发票问题，发票常见问题，_费用与成本(Expenses and Costs)-阿里云帮助中心

如果您在开发票、使用发票时遇到疑问可以参考以下常见的问题及处理建议。

阿里云发票的开票公司、内容、税率

阿里云官网售卖的产品较多，不同的产品的开票公司、发票内容、税率是不同，具体发票内容以开票页面显示为准。

开票公司	开票内容	税率	涉及产品
阿里巴巴云计算（北京）有限公司	信息技术服务 * 技术服务费、电信服务*短信服务费	6%	云通信产品
阿里巴巴华东有限公司	计算机外部设备*钉钉智能硬件	13%	钉钉智能硬件、智能收款音箱
阿里巴巴华东有限公司	信息技术服务软件服务费、信息技术服务技术服务费、广告服务*广告服务费等	6%	云市场自营服务
阿里云计算有限公司	信息技术服务 * 软件服务费、信息技术服务 * 技术服务费	6%	排除以上两种情况的阿里云产品
阿里云计算有限公司	培训服务费	6%	阿里云大学、ACP考试认证
阿里云计算有限公司	电子计算机*硬件设备	13%	无影云硬件终端
知域互联科技有限公司	经纪代理服务、信息技术服务*软件服务费	6%	软件著作权登记、商标注册相关产品、智能logo设计、阿里云资质管家、域名交易（例如域名回购、域名一口价交易）等服务或产品
阿里云智能科技（江苏）有限公司	计算机外部设备*钉钉智能硬件	13%	钉钉智能硬件、智能收款音箱
阿里云智能科技（江苏）有限公司	信息技术服务软件服务费、信息技术服务技术服务费、广告服务*广告服务费等	6%	云市场自营服务
通义云启（杭州）信息技术有限公司	信息技术服务*软件服务费	6%	生成式人工智能产品、深度合成服务

开票主体与收款主体不一致，怎么办？

如果您发现开票主体与收款主体不一致时，可下载阿里云一方产品、阿里云三方产品关联公司的证明文件，用于辅助财务工作，方便您报销等。

阿里云一方产品，开票主体与收款主体不一致

阿里云官网（www.aliyun.com）提供多种云产品服务，为方便客户的付款，阿里云以阿里云计算有限公司提供专属账户，代为以下关联公司收款，并提供以下关联公司证明文件。

序号	关联公司名称	关联公司证明文件下载
1	阿里巴巴云计算（北京）有限公司	PDF下载
2	杭州阿里巴巴智能科技有限公司	PDF下载
3	阿里巴巴科技（北京）有限公司	PDF下载
4	阿里巴巴华东有限公司	PDF下载
5	知域互联科技有限公司	PDF下载 PDF下载
6	阿里云智能科技（江苏）有限公司	PDF下载
7	通义云启（杭州）信息技术有限公司	PDF下载

阿里云三方产品，开票与收款主体不一致
阿里云官网（www.aliyun.com）提供多种云市场三方商品，为方便客户的付款，阿里云以阿里云计算有限公司提供专属账户代为云市场服务商收款，为您提供加盖阿里云公章的云市场发票说明函。
云市场的商品不支持开阿里云的发票，云市场订单的发票税率等其他相关信息，请联系服务商咨询。

序号	说明函模板	关联公司证明文件下载
1	云市场发票说明函	PDF下载
2	云市场发票说明函（订单号）重要如果您需要在说明函中添加具体的云市场订单号，可以下载填写订单号版本的说明函，打印填写后提交工单至云市场处理。	PDF下载

序号	云市场服务商名称	说明函文件下载
1	中国联合网络通信有限公司杭州市分公司说明中国联通高速通道发票说明函您可直接下载文件使用。	PDF下载

申请开票类

个人实名认证账号是否可以开具企业发票？

自2023年02月01日起，个人认证账号不再支持开具企业发票。如果个人认证账号需开具企业发票，请在账号中心-实名认证完成企业实名认证后申请。

可以为第三方申请发票吗？

为加强账号管理，保障用户账号安全，一个阿里云账号仅能对应唯一的法律主体，默认情况下，您可申请与账号实名认证主体一致的合同及发票。如果因账号持有人转移需要为第三方申请合同或发票，请您完成实名认证变更，实名认证在一定时期内有变更次数的限制，请务必慎重。

