您在填写、修改或审核短信签名时，如果遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。
高频问题
签名实名制报备相关问题
签名申请相关问题
签名应用场景相关问题
签名审核相关问题
个人认证用户问题
委托授权书相关问题
短信发送失败，返回错误码PORT_NOT_REGISTERED是什么原因？
依据工信部及各级运营商对短信内容提供者相关资质信息报备的最新要求（产品公告），所有短信必须在完成运营商侧实名制报备流程后方可发送。
在未完全完成报备之前，您的短信可能会发送失败返回错误码PORT_NOT_REGISTERED：当前使用端口号尚未完成企业实名制报备流程。
如何判断我申请的签名是否报备完成，是否能正常发送短信？
您可登录短信服务控制台签名管理页面，查看签名列表报备结果列。若报备结果为报备成功则表示当前签名至少有一个子端口号运营商已返回报备通过。但由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法向阿里云同步报备结果。建议您少量多次尝试使用该签名向不同运营商号码发送短信，观察短信发送效果后再开始批量发送。
我需要做什么来配合你们的签名实名制报备流程？
阿里云将在您的资质和签名申请通过后，生成子端口号并为您进行子端口号实名制报备。存量签名需根据以下操作核查是否需要手动触发报备。
您需要执行的操作有：
短信资质申请环节：请您根据资质材料规范，在控制台资质管理页面，提交企业实名资料，包括但不限于法人信息、管理员信息、授权书等，以确保顺利完成报备。若您尚未提交资质或资质不在“审核通过”状态，请按提示完成资质申请直至“审核通过”。
短信签名申请环节：
短信发送环节：建议您等待签名报备状态变更为
报备成功后再批量发送，您可使用三大运营商的手机号、少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果。
阿里云在持续向运营商发起报备动作并优化发送策略，不同运营商报备时效略有不同，平均需5-7个工作日，部分运营商大约需7-10个工作日。
更多有关实名制报备的介绍及报备相关操作，请参见签名实名制报备。
实名制报备流程需要多久？
目前运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，部分运营商可能延长至7-10个工作日。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。
可以申请多个短信签名吗？
个人用户一个自然日仅支持申请一个通用签名；企业用户申请通用签名的个数目前无限制。更多详情，请参见短信签名规范。
如果同一个账户申请并通过多个通用签名和短信模板，您可以任意组合并使用签名和模板。签名和模板无需绑定，签名使用新的模板不会影响之前使用的模板。
申请短信签名时，单击不了确认按钮或提交报错？
签名由中文、英文或数字组成。不支持符号（含空格），不支持全数字签名及首字母拼成的签名。更多详情，请参见短信签名规范。
签名审核时，提示与业务主体不一致如何处理？
证件与签名业务主体须保持一致，建议您检查资质材料：
您是否填错了签名，如错别字、同音字、多字少字等。
您是否证件提交有误，如需要提交A营业执照，上传时误选了B营业执照。
签名审核时，提示“没有关联性或涉及第三方权益”怎么办？
请您提供已上线业务的链接和使用场景的相关说明，上传证明文件时提供后台认证截图并说明关联性。
如果签名用途为他用或涉及第三方权益的签名，需提供签名归属方的委托授权书。
如果您申请的签名归属于政企类单位，请一并提供政企单位固定电话以便进行回访。
如果您的签名归属方无法提供相关证件，您可提供该签名方的上级单位证件并在控制台场景说明中注明原因。
更多签名驳回详情，请参见审核失败的处理建议。
个人认证用户怎么申请签名？
对于个人用户，短信签名申请内容必须为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等，暂不支持个人用户申请未上线的业务。若产品未上线，建议先升级企业账号。
申请签名有格式要求吗？
有要求。具体详情，请参见短信签名规范。
可以修改签名吗？修改签名审核期间会影响短信发送吗？
已审核通过的签名可以修改，但不支持修改签名名称，只能修改签名的其他信息，修改后的签名需要重新通过审核后才能使用。签名审核未完成前，原签名不能正常使用。
短信委托授权过期怎么办？
