能量检测

• 功能介绍：录音文件转写成文本后，每句话会有一个语音能量等级。能量等级根本上是用于衡量声音音量的大小，是对声音分贝值的加工；具体等级计算是根据一句话中的多个采样点的分贝值，计算该句的分贝平均值，再除10取整，就会得到该句的语音能量等级。例如，某句话的平均分贝值为53dB，那么该句话的语音能量等级就是5。能量等级取值范围是1-10，该算子通过对语音能量等级进行检测分析，从而判断客服/客户在通话过程中是否有大的情绪波动。

• 配置方法：设置检测方式：

  • 能量范围检测：检测根据适用角色及检测范围筛选出的对话中，能量值“大于/小于”所设置的能量范围的句子。

  • 相邻句能量波动：检测根据适用角色及检测范围筛选出的对话中，每相邻两句话的语音能量变化，当后一句的与前一句的能量差大于或等于设定值时，后一句话算作命中。能量差大于或等于【1-9】（一般设置1）。

  • 最大能量跨度：根据适用角色及检测范围筛选出的所有对话，最大语音能量与最小语音能量的差值，即为最大能量跨度。范围为【1-9】，一般为3

• 使用示例：

场景：客服的能量范围检测语音能量等级是否大于4。

场景二：客服的相邻句能量波动的能量差大于或等于1。

场景三：检测客服角色的某个范围的对话能量最大值与最小值的差值为3