电子发票可以申请专票吗？

可以，如果您申请的是数字化电子专票（电子），阿里云为您开电子形式的专票，数电专票相比增值税纸质专票开具时效更快，免去邮寄时间安全无忧，请您放心使用。更多操作请参见如何开具发票。

电子发票申请后何时可以开具好？

阿里云将在1个工作日内完成开具，您提交申请后，在开票记录页面查看您申请的电子发票。

充值预付款项是否可以开具发票？

根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，阿里云只能针对您已消费的订单开具发票。您充值的预付款余额没有消费，也没有对应的阿里云的产品/服务，因此无法申请开具发票，开票操作详情请参见如何开具发票。

按量计费产品如何开具发票？

按量计费产品开通后，根据实际资源的消耗量产生后付费账单。于次月3号后生成上个月的月账单，即可在发票管理页面申请发票，开票操作详情请参见如何开具发票。

发票申请有时间限制吗？

发票申请没有时间限制，开票操作详情请参见如何开具发票。

发票申请有额度限制吗？

在实际消费金额范围内，发票申请没有额度限制，开票操作详情请参见如何开具发票。

一个订单或月账单是否可以分开为多张发票？

可以。在发票管理页申请发票，详情请参见如何开具发票。

为什么我的页面上开具发票按钮是灰色的？

建议您刷新、换浏览器尝试、或使用无痕模式浏览器进行尝试。在发票管理页申请发票，详情请参见如何开具发票。

为什么开票月账单金额与消费记录的账单金额不一致？

消费记录的月账单展示基于出账时间，开票中显示的月账单金额是基于每个月最后一天零点前的消费金额，两者可能存在差异。差额部分会在下个月的月账单中体现。

为什么申请发票界面没有选择所开发票服务内容的地方？

阿里云发票内容不支持自定义设置，详情请参见如何开具发票。

电子发票是否支持在发票中添加备注信息？

电子发票支持添加备注信息，具体操作请参见如何开具发票。

一般纳税人是否可以申请电子发票？

可以，电子发票对纳税人身份没有限制，且增值税电子普通发票与增值税纸质普通发票效用一致。开票操作详情请参见如何开具发票。

电子发票有几联？

电子发票只有一联，供收票方、开票方分别下载使用。

如果刚申请电子发票，发现信息错误有误，该如何怎么办？

电子发票支持在线提交退票申请，您可在开票记录页面查找到您需要退票的发票，单击退票申请，按照页面提示申请退票。如果已完成电子发票红冲，就可以重新勾选订单，提交开票申请，开票操作详情请参见如何开具发票。

电子发票是否可以报销？

电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。消费者可用于维权或报销，受票企业可作为正式的会计凭证入账。

电子发票打印有没有具体要求？

黑白/彩打均可，对打印纸张无具体要求，A4白纸即可。

电子发票可以重复打印吗？

电子发票可重复打印，其采取电子签章实现发票签名、电子盖章，具有唯一性、不可抵赖性、防篡改，多次打印不影响其使用效力。

公司财务不接受电子发票报销/入账怎么办？

《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第84号）明确规定，自2015年12月01日起在全国范围推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票。使用电子发票报销入账符合法律要求。

若贵司财务坚持不接受电子发票，可线上发票退回，待我方作废/红冲该发票后，再申请纸质发票，纸质发票将自您申请之日起，3个工作日内开具并邮寄。

电子发票遗失怎么办？

电子发票可以重复下载。如果您打印的发票遗失，可在开票记录页面，重新下载发票。

开的6月份的订单发票中有7月份的订单，为什么？

如果您只想申请当月的发票，您可以选择按月账单开票，按月账单开票页面会展示当月消费订单。开票操作详情请参见如何开具发票。

为什么开票时3个开票主体，开出6张发票？

如果所选消费订单属于不同的开票主体、对应不同的税率，则会进一步拆分为多张发票。
发票的抬头名称、抬头税号、开户银行名称、开户账号、注册地址、注册电话等任意一个信息不同，都会进一步拆分为多张发票。

