本文介绍非正常接听如何进行配置。
功能介绍：检测接通电话至第一句话之间的时长，并可设置第一句话的检测角色。
配置方法：非正常接听是检测电话接通到第一句话开始的时间（一般是设置大于3秒）。
使用示例：客服在接通客户来电后，客服需要在3秒内主动说出首问语，所以检测电话接通到第一句话的时间如果超过3秒，则属于非正常接听。具体配置如下图：
