Salesforce社交营销邀测发布

适用客户

适合希望在主流社交渠道实现双向互动与营销，管理在多个社交渠道的客户数据和消息触达，在本地构建统一营销自动化平台的企业。

新增功能/规格

Salesforce Social Messaging (社交营销) 是由Salesforce针对中国市场推出、由阿里云运营的多渠道社交营销平台，可以帮助企业管理客户画像，支持企业在主流社交渠道实现双向互动与营销，管理在多个社交渠道的客户数据和消息触达，与本地构建统一营销自动化平台。
邀测版本主要提供：
1）客户管理：展示四个类型的客户数据，即：微信公众号粉丝、社交电商客户数据、统一客户数据、和导入的客户数据。
2）客户分群：提供可整合多渠道的营销工具，帮助您将客户分成不同的群体，并与他们的画像、行为和兴趣相匹配。通过利用客户分群，营销人员可以在正确的时间在正确的渠道上向正确的人展示正确的内容。
3）标签管理：是客户动态分类和分组客户的最佳方式。 当您需要对客户进行细分时，可作为关键的过滤器；目前提供标签的管理、标签数据查看、手动打标签。
4）客户互动和社交渠道集成：营销工具中最重要的功能，它是集合了所有能与客户进行消息互动的功能，目前提供微信群发和短信群发的方式进行客户互动。
5）外部营销数据导入：帮助您将外部的数据导入进 Social Messaging 中，利用这些数据可以新增或更新您的客户数据。
6）内容管理：帮助您归类重复的素材，并且集成到其他的功能模块中，包含：图片、音频、视频、文件。

产品文档

https://help.aliyun.com/zh/sfoa/