阿里云上的Salesforce CRM - 租户开通

如何开通

• 您需要联系阿里云销售代表咨询如何开通阿里云上的Salesforce CRM的租户Org。如需咨询，您需要持有阿里云账号且已完成实名认证。在阿里云Salesforce on Alibaba Cloud 产品详情页，点击“企业咨询”按钮，并使用您的阿里云账号登录后，即可提交您的申请。

• 收到申请后，阿里云销售代表会联系并指导您如何进行阿里云上的Salesforce CRM的租户Org的开通。

首次开通并登录

• 您在下单并完成支付后，阿里云产品运营会根据MSA合同约定的生效时间，为您创建租户Org。

• 租户Org创建完成后，您的租户Org管理员您会收到来自于发件人为：support@email.sfcrmproducts.cn ，标题为：Welcome to Salesforce：Verify your account，内容如下的租户Org开通邮件，您可以点击邮件中“Verify Account”的激活按钮，进行租户Org管理员登录密码的设置。设置完毕后租户Org管理员即可进行登录。此时您购买的租户Org对应的SKU授权可能还未激活。

备注：

• 您点击“Verify Account”激活按钮后，如果没有自动跳转到租户Org管理员密码的设置界面，而是跳转到您的租户Org域名下的用户登录界面。这是由于您部署的邮件安全软件在收件时对租户Org开通邮件进行了安全扫描，因此当您收到邮件时，该激活链接已经失效。

• 如遇到此问题，请参考产品文档如何提交Salesforce on Alibaba Cloud产品的工单？，通过阿里云工单系统提交工单，请技术支持工程师帮您重置租户Org管理员密码即可。

检查SKU授权是否生效

• 租户Org开通成功后，或您是为已有的租户Org添加额外的SKU授权，阿里云产品运营将根据MSA合同约定的生效时间，为您的租户Org添加对应的SKU授权。

• 您可以使用租户Org管理员账户登录，按照以下步骤检查对应的SKU授权是否生效：

  1. 点击右上角的工具箱按钮（齿轮图标），选择“Setup”选项

  2. 在左侧弹出的快速搜索栏中搜索“Company Info”，点击Company Information功能

  3. 在对应的“User Licenses”，“Permission Set Licenses”，“Feature Licenses”栏目中检查：

     1. SKU授权对应的Total Licenses 的数量是否已经更新到新订单的数量。

     2. SKU授权对应的 Expiration Date 的过期时间已经更新到新订单到期的时间。

     3. 如果您是为已有的租户Org的SKU授权进行续费，在新订单按照MSA合同约定的生效时间的前一天，您可能会发现现有订单的SKU授权和新订单的SKU授权叠加同时生效，这是正常的现象，一般24小时后现有订单的SKU授权会到期，从而只有新订单的SKU授权会继续生效。

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