账单常见问题

您可以登录费用与成本控制台，查询云资源的扣费/欠费信息，具体路径如下：

1. 登录费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本控制台>账单管理>月账单概览页面。在月账单概览页面，通过筛选账期、账号范围，查询对应账期的欠款金额。也可以在该页面，单击查看详情，进一步查看每个云资源的待还款金额。

2. 若是需要进一步查看云资源的消费情况，则需要前往费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本控制台>账单管理>账单详情页面，选择账单明细页签，通过筛选条件统计周期选择计费项，统计项选择明细，并通过产品名称、商品名称的筛选，查看每个云资源的计费明细。

您可以登录费用与成本控制台，通过各筛选条件，对消费数据进行查询和分析。

1. 登录费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本控制台>成本管理>成本分析页面。

2. 根据不同的筛选条件，查看包年包月和按量付费的消费数据。筛选条件消费类型选择预付费，则查看包年包月的云资源费用；消费类型选择后付费，则查看按量付费云资源的费用。

您可以登录费用与成本控制台，通过各筛选条件，对年度消费数据进行查询和分析。

1. 登录费用与成本控制台>成本管理>成本分析页面。

2. 根据不同的筛选条件，查看年度消费数据。如果要按照年度查看，筛选条件时间粒度选择：月，时间范围选择一整年。

   示例：时间粒度：月；时间范围：2022-01 至 2022-12。

您可以登录费用与成本控制台，下载PDF文件格式的月账单，下载的月账单中含阿里云章。登录费用与成本控制台>账单管理>月账单概览页面。在账单概览页面，单击账单文件导出，导出内容选择当前实时月账单PDF，导出后可前往导出记录页面下载月账单。下载完成的月账单则自带阿里云章。

可以登录费用与成本控制台，通过如下途径下载账单：

1. 登录费用与成本控制台>账单管理>月账单概览页面。

2. 在账单概览页面，单击账单文件导出，导出内容选择当前实时月账单PDF或月账单概览CSV，导出后可前往导出记录页面下载。

3. 登录费用与成本控制台>账单管理>账单详情页面。在账单详情页面，选中明细账单页签，通过筛选条件查询不同维度的账单数据，并单击下载，下载账单。

可以登录费用与成本控制台，通过如下途径下载18个月之前的历史账单：

登录费用与成本控制台>账单管理>账单详情页面。在账单详情页面，选中明细账单页签，通过筛选条件统计项等于计费项，统计周期等于明细，并单击下载，在导出账单页面导出内容选择更久以前，并选择需要下载的账单月份范围，进行账单的下载。

可以登录费用与成本控制台，通过如下途径获取用量明细：

登录费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本控制台>账单管理>账单详情页面。在账单详情页面，选中用量明细页签，通过筛选条件查询不同云产品的用量明细，并导出。

可以登录费用与成本控制台，通过如下途径核对优惠的命中情况：

登录费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本控制台>账单管理>对账稽核页面。在对账稽核页面，选中优惠对账页签，查看已命中优惠的费用和未命中优惠的费用，通过详情进一步查看已命中优惠的账单明细，未命中优惠的账单明细及未命中的原因。

查看已命中优惠账单详情时，对应账单中的优惠金额大于0，但是优惠ID，优惠内容，优惠条件等信息为空的原因可能如下：

1. 该条账单未命中大客户折扣和官网营销活动，但是被节省计划抵扣了，目前节省计划抵扣的金额也被累计在优惠金额中。

2. 针对云虚拟主机、短信服务、语音服务、号码隐私保护、号码认证服务、号码百科、智能联络中心、5G互联平台等云产品目前不支持优惠ID、优惠内容等信息的查询。

购买了包年包月的云资源，还持续产生账单的原因可能如下，您可以根据如下原因进行问题排查。

1. 包年包月的云资源中有部分服务对应的计费项是按量付费的。比如您购买包年包月ECS实例后，若您继续使用了涉及按量付费的服务，例如快照容量、按使用流量类型公网带宽等，将仍然会产生快照、流量相关的按量付费账单。您可登录费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本控制台>账单管理>账单详情，选中明细账单页签，通过筛选条件统计项等于计费项，统计周期等于明细，查询产生账单的云资源及其计费项。

2. 包年包月的云资源开通了自动续费，在自动续费后会产生续费的账单。您可登录费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本控制台>订单管理>续费管理中，查看自动续订的云资源。

购买了资源包，账单没有被抵扣的原因可能如下，您可以根据如下原因进行问题排查。

1. 购买的资源包无法抵扣按量付费服务产生的费用。您可在阿里云官网查找您购买的资源包，并进一步了解资源包的抵扣规则。

2. 按量付费的云服务的使用量超出了资源包可抵扣的用量。您可登录费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本控制台>资源实例管理，在资源包页面查看资源

云资源删除/释放后，还产生了扣费的原因可能如下，您可以根据如下原因进行问题排查。

1. 某些云资源在删除/释放时，关联的云资源可能没有一起删除/释放。比如您删除了ECS云服务器实例，但是快照没有删除，导致快照持续产生费用。您可通过云产品控制台能查看对应云资源当前的状态。

