本文提供分层排查流程，用于排查 Windows 服务器因应用程序、系统服务或配置不当导致的内存使用率过高问题。
问题描述
当 Windows 服务器出现以下任一现象时，可能表明存在内存资源瓶颈：
运行在 Windows 服务器上的业务应用响应缓慢，出现服务中断或系统卡顿。
通过轻量应用服务器控制台，单击实例名称，查看实例内存使用率监控时，发现内存使用率过高。
收到内存使用率超过设定阈值的告警信息。
排查流程
状态评估：通过任务管理器了解内存的总体使用情况，判断是否存在明显的内存压力。
进程级分析：使用资源监视器深入分析，按物理内存占用定位消耗内存最多的进程。
问题解决：根据分析结果，执行相应的解决方案。
持续跟踪：实施解决方案后，配置持续的监控告警，持续检测服务器。
实施步骤
操作示例基于Windows 2025 数据中心版，不同版本的界面可能存在差异。
步骤一：评估内存总体状况
右键单击任务栏选择任务管理器并打开。
切换到性能选项卡，并选择内存。
分析关键指标：
可用：系统当前可立即分配给应用程序的物理内存量。
已提交：操作系统已承诺为所有进程分配的虚拟内存总量。该值由两部分组成：
X/Y。X是当前已使用的虚拟内存，Y是虚拟内存上限（物理内存 + 页面文件大小）。如果X持续接近Y，表明系统可能频繁使用页面文件，导致性能下降。
步骤二：定位高内存消耗的进程
优先使用资源监视器定位进程；若资源监视器中没有发现异常的应用程序进程，则用RAMMap工具分析（RAMMap可以查看系统级内存占用）。
资源监视器
在桌面底部的搜索框中输入资源监视器并打开。
切换到内存选项卡。
点击工作集（KB）列进行降序排序，将占用物理内存最多的进程排列在顶部。
分析列表顶部的进程。分析时，应优先关注工作集指标，它代表进程实际占用的物理内存，是判断进程内存占用的首要指标。识别占用工作集最高的进程，判断其是否为预期的业务进程。
工作集（KB）：进程当前正在使用的物理内存量。
提交 (KB)：操作系统为该进程保留的虚拟地址空间大小。一个进程可能提交了大量内存但并未实际使用，因此该指标可能产生误导。
RAMMap工具
若资源监视器未发现进程异常，但可用内存持续偏低，则需考虑系统级内存占用（如文件缓存或驱动程序泄漏）。此时，应使用微软官方工具RAMMap进行深度分析。
下载并运行RAMMap。
访问 RAMMap 官方下载页面 下载工具包并解压。
双击
RAMMap.exe运行程序。
每个选项卡的显示方式说明如下。
Use Counts：使用计数，按类型和分页列表列出的使用情况摘要。
Processes：进程，进程工作集大小。
Priority Summary：优先级摘要，确定备用列表大小优先级。
Physical Pages：物理页，所有物理内存的每页使用量。
Physical Ranges：物理范围，物理内存地址。
File Summary：文件摘要，RAM 中的文件数据（按文件显示）。
File Details：文件详细信息，按文件显示的各个物理页。
步骤三：分场景处理与优化
根据定位到的内存消耗源头，选择对应的解决方案。
场景一：异常进程占用大量内存
若发现非业务相关或行为异常的进程占用了大量内存，需要将其终止。
通过在任务管理器或者资源监视器中定位到内存占用较多的程序，在该程序上右键点击，并选择结束程序即可。如果怀疑进程为恶意程序，可以使用云安全的病毒查杀。
云安全的病毒查杀需要付费使用。
在结束进程前，请务必确保了解该进程的相关信息，避免因误操作导致业务中断。
场景二：正常业务进程导致内存瓶颈
正常业务进程导致的内存瓶颈，推荐升级实例规格。在控制台执行升级配置操作，选择更高内存的套餐。
如果发现有单个业务进程占用大量内存，除了升级实例规格外还可考虑优化业务进程。
步骤四：持续跟踪
设置报警：建议为该服务器的内存使用率或可用内存指标设置报警规则，具体操作见云产品监控。
持续监控：在云监控页面检测服务器的系统指标。
如果监控发现业务进程内存偶发性飙升，持续时间短，发生频率低。可以通过设置swap分区（交换空间）缓解该问题。详细步骤参考如何配置Windows实例的虚拟内存。如要彻底解决可以评估是否要升级实例规格。
相关文档
可利用微软的进程资源管理器Process Explorer，获取更详细的进程内存占用情况。
使用微软官方工具Poolmon，可按Pool Tag追踪并定位内核内存池的消耗来源。