标签体系是智能对话分析的基础,便于客户维护,提高用户体验度。
功能入口:标签管理功能放在高级工具-AIT工具集
功能详情:
文案提示会标明标签体系共包含xx个标签,最深标签为xx级,其表示业务标签的数量和最深标签的层级

上传和导出功能/批量上传功能(上传标签体系):
点击后弹出选择框,允许用户选择本地文件
文件限制为:最多1000行,格式限制为.txt格式


批量导出:
导出当前标签体系,导出格式与导入模板相同
重新分析历史数据:
对于标签体系,是指把看板里的数据基于新的标签体系,重新生成一些结果,重新进行打标,避免出现标签问题导致分析不准确
点击后选择需要重跑数据的时间段,支持“最近1天”、“最近7天”和“最近30天”

标签体系-健康度检查规则:
每次生成新的一条标签时进行自动检查
标签冗余(同一个标签路径不同层级存在重复)
例:1==2
基金基金购买美团信用卡(美团卡)
美团信用卡(美团卡)申请
“美团信用卡(美团卡)”同时存在于两个标签路径中,但是两个标签路径不在同一层级
1+2=3
企业网银注销注销企业网银
其中3包含2 企业网银、新钱包、新钱包购买
标签冲突:
层级冲突(同一个标签不能同时出现在一级和其他层级)
企业网银管理台手机银行转账
action:同一个标签词,出现在两个不同的标签路径。并且,在一个标签路径中为第一级,在另一个标签路径中,为其他层级(不是第一级)。

页面左侧:
标签类目
用于展示标签层级及相应的标签内容,非叶子层级的标签需要展示下一级包含多少个标签,例如原型图中的“个人网银(10个标签)”
击右侧的“+”按钮,新建一个一级类目鼠标悬停在某一个标签上,可以增加其下一级标签,点击该标签右侧展示其详细数据内容
页面右侧:
详细数据:展示当前标签的详细数据情况
标签名称,同义标签

用户可以编辑该标签名称及其同义词
保存之前需要自动跑一遍健康度检测,需要用户确认标签体系无严重问题,再进行保存;
标签体系编辑完成后,用户需要对其进行保存等操作;
保存后发布标签体系,新发布的标签体系会影响新数据,但不会对历史数据产生影响。
如果用户对标签体系进行了编辑,未保存并跳转其他页面,弹出提示框需要用户确认是否保存。如图

如果系统中有其他用户重新跑历史数据且任务还未完成,则不允许当前用户再重新跑历史数据。