如果委托授权书已过期，建议您在原签名后面加数字1（示例：菜鸟网络1），并重新上传授权委托书。然后申请签名时，在添加签名页面场景说明中备注“用于原签名（示例：菜鸟网络）委托授权书更新”。
更多授权书填写详情，请参见授权书填写规范。
什么时候需要上传委托授权书？
个人认证用户的签名来源如果是企事业单位名，即使签名用途为自用，需上传授权委托书。
如果A用户替B公司申请签名，签名归属主体属于B，请选择签名用途为他用，需上传B公司给予A的授权委托书。
授权书中写的签名名称需要全部都申请吗？
授权书中的签名名称可以填写多个，申请签名时根据业务需要的签名个数进行申请即可。建议您在授权委托书中尽量把所需签名全部报备，资质审核通过后可多次被签名复用。
短信签名审核时提示：授权书填写不符合规范？
授权书填写规范，请参见授权书填写规范。
授权书不符合规范可能原因包括：授权书未签字、授权书盖章错误、授权书无日期或授权书有效期短、授权书内容变更、被授权方填写错误或授权方填写错误等，更多详情和处理建议，请参见短信签名审核失败原因与处理建议。
个人认证用户无法重新提交短信签名，如何解决？
个人认证用户一个自然日只能申请一个通用签名。更多详情请参见使用须知。
若已申请的签名审核失败，需要重新申请。请参照以下建议：
委托授权书是否可以修改？
审核通过的资质，委托授权书不支持修改。
验证码和通用的签名名称相同，通用场景的签名发不了短信？
不建议相同签名内容申请不同场景的签名。通用场景用于验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信。将验证码场景的签名删除即可。
短信添加签名时无法提交，如何处理？
确认该签名是否已申请了短信的验证码场景签名。如果已申请，请把签名修改为通用场景签名。通用场景用于验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信。
有多个短信签名，发送短信如何选择签名？
通过审核的签名和模板，如果签名使用场景与模板类型相符，可以任意组合发送短信。
短信签名必须要ICP备案吗？
是的，目前短信签名必须是已备案且可以核实业务的网站才能申请。
由于国家政策监管要求，云通信短信服务审核管理规则升级。自2020年12月17日起，未上线业务不支持申请签名使用。目前个人用户必须是已备案且可以核实业务的网站、个人开发已上架的App才能申请签名。若与企业相关的其他场景，个人用户申请签名必须提供企业营业执照和委托授权书。更多详情，请参见短信签名规范和授权书填写规范。
个体工商户没有公章可以申请涉及他用的短信签名吗？委托授权书如何填写？
可以申请签名。您可以在委托授权书上由法人手写签名，并在签名的场景说明中补充备注您个体工商户没有公章的情况。更多详情，请参见授权书填写规范。
短信签名是否可以与其他账号的重复？
如果是阿里云账号，可以与其他账号的签名重复。只要签名审核通过就可以正常使用。
短信服务可以使用其他账号的签名吗？
短信服务不支持使用其他账号申请的签名。
申请签名时，App与游戏相关业务需要提供游戏相关经营资质？
目前与游戏相关的业务使用阿里云短信服务，都是需要提供游戏相关经营资质。例如：需要提供您涵盖此业务场景范围的营业执照或网文许可证等信息。
签名用途为他用或涉及第三方权益时，证明文件必须上传企业执照吗？
如果权益方是个体户，可以提交个体工商户的营业执照。如果个体户没有公章，个体户主签字或按手印替代公章。
申请签名时提示内容无法核实怎么办？
如果您提供的是登录链接，建议在场景说明中提供测试账号以供核实。
请您检查提供的链接是否无法访问，如无法访问，建议调整或恢复正常后重新提交。
如果您提供的是App安装包，阿里云无法核实业务内容，建议提供已上线的App下载链接。
内测平台的业务无法核实业务内容，需要提供任意应用商店的下载链接。
如果您提供的链接与短信签名不相关，请提供与模板相关的具体业务链接以便核实，您可以提供场景路径。
如果链接是登录页面，且您无法提供测试账号，可以提供该网站敏感数据打码后的业务内容截图，以便审核专员核实。
申请短信签名前需要提交资质申请吗？
为了进一步管控违法违规短信的发送，参考运营商对短信实名发送的要求，阿里云短信服务签名申请之前，新增资质申请环节。
申请签名前建议您先申请签名归属方资质信息，再申请签名。待资质和签名均审核通过后，签名可正式使用。
签名审核失败，提示“不支持金融相关签名”？
由于运营商方面的监管要求，禁止所有涉及金融类型的业务场景使用阿里云短信服务，涉及金融的验证码、通知和推广类型的短信都不能发送。网站平台涉及金融类业务，申请签名无法通过审核。更多签名驳回详情，请参见审核失败的处理建议。
