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ListTaskAssignRules - 获取复核任务自动分配规则列表

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获取复核任务自动分配规则列表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的Action元素中使用，用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下：

  • 操作：是指具体的权限点。
  • 访问级别：是指每个操作的访问级别，取值为写入（Write）、读取（Read）或列出（List）。
  • 资源类型：是指操作中支持授权的资源类型。具体说明如下：
    • 对于必选的资源类型，用背景高亮的方式表示。
    • 对于不支持资源级授权的操作，用全部资源表示。
  • 条件关键字：是指云产品自身定义的条件关键字。
  • 关联操作：是指成功执行操作所需要的其他权限。操作者必须同时具备关联操作的权限，操作才能成功。
操作访问级别资源类型条件关键字关联操作
sca:ListTaskAssignRules
*全部资源
*
    无
无

请求参数

名称类型必填描述示例值
JsonStrstring是

完整 JSON 字符串信息，具体内容参见下方详细信息。

{"pageNumber":1,"pageSize":10}
BaseMeAgentIdlong否

业务空间 Id

入参说明

属性值类型是否必须说明
pageSizeInteger是每页条数。
pageNumberInteger是当前页。
skillNameString否技能组名称。
agentNameString否客服名称。
reviewerNameString否质检员名称。

返回参数

名称类型描述示例值
object
RequestIdstring

请求 ID。

106C6CA0-282D-4AF7-85F0-D2D24F4CE647
Successboolean

请求是否成功，调用方可根据此字段来判断请求是否成功：true 表示成功；false/null 表示失败。

true
Codestring

结果代码，200 表示成功，若为别的值则表示失败，调用方可根据此字段判断失败原因。

200
Messagestring

出错时表示出错详情，成功时为 successful。

successful
PageNumberinteger

当前页。

1
PageSizeinteger

每页条数。

10
Countinteger

总条数。

23
Dataarray<object>

详细返回数据。

TaskAssignRuleInfoobject
UpdateTimestring

最后更新时间。

2019-07-12T14:47Z
SkillGroupsStrstring

弃用字段，请忽略。

XX
CallTimeEndlong

通话时间结束值，单位：秒，例如上午十一点，则传入 39600。

39600
DurationMaxinteger

通话时长区间最大值（秒）。

400
CreateTimestring

创建时间。

2019-07-12T14:47Z
Priorityinteger

弃用字段，请忽略。

1
DurationMininteger

通话时长区间最小值（秒）。

100
AgentsStrstring

弃用字段，请忽略。

XX
RuleNamestring

规则名称。

分配规则
RuleIdlong

规则 ID。

23
AssignmentTypeinteger

分配类型，可能值：0 指定分配，1 随机分配。

0
CallTypeinteger

呼叫类型，可取值：1 呼出；3 呼入；0 不限。

1
Enabledinteger

弃用字段，请忽略。

1
CallTimeStartlong

通话时间结束值，单位：秒，例如上午十一点，则传入 39600。

39600
Agentsarray<object>

客服列表。

Agentobject
AgentNamestring

客服名称。

agent
AgentIdstring

客服的用户 ID。

202526561358712105
SkillGroupsarray<object>

技能组列表信息。

SkillGroupobject
SkillNamestring

技能组名称。

客服组
SkillIdstring

弃用字段，请忽略。

XXX
Reviewersarray<object>

质检员信息。

Reviewerobject
ReviewerIdstring

质检员的用户 ID。

2337235457340978
ReviewerNamestring

质检员名称。

客服审核1
Rulesarray<object>

所选的质检规则列表。

RuleBasicInfoobject
Namestring

质检规则名称。

用户可能要投诉
Ridstring

质检规则 ID。

2312
SamplingModeobject

随机分配参数。

NumberOfDrawsinteger

按客服维度指定客服时，每个客服抽检的文件条数。

20
AnyNumberOfDrawsinteger

按时间维度模式下，抽取通话录音的时长，单位：分钟。

60
Limitinteger

抽检文件条数上限。

30
Proportionfloat

抽检比例，0.1 代表 10%。

0.1
Dimensioninteger

抽样模式，可能值：0：按会话维度，1：按客服维度，2：按时间维度。

0
Designatedboolean

抽样模式为按客服维度时，是否指定客服。

true
RandomInspectionNumberinteger

按客服维度不指定客服时，随机抽检客服的个数。

5
SamplingModeAgentsarray<object>

按客服维度指定客服时客服的列表。

SamplingModeAgentobject
AgentNamestring

客服用户名。

zhangsan
AgentIdstring

客服 id。

123

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "106C6CA0-282D-4AF7-85F0-D2D24F4CE647",
  "Success": true,
  "Code": "200",
  "Message": "successful",
  "PageNumber": 1,
  "PageSize": 10,
  "Count": 23,
  "Data": {
    "TaskAssignRuleInfo": [
      {
        "UpdateTime": "2019-07-12T14:47Z",
        "SkillGroupsStr": "XX",
        "CallTimeEnd": 39600,
        "DurationMax": 400,
        "CreateTime": "2019-07-12T14:47Z",
        "Priority": 1,
        "DurationMin": 100,
        "AgentsStr": "XX",
        "RuleName": "分配规则",
        "RuleId": 23,
        "AssignmentType": 0,
        "CallType": 1,
        "Enabled": 1,
        "CallTimeStart": 39600,
        "Agents": {
          "Agent": [
            {
              "AgentName": "agent",
              "AgentId": "202526561358712105"
            }
          ]
        },
        "SkillGroups": {
          "SkillGroup": [
            {
              "SkillName": "客服组",
              "SkillId": "XXX"
            }
          ]
        },
        "Reviewers": {
          "Reviewer": [
            {
              "ReviewerId": "2337235457340978",
              "ReviewerName": "客服审核1"
            }
          ]
        },
        "Rules": {
          "RuleBasicInfo": [
            {
              "Name": "用户可能要投诉",
              "Rid": "2312"
            }
          ]
        },
        "SamplingMode": {
          "NumberOfDraws": 20,
          "AnyNumberOfDraws": 60,
          "Limit": 30,
          "Proportion": 0.1,
          "Dimension": 0,
          "Designated": true,
          "RandomInspectionNumber": 5,
          "SamplingModeAgents": {
            "SamplingModeAgent": [
              {
                "AgentName": "zhangsan",
                "AgentId": "123"
              }
            ]
          }
        }
      }
    ]
  }
}

错误码

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变更历史

变更时间变更内容概要操作
2023-08-01API 内部配置变更，不影响调用查看变更详情
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