出错提示"Customer.SyncData.NotReport迁移源长时间未上报进度,请检查迁移源客户端是否运行后再试"

问题描述

在使用SMC进行Linux操作系统迁移时，迁移任务进度69%出错提示“Customer.SyncData.NotReport 迁移源长时间未上报进度，请检查迁移源客户端是否运行后再试”。

问题原因

在使用SMC进行Linux操作系统迁移时，到达特定的升级阶段系统会需要重启来继续升级，此时报错"Customer.SyncData.NotReport"，表示系统重启后正处于启动中阶段，此时SMC客户端处于离线状态。如果系统启动成功任务将会继续。

解决方案

1. 在ECS控制台使用VNC登录，查看ECS启动情况。Linux系统首次重启过程中会做系统软件包更新，因此较为耗时，大概需要20分钟左右，跟系统内软件包数量有一定关系。

2. 如果在较长时间内系统还未启动成功，比如VNC出现如下提示，表明系统内部服务没停止，导致系统升级重启卡住，此时可以在ECS控制台重启系统试试。

   

3. 如未解决，请联系人工支持。