质检规则推荐

本文档介绍了智能对话分析产品中检测出可优化的质检规则时如何进行优化。

功能概览

对呼叫中心或者数据集任务进行复核,需要在某条规则复核过程中判断规则是否正确,若质检规则不正确,可选择填写问题详情以及改进建议,当复核次数到达一定阈值时会触发优化。

说明

复核次数超过200条左右将会触发规则优化推荐,该值为系统内置,用户无法在控制台中修改。

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功能入口

当超过了复核阈值后,可以在呼叫中心任务数据集任务质检规则配置页面中查看质检优化推荐建议列表,同时会展示优化前与优化后的规则准确率。当点击查看后,可以查看具体优化后的质检规则以及相关准确率。当点击放弃优化按钮,表示取消优化,当点击采纳并查看验证任务时会将任务添加到质检规则优化,用户可以继续查看并且标注优化后的规则质检结果,同时可以根据任务数据的标准内容对质检规则继续优化。imageimage