您在填写、修改或审核短信签名时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。
高频问题
签名申请相关问题
签名应用场景相关问题
签名审核相关问题
个人认证用户问题
授权委托书相关问题
可以申请多个短信签名吗？
个人用户一个自然日仅支持申请一个通用签名；企业用户申请通用签名的个数目前无限制。更多详情，请参见短信签名规范。
如果同一个账户申请并通过多个通用签名和短信模板，您可以任意组合并使用签名和模板。签名和模板无需绑定，签名使用新的模板不会影响之前使用的模板。
申请短信签名时，单击不了确认按钮或提交报错？
签名由中文、英文或数字组成。不支持符号（含空格），不支持全数字签名及首字母拼成的签名。更多详情，请参见短信签名规范。
签名审核时，提示与业务主体不一致如何处理？
证件与签名业务主体须保持一致，建议您检查资质材料：
您是否填错了签名，如错别字、同音字、多字少字等。
您是否证件提交有误，如需要提交A营业执照，上传时误选了B营业执照。
签名审核失败，提示小程序或公众号信息不完全怎么办？
请检查已提交的小程序或公众号信息，确保您的业务已上线。
如果微信小程序或公众号只是一个框架（无内容），建议您在业务上线后再申请。
如果微信小程序或公众号的链接是登录界面，无相关业务及产品内容，建议您同时备注登录测试账号及密码以供核实。
如果是政企单位，在场景说明中提供政企单位固定电话。
更多签名驳回详情，请参见短信审核失败的处理建议。
签名审核时，提示“没有关联性或涉及第三方权益”怎么办？
请您提供已上线业务的链接和使用场景的相关说明，上传证明文件时提供后台认证截图并说明关联性。
如果签名用途为他用或涉及第三方权益的签名，需提供签名归属方的证明文件和授权委托书。
如果您申请的签名归属于政企类单位，请一并提供政企单位固定电话以便进行回访。
如果您的签名归属方无法提供相关证件，您可提供该签名方的上级单位证件并在控制台场景说明中注明原因。
更多签名驳回详情，请参见短信审核失败的处理建议。
个人认证用户怎么申请签名？
对于个人用户，短信签名申请内容必须为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等，暂不支持个人用户申请未上线的业务。若产品未上线，建议先升级企业账号。
申请签名有格式要求吗？
有要求。具体详情，请参见短信签名规范。
可以修改签名吗？修改签名审核期间会影响短信发送吗？
已审核通过的签名可以修改，但不支持修改签名名称，只能修改签名的其他信息，修改后的签名需要重新通过审核后才能使用。签名审核未完成前，原签名不能正常使用。
短信授权委托过期怎么办？
如果授权委托书已过期，建议您在原签名后面加数字1（示例：菜鸟网络1），并重新上传授权委托书。然后申请签名时，在添加签名页面场景说明中备注“用于原签名（示例：菜鸟网络）授权委托书更新”。
更多授权书填写详情，请参见授权书填写规范。
什么时候需要上传授权委托书？
个人认证用户的签名来源如果是企事业单位名，即使签名用途为自用，需上传授权委托书。
如果A用户替B公司申请签名，签名归属主体属于B，请选择签名用途为他用，需上传B公司给予A的授权委托书。
授权书中写的签名名称需要全部都申请吗？
授权书中的签名名称可以填写多个，申请签名时根据业务需要的签名个数进行申请即可。建议您在授权委托书中尽量把所需签名全部报备，资质审核通过后可多次被签名复用。
短信签名审核时提示：授权书填写不符合规范？
授权书填写规范，请参见授权书填写规范。
授权书不符合规范可能原因：比如授权书未签字、授权书盖章错误、授权书无日期或授权书有效期短、授权书内容变更、被授权方填写错误或授权方填写错误等，更多详情和处理建议，请参见短信签名审核失败的原因与处理建议。
个人认证用户无法重新提交短信签名，如何解决？
个人认证用户一个自然日只能申请一个通用签名。更多详情请参见使用须知。
若已申请的签名审核失败，需要重新申请。请参照以下建议：
授权委托书是否可以修改？
审核通过的资质，授权委托书不支持修改。
短信签名必须是线上的店铺吗？
需要看签名的业务场景。如果申请签名来源为“电商平台店铺名”，必须是线上店铺。如果是线下实体店，可以提供其他有效业务信息，申请时选择对应的签名来源。更多详情请参见签名来源。
验证码和通用的签名名称相同，通用场景的签名发不了短信？
不建议相同签名内容申请不同场景的签名。通用场景用于验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信。将验证码场景的签名删除即可。
短信添加签名时无法提交，如何处理？
确认该签名是否已申请了短信的验证码场景签名。如果已申请，请把签名修改为通用场景签名。通用场景用于验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信。