想给RAM子账号只授予申请发票的权限，可以吗？

目前子账号没有单独的权限点。

同一个开票主体，同一时间申请的发票，为什么没有汇总在一张发票中？

发票抬头名称、抬头税号、开户银行名称、开户账号、注册地址、注册电话等任意一个信息不同，都会进一步拆分为多张发票。

变更发票信息类

公司的营业执照名称发生变更后，发票抬头需要更新怎么办？

若您公司的营业执照名称发生变更，开具发票前请先修改开票信息。您可以在发票信息管理页面，修改发票信息。更多操作请参见变更开票抬头。

如何将电子普票变更为电子专票？

建议您退票重新开票。

退回发票类

当月开具的电子发票发现开错了，能退回作废吗？

当月申请或隔月申请的电子发票，都可以在线提交退票申请，阿里云受理后会为您红冲原票操作，即为您再生成一条等额的红字发票，供您下载后，冲抵账务使用。作废、退票等操作请参见如何下载、作废、退回发票。

提交退票申请后，什么时候可以重新申请电子发票？

提交电子发票退票申请后，税务受理后会为您操作电子发票的红冲，请您在开票记录关注发票状态，如果完成电子发票的红冲，您可以重新提交开票申请。开票操作详情请参见如何开具发票。

电子发票退票除提交线上退票申请外，需要线下邮寄拒收证明吗？

不需要，您在提交线上退票申请时需要备注退票原因，无需再线下邮寄拒收证明。

用储值卡购买了产品，退款后为何产生欠票？

您用储值卡购买了产品，发起退款后会退到账户余额，产生了欠票，您可以用余额消费，最后抵扣欠票即可。

发现开票信息错误了，怎么办？

发票类型	场景	解决方法
数字化电子普票/增值税普通发票	电子发票在开票中	电子发票，一般在申请提交后3~5分钟内开具成功。如果发票状态为开票中，请在开票记录页操作栏单击取消即可。
数字化电子普票/增值税普通发票	电子发票已开具成功	已开具的电子发票，是否已入账，请在开票记录页申请退票。
数字化电子专票	电子发票在开票中	电子发票，一般在申请提交后3~5分钟内开具成功。如果发票状态为开票中，请在开票记录页操作栏单击取消即可。
	电子发票已开具成功，但未入账/未抵扣	请在开票记录页申请退票。
	电子发票已开具成功，但已入账/抵扣。	您需要去电子税局开具一份红字确认单，确认单开具完成后，在开票记录页申请退票，输入20位的红字确认单号，写明退票原因，阿里云会在3个工作日内完成退票。
增值税专用发票（纸质）	纸质发票在开票中	如果发票状态为开票中，请在开票记录页操作栏单击取消即可。
	纸质发票已开具成功，发票仍在快递中，且寄送地址与联系人正确。	如果您可以拒收发票，阿里云收到发票退件并审核无误后，会在3个工作日左右处理退票，您可在开票记录页查看发票状态。如果您无法拒收，请在收到实物票后，将完整联次的发票回寄，并在开票记录页申请退票，阿里云收到实物票后，会在3个工作日左右处理完退票，您可在开票记录页查看发票状态。
	纸质发票已开具成功，发票仍在快递中，但寄送地址或联系人错误。	请联系快递公司退件，如快递已经退件，请您在开票记录页申请退票，阿里云收到发票退件并审核无误后，会在3个工作日左右处理完退票，您可在开票记录页查看发票状态。如您发票的快递已经显示已投递，但您确实未收件，请联系阿里云，提供发票号，核实后，如果收到实物退票，阿里云会在3个工作日左右处理完退票，您可在开票记录页查看发票状态。如果没有收到实物票或者您已经核实发票遗失，请参照发票丢失怎么办？处理发票遗失。
	纸质发票已开具成功，您已经接收，且已入账/抵扣。	您需要去电子税局开具一份红字确认单，确认单开具完成后，在开票记录页申请退票，输入20位的红字确认单号，写明退票原因，阿里云会在3个工作日内完成退票。
	纸质发票已开具成功，您已经接收，但未入账/未抵扣。	请将错误发票邮寄回，并完成退票后，再重新申请发票，操作步骤如下：请您将原错误发票通过快递邮寄回阿里云，邮寄地址请参见纸质发票退回地址。邮寄后请获取快递单号，并在开票记录页找出需要退回的发票，填写退票原因，备注、发票邮寄物流、运单号，完成退票申请。收到您的退票，3个工作日内审核无误后，会为您作废/冲红发票。届时发票状态显示“已作废/已红冲”时，您可以收到发票作废或冲红短信提醒后重新提交新的申请。

