Salesforce 社交集成功能支持您一站式管理多个中国渠道如微信公众号，微信小程序的客服聊天以及企业微信的客服消息，并且在 Salesforce Platform 中对渠道、客户、聊天等数据进行全方位更灵活的运用。也支持您使用 Flow 完成中国渠道的营销自动化。
为了帮助您快速接入这些功能，快速入门将引导您完成一些关键配置，完成后即可在 Salesforce Platform 中操作中国渠道的客服会话和工作流等功能，以及利用数据实现更多有价值的商业场景。
初始化配置指引
开始使用 WeChat 集成功能之前，您需要进行一些初始配置，建议您根据以下顺序进行配置，以提高配置效率。
使用 CXG Setup 前请确保 Salesforce 中 Setup - Security - Session Settings - Lightning Web Security 配置状态为开启。如已开启，可参考CXG Quick Setup 快速配置进行快速配置。
安装 Package，请参考：安装或升级CXG产品的托管软件包（Managed Package）
配置相关权限，请参考：配置 Integration User 权限以及配置用户权限及Connected App
配置您所需要的相关功能，请参考：
如需了解对象列表，请参考：社交集成：CXG Conversation Object Reference
进阶配置指引
如果您已经开通了CXG AI，我们推荐使用CXG AI 能力提升微信服务会话效率。
详见阿里云上的Salesforce：微信客服自动回复操作说明
如果您使用微信、网页、热线、邮件等多个渠道来为您的用户提供服务，我们推荐您使用Omni-Channel能力整合多渠道的服务效率。
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