纸质发票邮寄相关问题

发票邮寄邮费如何支付？

• 增值税普通发票为电子发票，您可在开票记录中自行下载打印。

• 申请纸质增值税专用发票，发票由阿里云包邮寄付。

• 云市场商品申请纸质增值税发票，如金额未满200元，快递费用到付需用户自行承担。

系统显示发票已经寄出很多天，至今没有收到，怎么办？

您可以在开票记录中，单击相应发票操作栏中的详情按钮，查看发票详情。根据发票详情中的快递编号，在EMS官网上查询快递信息。如快递跟踪显示已签收，本人却未收到快件，您可以直接联系快递公司询问情况（EMS电话：0571-86238015）。

发票丢失了怎么办？

增值税普通发票丢失处理方法

目前增值税普通发票只可以开取电子发票，电子发票可以重复下载。如果您原来下载打印的发票遗失，可登录阿里云管理控制台，在开票记录中重新下载发票。

增值税专用发票丢失处理办法

• 增值税专用发票两联全部遗失处理办法

阿里云可协助提供发票底联复印件（加盖阿里云发票专用章）或者扫描件，供您抵扣入账。您可以提交工单申请。工单中注明发票信息：开票时间、发票号码、发票金额（发票信息可在开票记录页面查询）。如您需要将复印件邮寄给您，需您留下您的收件地址，联系人以及手机号码。

• 增值税专用发票丢失其中一联处理方法

丢失专用发票的抵扣联

如果丢失前已认证，可使用专用发票的发票联复印件留存备查。

如果丢失前未认证，可直接在系统勾选认证，使用专用发票的发票联复印件留存备查。

丢失专用发票的发票联

一般纳税人丢失已开具专用发票的发票联，可将专用发票抵扣联作为记账凭证，专用发票抵扣联复印件留存备查。