纸质发票类

申请的纸质发票，系统显示发票已经寄出很多天，至今没有收到，怎么办？

您可以在开票记录中，单击相应发票操作栏中的详情按钮，查看发票详情。根据发票详情中的快递编号，在EMS官网上查询快递信息。如快递跟踪显示已签收，但本人却未收到快件，您可以直接联系快递公司询问情况（EMS电话：0571-86238015）。

纸质发票邮寄邮费如何支付？

增值税普通发票为电子发票，您可在开票记录中自行下载打印。
申请纸质增值税专用发票，发票由阿里云包邮寄付。
云市场商品申请纸质增值税发票，如果金额未满200元，快递费用到付由用户自行承担。

电子发票能否换成纸质发票？

目前阿里云部分主体已全面切换为数电发票，因此不再支持纸质发票申请。数电发票与纸质发票具有同等法律效力，数电专票相比增值税纸质专票开具时效更快，免去邮寄时间安全无忧，请您放心使用。

纸质发票退回地址

如果开票单位是：阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司、百年云启（上海）网络科技有限公司、知域互联科技有限公司、阿里巴巴华东有限公司、阿里云智能科技（江苏）有限公司，请邮寄至：

地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号A区A2号楼小邮局【请勿到付】
联系人：杭州票据组
电话：0571-85022088

如果开票单位是：友盟同欣（北京）科技有限公司、阿里巴巴科技（北京）有限公司、阿里巴巴（北京）软件服务有限公司，请邮寄至：

地址：北京市朝阳区广善路20号阿里巴巴朝阳科技园A区小邮局【请勿到付】
收件人：董超越
电话：0571-85022088

纸质发票丢失了怎么办？

您的纸质发票丢失，请在开票记录页面找到对应发票，核实发票快递状态，判断您发票丢失的具体情况。

序号	场景	解决方案
1	发票仍在寄送中，且地址联系人正确	正常等待快递派送。您可以在开票记录中查询快递进度信息。
2	发票仍在寄送中，但地址联系人有误，无法正常接收	请核实收件人手机号码是否无误。若无误，您可联系快递公司调整派送地址。若有误，请提交工单，提供阿里云账号及发票号，阿里云将核实发票邮寄进度，并安排重新邮寄。说明可在开票记录页查询对应的发票号。
3	核实快递已被退回	发票快递被退回后，阿里云将联系您核实退件原因。若发票无误，阿里云将与您确认寄送地址和联系人，重新安排寄送。若发票有误或您需要作废重开票，请您在线提交退票申请，将原发票作废，作废发票后，您可开具发票页重新申请开票。
4	快递已投递但未收到	增值税专用发票两联全部遗失处理办法阿里云可协助您提供发票底联复印件（加盖阿里云发票专用章）或者扫描件，帮助您抵扣入账。您点此自助工具申请。说明工单中请注明发票信息：开票时间、发票号码、发票金额（发票信息可在开票记录页面查询）。如果您需要将复印件邮寄给您，请留下收件地址、联系人、手机号码。增值税专用发票丢失其中一联处理方法丢失专用发票的抵扣联如果丢失前已认证，可使用专用发票的发票联复印件留存备查；如果丢失前未认证，可直接在系统勾选认证，使用专用发票的发票联复印件留存备查。丢失专用发票的发票联一般纳税人丢失已开具专用发票的发票联，可将专用发票抵扣联作为记账凭证，专用发票抵扣联复印件留存备查。
5	收到发票后丢失

