服务器迁移出错提示Customer.Client.Network.SyncConnectFailed

问题描述

在SMC迁移时，迁移任务出错提示“Customer.Client.Network.SyncConnectFailed”。

问题原因

源系统SMC客户端进行数据同步时网络连接失败，可能原因有：

• 目标实例的数据同步端口（8703端口）异常。

• 源服务器到目标实例的IP:8703端口网络访问不通。

解决方案

1. 检查目标实例的8703端口网络访问是否正常。

   1. 访问ECS控制台-实例。

   2. 在页面左侧顶部，选择目标资源所在的资源组和地域。

   3. 确认目标实例是否为正常运行的状态。

      • 如果目标实例为运行中，则直接执行下一步。

      • 如果实例已停机，则需要启动实例后继续执行下一步。

      • 如果实例已释放，则需重建迁移任务。具体操作，请参见服务器迁移至云服务器ECS。

   4. 单击目标实例的实例ID进入实例详情页，在定时与自动化任务页签，单击发送命令。

      • Windows系统：在命令内容中输入netstat -ano | findstr 8703，单击立即执行。

      • Linux系统：在命令内容中输入netstat -ano | grep 8703，单击立即执行。

      如果执行成功并有8703相关内容输出，则表示目标实例内8703端口正常。

   5. 检查目标实例的安全组的入方向是否已放开8703端口，或者是否有其他安全组规则冲突限制。

      说明

      默认情况下SMC迁移任务会自动给目标实例关联一个临时安全组，在目标实例的入方向放开8703端口。

2. 检查源系统网络服务是否正常。

   1. 检查系统本地网络服务是否正常，检查hosts、DNS等配置是否正常。

   2. 迁移任务默认使用公网模式传输，需要确保源系统可访问公网。

   3. 如果迁移任务选择了私网模式传输，则需要确保源系统到目标VPC/交换机的私网已打通。具体操作，请参见私网传输迁移。

      说明

      如果不清楚是否打通私网，一般情况下建议选择公网模式传输，如果错选了私网模式可重新选择公网模式后再试。

3. 检测源系统到目标实例的网络访问是否正常。

   1. 放开目标实例的安全组的入方向ICMP协议，使用ping命令测试源服务器到目标实例的网络是否正常。

      如果不通，则需要排查本地网络配置或中间网络设备，如防火墙或代理的出方向是否有IP访问限制。

   2. 使用telnet命令测试到目标实例8703端口是否连通，如果不通，需要排查本地网络配置或中间网络设备，如防火墙或代理出方向是否有IP端口访问限制。

   3. 检查是否开启了阿里云云防火墙，是否配置了访问控制策略导致网络访问被拦截。例如互联网边界防火墙、VPC边界防火墙等。具体操作，请参见互联网边界防火墙。

   4. 若迁移任务使用公网模式传输，且传输模式为块复制，默认使用SSL进行安全数据传输。若源系统不支持或限制使用SSL，请使用修改迁移功能，关闭开启SSL加密传输。

4. 问题排查解决后，您可运行SMC客户端进行验证。