本文档描述了2023年6月内，智能对话分析产品主要的更新内容。
请注意：新版本质检中不再支持热词分析功能
功能模块 | 功能描述 |
新增“案例中心”功能模块 | 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常用于对话质检、客户投诉分析、知识库构建等方面。通过筛选符合要求的对话内容作为案例，并将其加入到案例库中，以便后续的分析和使用。此外，您可以在案例中心新建、查看、标记、删除案例，其具体功能和知识库类似；还可以手动创建不同的案例。 |
功能入口
在登入智能对话分析系统后，点击“案例中心”，即可进入到具体的操作界面。
功能介绍
筛选栏
在案例中心界面中的筛选栏中，案例来源包括三种：线上拉取、手动上传、复核标注；案例类型包括三种：全部、优秀案例、反面案例；数据类型包括两种：文本案例、语音案例。您可以根据实际需要筛选您需要的案例来源、类型和数据类型。
新建案例
单击“新建案例”按钮即可进入到具体的配置界面。新建案例来源包括线上拉取和批量上传，默认选择线上拉取，下面是详细的介绍。
案例中心总数上限为5000条，每个类目下不限制案例上限。
线上拉取
在线上拉取的方式中，您需要填写的必填项为：数据类型、任务时间；其他非必填项为：质检得分、质检方案、命中规则、案例数等。具体如下图展示：
具体含义如下：
数据类型：支持离线文本结果等8种数据类型；为必填项。
任务时间：对话发生的时间；为必填项，支持搜索的最长时间同系统质检结果搜索时间上限。
质检得分：对话的最终得分，如果有复核则以复核后的结果为准；非必填，支持“大于”、“小于”、“区间”三种筛选形式。
质检方案：所使用的质检方案，非必填，仅支持单选，默认为空；质检方案需要与上方数据类型（语音或文本）联动，如上方为“离线文本结果”，则此处筛选为支持文本的质检方案。
机检命中规则：单纯机器质检命中的质检规则，非必填，支持多选，默认为空。
最多筛选案例数：是指支持案例的上限，最多支持500个。
批量上传
在批量上传的方式中，您需要根据您本地的数据集类型来进行上传，支持语音数据和文本数据。具体如下图展示：
数据类型：支持“语音数据”和“文本数据”两种类型，默认选择“语音数据”。
文件类型：支持“选择文件”和“选择文件夹”两个选项，默认为“选择文件”。
查看案例
在案例中心中，首先点击“查看”按钮，即可进入到对应的案例详情中。
其次，在此界面下，可以查看到此案例的案例类型、机检结果等相关数据，如下图展示的为“优秀案例”。
标记案例
在案例列表页中，点击“编辑”按钮，弹出案例详情页，用户可以在案例详情页中查看按钮信息并进行标注。
您可以根据业务需求，手动标注此案例为优秀案例或反面案例，也可以取消标注。
删除案例
您也可以随时删除不需要的案例。
批量导出
在点击“批量导出”按钮后，会显示“导出全部”和“导出所选”两个选项。
批量导出分为三种情况，具体如下：
1).如果导出的为文本案例，则导出Excel文件；其格式同质检任务中的导出对话文本一致，命名为“文本案例”。
2).如果导出的为语音案例，则将录音文件导出到文件夹中，文件夹命名为“语音案例”，一次最多导出100条。
3).如果同时导出文本和语音案例，则文本统一导出到Excel中，音频导出到文件夹中，统一放在“案例”文件夹中。
类目管理
在类目管理界面中，点击“创建一级类目”按钮，即可创建类目。
点击“下级”按钮，即可以在此类目下继续创建子集，效果如下图所示：
保存后的效果如下图所示：