查验发票真伪的方法

可到您所在的国家税务局核实。发票能通过抵扣认证即该张发票为真票。
您也可以拨打当地的12366进行发票信息确认。
访问浙江省国家税务局，单击我要查询—公共服务—发票查询。
或访问全国增值税发票查验平台查询（若浏览器无法访问，可尝试点击高级，再继续访问该网站）进行查验。
- 选择所要查验的发票类型，输入发票信息，再单击查验。
- 若发票右下角没有网络发票受理号，则发票为非网络发票。请选择非网络发票查验。
- 发票代码（仅税控发票涉及）：对应发票左上角的10位数编码
- 发票号码：对应发票右上角的8位（税控发票）或20位（数电发票）位数编码
- 开票方识别号：对应发票左下角销售方纳税人识别号
- 开票日期：对应发票右上角日期
- 价税合计金额：为发票总金额

说明

阿里云计算有限公司已全面切换开具数电发票（关于阿里云计算有限公司全面数电发票的公告），数电发票将税控发票原发票代码（10位）+发票号码（8位）统一简化为发票号码（20位），请根据实际开具的发票输入相关信息。

中国台湾个人用户开立发票常见问题

为何需要开立发票？

依据中国台湾“财政部国税局”所发布的“加值型及非加值型营业税法第6条第4款之规定”, 自2020年1月1日起，阿里云将就销售予中国台湾个人客户之销售额开立电子统一发票。

开立的发票资讯在哪可以查询？

相关发票信息以邮件方式通知会员于本网站注册之邮箱地址，请登入注册e-maill进行发票资讯查询。

如何兑领境外电商之云端发票中奖奖金？

若消费者已将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码且已设定自动汇款账户：由“财政部”自动完成中奖奖金汇款作业，消费者可于财政部电子发票整合服务平台点选「中奖发票查询」功能查询中奖金额后，再至所设定之汇款金融单位，查询自己的入账金额。
若消费者已将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码但未设定自动汇款账户：消费者可于领奖期间内，使用「统一发票兑奖」APP之领奖功能，将中奖奖金存入中国台湾金融机构开户之新台币存款账户；或以载具类别为「跨境电商电子邮件载具」至超商多媒体服务机（KIOSK）打印中奖电子发票证明联，至兑奖服务据点领奖。
若消费者未将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码
使用“财政部”「统一发票兑奖」APP 兑领中奖奖金：
1. 请使用“财政部”「统一发票兑奖」APP，或至「“财政部”电子发票整合服务平台」将境外电商发票归户至手机条形码。
2. 归户手机条形码后，于领奖期间内使用「统一发票兑奖」APP之领奖功能，将中奖奖金存入中国台湾金融机构开户之新台币存款账户。
3. 亦可至电子发票整合服务平台设定金融账户并启用汇款，次期中奖奖金将自动汇入您设定的金融账户。
打印发票问题请与“财政部”整合平台之兑奖客户专线联系。
“财政部”客服专线412-8282, 手机请拨打02-412-8282

如何知道索取的境外电商发票已中奖？

若民众索取的境外电商发票有中奖，“财政部”电子发票整合服务平台将主动以电子邮件通知中奖：

若消费者已将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码：若消费者已将「跨境电商电子邮件载具」（即与境外电商交易使用之电子信箱）归户至手机条形码，电子发票整合服务平台会将「中奖通知信」寄送至手机条形码载具设定的电子信箱。
若消费者未将「跨境电商电子邮件载具」归户手机条形码：电子发票整合服务平台会将「中奖通知信」寄送至境外电商营业人传输至平台存证的消费者电子信箱（即消费者与境外电商平台注册的电子信箱）。