什么是多媒体短信

数字短信是将传统的短信赋予多媒体的形式，通过一套编码技术，把文本、图片、音频、视频等文件转码后通过短信发送给用户，让用户可以收到展现形式更加丰富的富媒体信息。

数字短信的优势

• 适配所有终端：支持 iOS、安卓、鸿蒙，不限机型，终端触达率超过 90%。

• 富媒体内容生动展示：容量从70字扩展至2MB：支持10+张高清图片、30秒短视频（如产品演示、品牌故事）、长文本。

• 拦截率低：数字短信中的链接不易被拦截。

• 高转化率：直观丰富的展示内容，平均点击效果高出文本短信 3 倍以上。

数字短信的典型使用场景

• 电商营销：新品上架、促销活动、优惠券发放等，通过高清图片、视频预览和点击跳转链接，提升转化率与用户参与度。

• 游戏行业：游戏活动推送、版本更新通知、礼包领取提醒、赛事邀请等，可通过动态封面图、倒计时组件或一键跳转链接，激发玩家兴趣并提升回流率。

• 本地生活：餐饮预订确认、外卖订单状态、到店核销码、会员权益提醒、周边优惠推荐等。

• 出行服务：机票/火车票预订确认、登机提醒、行程变更通知等，提升出行体验。

什么是卡片短信

卡片短信是文本短信的发送能力和终端厂商的解析能力的结合，在终端侧给用户呈现出多媒体卡片+交互的展现效果。支持图片、视频、卡片等多种展示形态。 当前已覆盖主流安卓机型，苹果暂不支持。

卡片短信的优势

• 支持多样交互方式，直达服务入口：支持10种原生交互动作，包括打开APP、打开小程序、打开H5、拨打电话、打开地图、添加日程、弹窗提示、复制内容、快捷短信回复、快捷邮箱回复，无缝衔接用户行为与业务场景。

• 多形态富媒体呈现：支持图文消息、多卡片消息、格式化消息、红包权益等多种展示样式，可灵活嵌入高清图片、短视频、结构化数据（如航班信息、交易记录）、商品详情等，满足品牌宣传、营销推广、服务通知等多样化需求。

• 高效转化路径：作为手机原生系统的直接消息入口，具备高曝光、低干扰、强信任的特性，平均点击效果高出文本短信5倍以上。

• 低拦截率：到达率90%以上，避免被邮件或浏览器类应用误判拦截，保障关键信息及时送达。

卡片短信的典型使用场景

• 电商营销：促销活动推送、新品上市通知、物流到货提醒等，支持嵌入商品主图、短视频介绍、价格标签及跳转链接，有效提升点击与转化。

• 出行与交通：航班/列车行程通知、值机提醒、打车订单确认、停车缴费通知等，以及结构化卡片展示时间、地点、座位号等关键信息，减少用户操作路径。

• 金融服务：交易验证、账单提醒、理财到期通知、信用卡激活引导等，在保障安全合规的前提下，通过清晰的排版与交互，提升用户信任感与服务完成率。

什么是 5G 消息

5G 消息是基于运营商能力、在手机原生短信入口呈现的新一代富媒体交互式消息服务。它将企业品牌展示、图文视频、多卡片、菜单按钮、多轮交互，以及网页、快捷回复、打开地图等交互动作集成在一条消息中，让短信从单向通知升级为可持续访问、可交互、可转化的企业服务入口。

5G 消息的优势

• 企业身份可信，品牌持续展示。支持企业品牌 LOGO 与企业详情展示，帮助用户快速识别消息来源、增强信任。并支持设置固定菜单，可长期保留高频服务入口，使每次触达都成为一次品牌与服务展示。

• 富媒体表达，信息更加直观。支持文字、图片、视频、单卡片和多卡片等内容形态，承载丰富信息，让复杂内容更易浏览和理解。

• 多层交互入口，缩短转化路径。支持固定菜单、悬浮菜单、卡片按钮与多轮上下行交互，并可触发打开网页、快捷回复、打开地图等原生动作。用户可在消息内继续下一步操作，缩短转化路径。

5G 消息的典型使用场景

• 营销转化场景。适用于新品发布、活动推广、会员权益、优惠领取等场景。通过富媒体内容与交互按钮，配合消息内快捷交互能力，让用户在消息内完成浏览、咨询、领取权益、预约或留资，缩短从触达到行动的路径。

• 客户服务场景。适用于物流进度、取件提醒、订单状态、行程通知、账单提醒等场景。用户可通过消息内交互能力，直接查看详情、联系服务人员、导航至网点或进入常用服务菜单，提升用户收到通知消息后的快捷服务体验。

• AI 应用结合场景。借助 5G 消息的交互能力，可以使用 AI Agent 托管交互内容，在消息内完成多轮交互应答，让消息从内容载体进一步升级为智能服务入口。