有多个短信签名，发送短信如何选择签名？
通过审核的签名和模板，如果签名使用场景与模板类型相符，可以任意组合发送短信。
短信签名必须要ICP备案吗？
是的，目前短信签名必须是已备案且可以核实业务的网站才能申请。
由于国家政策监管要求，云通信短信服务审核管理规则升级。自2020年12月17日起，未上线业务不支持申请签名使用。目前个人用户必须是已备案且可以核实业务的网站、个人开发已上架的App才能申请签名。若与企业相关的其他场景，个人用户申请签名必须提供企业营业执照和授权委托书。更多详情，请参见短信签名规范和授权书填写规范。
个体工商户没有公章可以申请涉及他用的短信签名吗？授权委托书如何填写？
可以申请签名。您可以在授权委托书上由法人手写签名，并在签名的场景说明中补充备注您个体工商户没有公章的情况。更多详情，请参见授权书填写规范。
短信签名是否可以与其他账号的重复？
如果是阿里云账号，可以与其他账号的签名重复。只要签名审核通过就可以正常使用。
短信服务可以使用其他账号的签名吗？
短信服务不支持使用其他账号申请的签名。
申请签名时，App与游戏相关业务需要提供游戏相关经营资质？
目前与游戏相关的业务使用阿里云短信服务，都是需要提供游戏相关经营资质。例如：需要提供您涵盖此业务场景范围的营业执照或网文许可证等信息。
签名用途为他用或涉及第三方权益时，证明文件必须上传企业执照吗？
如果权益方是个体户，可以提交个体工商户的营业执照。如果个体户没有公章，个体户主签字或按手印替代公章。
申请签名时提示内容无法核实怎么办？
如果您提供的是登录链接，建议在场景说明中提供测试账号以供核实。
请您检查提供的链接是否无法访问，如无法访问，建议调整或恢复正常后重新提交。
如果您提供的是App安装包，阿里云无法核实业务内容，建议提供已上线App的下载链接。
内测平台的业务无法核实业务内容，需要提供任意应用商店的下载链接。
如果您提供的链接与短信签名不相关，请提供与模板相关的具体业务链接以便核实，可以提供场景路径。
如果链接是登录页面，且您无法提供测试账号，可以提供该网站敏感数据打码后的业务内容截图，以便审核专员核实。
申请短信签名前需要提交资质申请吗？
为了进一步管控违法违规短信的发送，参考运营商对短信实名发送的要求，阿里云短信服务签名申请之前，新增资质申请环节。
申请正式签名、测试签名或试用签名，都建议您先申请签名归属方资质信息，再申请签名。为节省您的审核时间，资质提交审核后，可选择审核中的资质进行签名申请，待资质和签名均审核通过后，签名可正式使用。
签名审核失败，提示“不支持金融相关签名”？
由于运营商方面的监管要求，禁止所有涉及金融类型的业务场景使用阿里云短信服务，涉及金融的验证码、通知和推广类型的短信都不能发送。网站平台涉及金融类业务，申请签名无法通过审核。更多签名驳回详情，请参见短信审核失败的处理建议。
申请签名时必须与资质申请时提交的授权书上签名范围一致吗？
申请签名时必须与资质申请时提交的授权书上签名范围一致，如果不一致，建议更换新签名提交审核，或者重新提交资质，修改对应的签名范围，待资质通过后再提交签名审核。
资质申请时，上传的委托授权书可以包含多个签名，不同签名申请时被复用，减少客户反复签订、盖章的问题。建议您申请资质时，在委托授权书中报备所需签名，资质审批通过后可多次被签名复用。
中性签名是什么意思？
中性签名是指没有具体业务指向的签名，目前运营商管控逐步严格，不支持中性签名。建议您修改中性签名，如在签名前加上您的名字或公司简称等。
更多签名规范请参见短信签名规范。
短信签名过期会有通知吗？
不会通知，但授权委托书过期会影响您申请新的短信签名模板，需要补充提供新的有效期的授权委托书。
申请一个短信签名可以在多个网站上使用吗？
如果您的多个网站主体信息一致，可以考虑申请公司简称作为签名名称，用于多个网站发送短信。
您也可以分别申请不同的网站名称作为签名名称，用于各个网站发送短信。
如果您使用网站名称作为签名名称，建议分别申请不同的场景域名链接。
赠送签名可以删除吗？
赠送签名不支持删除，赠送的模板可以删除。
提交的签名和模板为什么还没有审核完？
一般情况下，短信签名或短信模板提交后，阿里云预计在2个小时内审核完成（审核工作时间：周一至周日9:00~21:00，法定节假日顺延），建议您尽量在18:00之前提交申请。
鉴于政府企业身份的特殊性，所有涉及政企客户的申请均需联系固话进行核实。阿里云会在2个工作日内审核完成。如多个工作日还未审核，请核实提供的固话号码是否正确。
如何将测试签名修改为正常使用的签名？
将测试签名修改为正常使用的签名您可以使用以下两种方法：
方式一：在审核通过的测试签名中点击修改，将签名来源修改为您的实际业务，并提供正式的场景链路和场景说明，并提交申请。
方式二：删除测试签名，在签名管理页面按照正常的签名申请方式重新申请签名。