发送短信为什么要审核？

为什么审核必不可少？

发送短信前进行严格的审核，是为了确保短信内容安全，从而保证短信送达率，为每一位用户提供长期稳定的短信服务。

短信内容的审核标准基于国家相关政策和法规而制定 ，旨在管控违法违规短信的发送，并满足运营商实名发送短信的要求。这些标准必须严格执行，一旦有所疏忽，违法违规短信内容大量发送，会对用户的隐私和财产安全造成危害，使企业品牌声誉受损，影响整个短信通道的发送稳定性和效率。

发送前需要完成哪些审核？

短信发送前需要完成资质审核、短信签名审核、短信模板审核。建议您根据审核标准在提交前进行自检，规避常见审核失败带来的时间成本。

短信审核常用词

• 中性签名：指没有具体业务指向的签名。短信签名作为短信发送方属性的一种标识，必须具有实际意义，不支持含义模糊及无指向性的签名。

  常见审核失败的中性签名：“客服通知”、“客户您好”；正确示例：“阿里云”、“天猫商城”。

• 自用或他用：短信签名提供的场景（App、公众号、小程序、链接备案主体或认证主体）是否与阿里云账户实名认证主体一致，若一致则属于自用，若不一致则属于他用，他用需要关联涉及第三方授权的资质。

提交审核前自查

针对资质

• 资质用途“自用”、“他用”错选：要申请的企业资质信息（使用短信服务的业务主体）与本阿里云账号企业信息一致，不涉及第三方企业时请选择自用资质；反之请选择他用资质，并提供授权委托书。

• 提交证件黑白复印件照片但未加盖公章：企业证件、法人证件、管理员证件的彩色原件无需盖章，复印件或黑白照片需要加盖资质对应企业红章。

• 资质申请中提交的信息与授权书中不一致：请正确填写授权书中的授权方、被授权方、签名范围、授权书右下角盖章、签字、日期，特别是授权书必须在有效期内，申请内容需要和授权书中内容保持一致。

针对签名

• 业务场景涉及第三方企业，但没有对应的授权资质：当使用场景涉及第三方公司时，应先申请他用资质并提供授权委托书。

• 申请的签名为中性签名（没有具体业务指向的签名）：短信签名作为短信发送方属性的一种标识，必须具有实际意义，不支持含义模糊、无指向性的签名。建议申请与企业相关的已上线应用名称、已在工信部备案的网站名称、企事业单位名称、商标名等作为签名。

• 申请了全英文签名：国内短信签名不支持全英文签名，仅支持全中文签名、中英文与数字组成的签名，建议申请符合内容、长度及格式规范的签名。

• 业务场景内容少或未提供业务场景：申请签名时，签名来源选择已备案网站、已上线APP、公众号或小程序，但未提供相应佐证材料，审核人员无法判断您的业务场景与签名的关联性。建议您在场景链接/名称处填写对应的业务场景链接、App应用链接、公众号或小程序的名称，必要时请在更多资料处补充登录后的网站或系统截图。

• 签名来源选择错误：建议您根据签名来源及申请材料选择合适的签名来源。

针对模板

• 变量属性选择错误：根据模板内容判断的变量内容与实际选择的变量属性不一致。建议选择与变量内容匹配的变量属性，不可随意选择变量属性。

  例如：根据模板内容判断${name}变量应选择用户昵称或个人姓名，${time}变量应选择时间。如果${name}、${time}变量选择的变量为其他，会以变量选择错误驳回处理。

• 涉及第三方：模板内容中业务场景涉及第三方企业时，需先申请对应资质，并提供授权委托书（不支持个人用户授权），申请的签名与授权委托书中一致，且授权书在有效期内。

• 申请的模板内容属于限制行业：建议选择正确的模板类型，关联正确用途的短信签名，申请合规的短信模板内容。如：

  • 违法违规行业不支持接入短信服务。

  • 金融行业的短信模板申请时仅支持关联用途为“自用”的签名，且不支持发送推广短信。

  • 会员节日、生日关怀等模板内容需申请推广短信模板。

• 未提供模板场景或变量样例：建议您在场景说明中提供短信完整示例，如果模板内容中包含变量，请详细说明变量的内容。

提交审核

• 申请短信资质

• 申请短信签名

• 申请短信模板

审核工作时间：周一至周日9:00~21:00（法定节假日顺延）。阿里云预计在审核提交后的2小时内完成审核；涉及政府企业相关，一般2个工作日内审核完成。如遇升级核验、审核任务较多、非工作时间，审核时间可能会延长，请耐心等待。

相关阅读

若您在相关申请流程中遇到问题或审核失败，请参见：

• 短信资质FAQ

• 短信签名FAQ

• 短信模板FAQ

• 短信审核失败的处理建议