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如何向Salesforce on Ali Cloud技术支持提供登录权限

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Salesforce on Ali Cloud技术支持团队为了更高效地协助解决客户问题时,可能需要客户授权登录到organization进一步排查。

如何在Salesforce on Ali Cloud orgnization中授权登录

  1. 登录到可复现问题的org。

  2. 在页面右上方,点击您的个人头像图标(avatar),然后点击Settings

  3. Quick Find搜索框搜索Grant并点击Grant Account Login Access

  4. 在Salesforce.com Support的下拉才当中选择授权期限。注:针对技术问题,请最少设置30天期限。

  5. 点击Save。

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警告
  1. Salesforce on Ali Cloud技术支持团队不会让您提供用户名和密码。如果您收到电话或邮件索要用户名和密码,请及时通过工单来联系Salesforce on Ali Cloud技术支持团队。

  2. 在提交工单时,请务必不要提供用户名和密码等信息。如您确实提供此类信息,支持团队会第一时间告知您去更改密码。

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