申请签名时必须与提交的授权书上签名范围一致吗？
申请签名时必须与提交的授权书上签名范围一致，如果不一致，建议更换新签名提交审核，或者重新提交委托授权书，修改对应的签名范围后再提交签名审核。
建议您申请委托授权书时将所需签名全部报备，资质审批通过后可在申请签名时多次复用，减少客户反复签订、盖章的问题。
中性签名是什么意思？
中性签名是指没有具体业务指向的签名，目前运营商管控逐步严格，不支持中性签名。建议您修改中性签名，如在签名前加上您的名字或公司简称等。
更多签名规范请参见短信签名规范。
短信签名过期会有通知吗？
不会通知，但授权委托书过期会影响您申请新的短信签名模板，需要补充提供新的有效期的委托授权书。
申请一个短信签名可以在多个网站上使用吗？
如果您的多个网站主体信息一致，可以考虑申请公司简称作为签名名称，用于多个网站发送短信。
您也可以分别申请不同的网站名称作为签名名称，用于各个网站发送短信。
如果您使用网站名称作为签名名称，建议分别申请不同的场景域名链接。
赠送签名可以删除吗？
赠送签名不支持删除，赠送的模板可以删除。
提交的签名和模板为什么还没有审核完？
一般情况下，短信签名或短信模板提交后，阿里云预计在2个小时内审核完成（审核工作时间：周一至周日9:00~21:00，法定节假日顺延）。
鉴于政府企业身份的特殊性，所有涉及政企客户的申请均需联系固话进行核实。阿里云会在2个工作日内审核完成。如多个工作日还未审核，请核实提供的固话号码是否正确。
如何将测试签名修改为正常使用的签名？
不再支持新增测试签名，如果您需要学习或测试使用短信服务，建议使用短信服务控制台快速学习与测试功能。
将已有的测试签名修改为正常使用的签名您可以使用以下两种方法：
方式一：在审核通过的测试签名中点击修改，将签名来源修改为您的实际业务，并提供正式的场景链路和场景说明，并提交申请。
方式二：删除测试签名，在签名管理页面按照正常的签名申请方式重新申请签名。
新增签名时，签名来源不支持选择公众号/小程序、电商平台店铺名、测试或学习和线上试用了吗？
为了进一步规范短信市场秩序、保障用户权益，依据工信部相关文件要求及各级运营商的具体部署，不再支持下述签名来源：
公众号/小程序：建议您使用企事业单位名作为签名来源。
电商平台店铺：建议您使用企事业单位名作为签名来源。
测试或学习：如果您需要学习或测试使用短信服务，建议您使用短信服务控制台快速学习与测试功能。
线上试用：如果您的应用即将上线或处于测试阶段，建议您在应用正式上线后再申请签名。
- 本页导读 （1）
- 短信发送失败，返回错误码PORT_NOT_REGISTERED是什么原因？
- 如何判断我申请的签名是否报备完成，是否能正常发送短信？
- 我需要做什么来配合你们的签名实名制报备流程？
- 实名制报备流程需要多久？
- 可以申请多个短信签名吗？
- 申请短信签名时，单击不了确认按钮或提交报错？
- 签名审核时，提示与业务主体不一致如何处理？
- 签名审核时，提示“没有关联性或涉及第三方权益”怎么办？
- 个人认证用户怎么申请签名？
- 申请签名有格式要求吗？
- 可以修改签名吗？修改签名审核期间会影响短信发送吗？
- 短信委托授权过期怎么办？
- 什么时候需要上传委托授权书？
- 授权书中写的签名名称需要全部都申请吗？
- 短信签名审核时提示：授权书填写不符合规范？
- 个人认证用户无法重新提交短信签名，如何解决？
- 委托授权书是否可以修改？
- 验证码和通用的签名名称相同，通用场景的签名发不了短信？
- 短信添加签名时无法提交，如何处理？
- 有多个短信签名，发送短信如何选择签名？
- 短信签名必须要ICP备案吗？
- 个体工商户没有公章可以申请涉及他用的短信签名吗？委托授权书如何填写？
- 短信签名是否可以与其他账号的重复？
- 短信服务可以使用其他账号的签名吗？
- 申请签名时，App与游戏相关业务需要提供游戏相关经营资质？
- 签名用途为他用或涉及第三方权益时，证明文件必须上传企业执照吗？
- 申请签名时提示内容无法核实怎么办？
- 申请短信签名前需要提交资质申请吗？
- 签名审核失败，提示“不支持金融相关签名”？
- 申请签名时必须与提交的授权书上签名范围一致吗？
- 中性签名是什么意思？
- 短信签名过期会有通知吗？
- 申请一个短信签名可以在多个网站上使用吗？
- 赠送签名可以删除吗？
- 提交的签名和模板为什么还没有审核完？
- 如何将测试签名修改为正常使用的签名？
- 新增签名时，签名来源不支持选择公众号/小程序、电商平台店铺名、测试或学习和线上试用了吗？