14:47Z
Priorityinteger

弃用字段,请忽略。

1
DurationMininteger

通话时长区间最小值(秒)。

100
AgentsStrstring

弃用字段,请忽略。

XX
RuleNamestring

规则名称。

分配规则
RuleIdlong

规则 ID。

23
AssignmentTypeinteger

分配类型,可能值:0 指定分配,1 随机分配。

0
CallTypeinteger

呼叫类型,可取值:1 呼出;3 呼入;0 不限。

1
Enabledinteger

弃用字段,请忽略。

1
CallTimeStartlong

通话时间结束值,单位:秒,例如上午十一点,则传入 39600。

39600
Agentsobject []

客服列表。

AgentNamestring

客服名称。

agent
AgentIdstring

客服的用户 ID。

202526561358712105
SkillGroupsobject []

技能组列表信息。

SkillNamestring

技能组名称。

客服组
SkillIdstring

弃用字段,请忽略。

XXX
Reviewersobject []

质检员信息。

ReviewerIdstring

质检员的用户 ID。

2337235457340978
ReviewerNamestring

质检员名称。

客服审核1
Rulesobject []

所选的质检规则列表。

Namestring

质检规则名称。

用户可能要投诉
Ridstring

质检规则 ID。

2312
SamplingModeobject

随机分配参数。

NumberOfDrawsinteger

按客服维度指定客服时,每个客服抽检的文件条数。

20
AnyNumberOfDrawsinteger

按时间维度模式下,抽取通话录音的时长,单位:分钟。

60
Limitinteger

抽检文件条数上限。

30
Proportionfloat

抽检比例,0.1 代表 10%。

0.1
Dimensioninteger

抽样模式,可能值:0:按会话维度,1:按客服维度,2:按时间维度。

0
Designatedboolean

抽样模式为按客服维度时,是否指定客服。

true
RandomInspectionNumberinteger

按客服维度不指定客服时,随机抽检客服的个数。

5
SamplingModeAgentsobject []

按客服维度指定客服时客服的列表。

AgentNamestring

客服用户名。

zhangsan
AgentIdstring

客服 id。

123

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "106C6CA0-282D-4AF7-85F0-D2D24F4CE647",
  "Success": true,
  "Code": "200",
  "Message": "successful",
  "PageNumber": 1,
  "PageSize": 10,
  "Count": 23,
  "Data": {
    "TaskAssignRuleInfo": [
      {
        "UpdateTime": "2019-07-12T14:47Z",
        "SkillGroupsStr": "XX",
        "CallTimeEnd": 39600,
        "DurationMax": 400,
        "CreateTime": "2019-07-12T14:47Z",
        "Priority": 1,
        "DurationMin": 100,
        "AgentsStr": "XX",
        "RuleName": "分配规则",
        "RuleId": 23,
        "AssignmentType": 0,
        "CallType": 1,
        "Enabled": 1,
        "CallTimeStart": 39600,
        "Agents": {
          "Agent": [
            {
              "AgentName": "agent",
              "AgentId": "202526561358712105"
            }
          ]
        },
        "SkillGroups": {
          "SkillGroup": [
            {
              "SkillName": "客服组",
              "SkillId": "XXX"
            }
          ]
        },
        "Reviewers": {
          "Reviewer": [
            {
              "ReviewerId": "2337235457340978",
              "ReviewerName": "客服审核1"
            }
          ]
        },
        "Rules": {
          "RuleBasicInfo": [
            {
              "Name": "用户可能要投诉",
              "Rid": "2312"
            }
          ]
        },
        "SamplingMode": {
          "NumberOfDraws": 20,
          "AnyNumberOfDraws": 60,
          "Limit": 30,
          "Proportion": 0.1,
          "Dimension": 0,
          "Designated": true,
          "RandomInspectionNumber": 5,
          "SamplingModeAgents": {
            "SamplingModeAgent": [
              {
                "AgentName": "zhangsan",
                "AgentId": "123"
              }
            ]
          }
        }
      }
    ]
  }
}

错误码

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变更时间变更内容概要操作
2023-08-01API 内部配置变更,不影响调用看变更集
变更项变更内容
API 内部配置变更,不影响调用
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API 内部配置变更,不影响调用
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