本文介绍数字证书管理服务各项资源和服务的退款规则与操作流程。包括：SSL 证书退款、HTTPS 加速网关退款、私有证书（PCA）退款、自动托管服务退款、消息提醒服务退款、公网域名监控服务退款、证书应用仓库服务退款、云产品部署服务退款、专家服务退款。
通用退款规则
以下规则适用于所有资源和服务的退款申请：
退款时限：必须在订单支付完成后的7个自然日内提交申请，逾期将无法受理。若所购资源需先完成前置操作才能退款（如SSL 证书需先吊销、HTTPS 加速网关和 PCA 需先重置实例等），前置操作的完成时间同样须落在这 7 个自然日内，请预留审核时间，避免临近第 7 天才发起。
活动订单：通过特定优惠活动购买的产品，其退款规则以该活动的具体条款为准。
退款金额：仅退还支付的实际现金部分。代金券、优惠券等抵扣金额不予退还。可退比例取决于资源是否已使用：未使用的资源全额退款，已产生用量的资源（如 HTTPS 加速网关）按剩余用量折算，详见对应产品/服务的退款章节。
退款路径：
款项默认原路退回至购买时的原支付渠道。
若原路退回失败（如银行卡已注销），款项将退至您的阿里云账户余额。详情请参见退款流向。
到账时效：退款申请提交后，款项通常在 2 个工作日内退回原支付渠道，具体到账时间取决于支付渠道。详情请参见退款流向。
发票影响：
退款成功后，系统将自动扣减您的可开发票额度。
请勿为已退款的订单申请发票，以免因额度为负影响后续提现等财务操作。详情请参见提现常见问题。
SSL 证书退款
退款条件
SSL 证书由 CA 机构签发，超过退款时限后 CA 已产生签发成本，无法再申请退款。
申请 SSL 证书退款时，除需满足通用退款规则外，还需满足以下条件：
证书吊销时限：若证书已签发，吊销审核的完成时间也必须在订单支付后的7个自然日内，否则不支持退款。更多吊销规则，请参见吊销和删除SSL证书。
证书类型限制：通过证书合并功能申请的多域名证书，不支持退款。个人测试证书（免费版）不支持主动申请退款，购买后超过 3 个月未提交证书申请时，系统将自动执行 0 元退款，并返还该证书当年的可购买额度。
关联服务退款限制：该证书关联的证书自动化服务需随证书一同退款，无法单独申请退款。
退款申请
未发起申请的证书
证书实例状态为待申请（即未发起证书申请）的证书实例，可申请全额退款：
进入订单退款管理页面。
定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
已发起申请的证书
若已发起证书申请流程（证书实例状态为审核中或审核失败），需先取消申请，再申请退款。否则将提示无法退款。
找到目标证书，单击操作列下的取消申请。
进入订单退款管理页面。
定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
已签发的证书
已签发的证书实例，需先吊销证书，再申请退款，否则将提示无法退款。
找到目标证书，单击操作列下的吊销。
进入订单退款管理页面。
定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
HTTPS 加速网关退款
退款条件
申请 HTTPS 加速网关退款时，除需满足通用退款规则外，还需满足以下条件：
资源包限制：网关资源计算数扩展资源包不支持退款。
退款申请
未使用
未添加任何域名（即购买后未使用）的实例，可申请全额退款：
进入订单退款管理页面，定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
已使用
已添加域名（即已开始使用）的实例，仍可在订单支付完成后的7个自然日内申请退款，可退金额取决于是否已消耗网关资源计算数GRCQ：
未消耗网关资源计算数GRCQ（包括网站请求数和下行流量）
按如下操作申请退款，此时将全额退款。
警告重置将清除该实例已添加的域名及相关配置，且不可恢复。请确认业务流量已切离后再执行。
进入HTTPS 加速网关页面，在域名管理页签，定位目标实例，单击操作列的重置。
进入订单退款管理页面，定位目标订单，在操作列，单击退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
已消耗网关资源计算数GRCQ（包括网站请求数和下行流量）
请人工申请退还余款，可通过专家一对一服务进行咨询。
退款金额
退款金额 = 订单实付金额 − 已消耗 GRCQ 对应的费用（按订单包含的 GRCQ 总数折算）。
退款示例
购买1个月的HTTPS加速网关实例，订单中包含了300个GRCQ，实付金额为9.9元。
若申请退款时已消耗60个GRCQ，则可退金额为9.9-(9.9×60)/300=7.92元。
私有证书（PCA）退款
退款条件
申请私有证书（PCA）退款时，除需满足通用退款规则外，还需满足以下条件：
CA 使用状态：根CA或子CA已启用时，需先执行重置操作，再申请退款，具体操作请参见下方已使用页签。
退款申请
未使用
根CA和子CA均未启用（即购买后未使用）时，可申请全额退款：
已使用
若根CA或子CA已经启用，可在购买完成后的7个自然日内执行重置操作，重置成功后可退还该笔订单的费用。
图标后，在弹出菜单中单击重置。自动托管服务退款
退款条件
申请自动托管服务退款时，除需满足通用退款规则外，还需满足以下条件：
托管状态：若已使用自动托管服务（已为证书开启自动托管），需先取消对应证书的托管，才能申请退款。
随证书购买的服务：SSL 证书管理 V1.0 中购买 2 年或 3 年证书时随证书购买的自动托管服务，不支持单独退款，需与该证书订单一并退款，操作请参见SSL 证书退款。
退款申请
进入订单退款管理页面，定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
消息提醒服务退款
退款条件
申请消息提醒服务退款时，除需满足通用退款规则外，还需满足以下条件：
服务使用状态：未使用服务，即未配置消息提醒。
退款申请
进入订单退款管理页面，定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
公网域名监控服务退款
退款条件
申请公网域名监控服务退款时，除需满足通用退款规则外，还需满足以下条件：
服务使用状态：未使用服务，即未配置域名监控。
退款申请
进入订单退款管理页面，定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
证书应用仓库服务退款
退款条件
申请证书应用仓库服务退款时，除需满足通用退款规则外，还需满足以下条件：
服务使用状态：未使用服务，即未消耗证书应用仓库API次数。
退款申请
进入订单退款管理页面，定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
云产品部署服务退款
在云产品部署、多云部署、云服务器部署页面中购买的云产品部署服务，均适用本节规则。
退款条件
申请云产品部署服务退款时，除需满足通用退款规则外，还需满足以下条件：
资源使用状态：未使用资源（部署次数），即未创建任何部署任务（含云产品部署、多云部署、云服务器部署）。
退款申请
进入订单退款管理页面，定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。
专家服务退款
本节适用于专家服务的退款，可退款的服务包括 SSL 证书的申请协助服务、部署服务、部署服务（国密）、申请协助+部署服务。
退款条件
申请专家服务退款时，除需满足通用退款规则外，还需满足以下条件：
服务使用状态：未使用服务，即未扫描服务二维码并启动钉钉支持群。
退款申请
进入订单退款管理页面，定位目标订单，单击操作列的退款。
在退款申请对话框，单击退款。退款成功后，订单状态变更为退款成功。