托管服务退款说明

7天内新购退款-未使用服务

在完成支付后的7个自然日内，如果您没有进行任何操作，您可以按照以下步骤申请全额退款。

1. 登录数字证书管理服务控制台。

2. 在左侧导航栏，选择综合管理 > 订单退款管理。

3. 在订单退款管理页面，定位到您的服务订单，在操作列，单击退款。

4. 在退款申请对话框，单击退款。

   退款成功后，订单状态变更为退款成功。

7天内新购退款-已使用服务

在完成支付后的7个自然日内，如果您使用了托管服务，具体操作请参见开启证书托管，则需要先取消对应的SSL证书托管服务，才能成功申请退款，否则将ß无法退款。

退款步骤如下：

1. 登录数字证书管理服务控制台。

2. 在左侧导航栏，选择证书管理 > SSL证书管理。

3. 在正式证书页签或者在个人测试证书（原免费证书）页签，找到托管服务关联的未激活证书，单击其操作列的取消。

   说明

   第一张证书的状态待申请、申请审核中、审核失败、已托管、即将过期，都不影响剩余未激活状态证书的退款操作。

   正式证书

   

   个人测试证书

   

4. 在左侧导航栏，选择综合管理 > 订单退款管理。

5. 在订单退款管理页面，选择托管服务订单，在操作列，单击退款。

   

6. 在退款申请对话框，单击退款。

   退款成功后，订单状态变更为退款成功。