2. 云资源删除/释放不成功。您可通过云产品控制台查看对应云资源当前的状态。

3. 按量付费模式下，待用户先使用云服务后，阿里云才会按照云资源的计费周期，统计用户的使用量并进行计费，再根据计费结果产生账单，将账单提供给用户。从云资源的消费到账单的产生需要间隔一段时间，所以可能存在当前时点删除/释放了云资源，但是在未删除/释放之前的云资源的消费账单在删除/释放时点之后产生。您可登录费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本费用与成本控制台>账单管理>账单详情，选中明细账单页签，通过筛选条件统计项等于计费项，统计周期等于明细，找到扣费的云资源，并通过查询结果中的消费时间来判断云资源产生消费时间是否在释放资源之前。

   

4. 虽然您的云资源删除/释放了，但是您可能通过半预付或者0预付的方式购买了权益资产（节省计划、预留实例券），权益资产在生效后会按每小时产生账单并扣费。登录费用与成本控制台>账单管理>月账单概览页面。在账单概览页面，单击查看详情，通过产品消费报表查看每个云资源的待还款金额，判断产生欠费的云产品是否为权益资产。

   

欠费金额包含用户“未结清金额”和“未结算金额”两部分。账户有余额仍显示欠费的原因，有如下四点：

• 余额不足的场景：用户账户有余额，但余额小于“未结清金额”，不能完成自动扣款，则仍会显示欠费。

• 信控场景：按月结算的信控客户，月中有部分已经出账的账单，也会延迟到次月全部账单出账后统一按月结算。尽管月中账户有余额，但仍显示“未结清”。

• 关闭了自动核销的场景：用户账单的“自动核销”功能被关闭时，账户有余额也不会执行自动核销，需要发起手动核销并还款，否则会存在“未结清金额”；

• 未结算金额的场景：未结算金额是指用户已消费云资源服务，但尚未出正式账单的金额。

比如，用户在使用“短信服务”这种按量付费的云资源时，用户已经提前进行了云资源的消费，但是因为结算周期是按月，所以需要待次月1日才能正式出账单。此时未结算的金额不会去扣除账户的余额。

统计周期为账期/按天的账单是基于计费项明细账单的汇总，在汇总过程中对某些字段进行了简单的求和，因而服务时长会存在重复计算的问题。如需核对服务时长，建议您以统计项为计费项，统计周期为明细的计费项明细账单提供的数据为准！

举例：

202112账期，云服务器ECS—包年包商品是按单月购买的实例，按月购买服务时长应小于或等于31天。但实际汇总报表中显示的服务时长为270天，和预期的31天存在较大差异。通过仔细核对，显示该实例于2021年12月份操作了升降级，在升降级过程中产生了多条账单，每条账单服务时长从4天到34天不等。将所有数据加总后得到月汇总服务时长，即4+34+31+33+34+34+33+34+33=270天。

您可以登录费用与成本控制台，查询抹零费用产生的账单，具体路径如下：

1. 您可以通过登录费用与成本控制台>账单管理>月账单概览>月账单详情，通过筛选账号去查看对应账号下按照产品汇总的账单及其总的抹零金额。

2. 您可登录费用中心控制台>账单管理>账单详情>明细账单页面，通过在账单中筛选实例ID等于“System-Defined-Round-Off-InstanceId”查看抹零费用账单。

1. 您可以通过登录费用与成本控制台>费用>账单概览，通过筛选账单月份、账号去查看对应月份及账号下的应付金额和抹零金额。

   

2. 您可登录费用与成本控制台>费用>账单详情>明细账单页面，通过在账单中筛选账单月份、账号去查看当月的抹零金额及应付金额。

   

3. 对账，示例如下：

   	账单概览	明细账单
   抹零金额的核对 具体核对方式：账单概览中的抹零金额等于明细账单中抹零实例对应的应付金额汇总的相反数	1、筛选条件如下： 账单月份等于“2024-01“ 账号等于”test“ 2、数据： 选择按资源购买账号统计报表，统计“抹零金额”	1、筛选条件如下： 统计项等于“计费项” 统计周期等于“账单月份” 账单月份等于“2024-01“ 账号等于”test“ 资产/资源实例ID等于“System-Defined-Round-Off-InstanceId” 2、数据： 统计“应付金额”，并计算其相反数
   应付金额的核对 具体核对方式：账单概览中的应付金额是抹零后的应付金额，等于明细账单中应付金额	1、筛选条件如下： 账单月份等于“2024-01“ 账号等于”test“ 2、数据： 选择按资源购买账号统计报表，统计“应付金额”	1、筛选条件如下： 统计项等于“计费项” 统计周期等于“账单月份” 账单月份等于“2024-01“ 账号等于”test“ 2、数据： 统计“应付金额”

抹零费用是按照账单结算过程中的抹零规则产生，因而会带上资源购买账号、产品code、商品code信息，同时系统会默认抹零金额对应的实例ID为“System-Defined-Round-Off-InstanceId”，对应的标签为“System-Defined-Round-Off-tag”。您可以通过以下2种方式（二选一）对抹零金额进行分账：

1. 自动分账：您可以在财务单元页面，根据资源购买账号、产品、产品明细、标签来设置财务单元的自动分配规则，系统根据该分配规则将抹零费用的账单自动分配到对应财务单元，达到分账的目的。

2. 手动分账：您可以在财务单元-未分配资源页面，通过筛选实例id等于“System-Defined-Round-Off-InstanceId”，找到所有的抹零费用账单对应的实例id，然后点击分配，后续系统会自动将所有抹零费用的账单分配到对应的财务单元，实现分账的目的。