及时处理欠费
欠费会导致资源停服，引发业务中断和数据丢失风险，请尽快充值结清欠费。
欠费对业务的影响
账户欠费后，您账号下的存量资源，将受到不同程度的影响：
按量付费资源：如果未开启延期免停，资源将直接进入一定时长的停机保留期，停机期间暂停服务和计费。在此期间补足欠款将恢复服务。超出停机保留期后，资源将被释放且无法恢复。
常见云产品欠费后的状态变化如下表所示：
云产品
欠费后停机保留
超出停机保留期
欠费15天内：
系统自动停止服务并停止计费，保留云盘和数据。
欠费超过15天：
系统将释放所有ECS资源，数据无法恢复。
欠费15天内：
Bucket列表将处于不可见状态，Bucket资源将停止扣费。
欠费超过15天：
全部数据将会被清理删除，且清理后数据不可恢复。
如果账户欠费，即使有免费额度、资源包、节省计划等，也无法进行模型调用、模型训练和模型部署。
欠费7天内，实例将停机，同时停止计费。
超过7天，实例将被释放，实例相关配置和数据会被删除且不可恢复。
欠费15天内，实例暂停服务并停止计费。
超过15天后，实例将被释放，数据被删除且不可恢复。
欠费15天内，自动停止服务；资源和数据会被保留。
超过15天，资源将被释放，数据被删除且无法恢复。
包年包月类资源：资源在有效期内可正常使用，但无法进行升级、扩容、续费等涉及到费用增加的操作。如果资源中包含按量付费部分（比如一台包年包月ECS使用了按量付费的公网带宽），该部分将无法提供服务。
资源包或节省计划：在有效期内可继续使用，如果资源的用量或账单无法被完全抵扣，资源将进入欠费停服流程。
充值结清欠费
登录费用与成本控制台，进入首页查询账户可用额度。账户可用额度小于0即欠费。可用额度由现金余额、信控额度、退款，减去您未结清的账单费用计算得出。
您可对账户充值，充值到账后会自动抵扣欠费金额。服务通常在结清欠费后的几分钟内恢复。
您可登录费用与成本控制台，进入充值汇款页面，通过以下两种方式进行充值：
如果您是企业财务用户，子账号发生了欠费，主账号可通过资金划拨或转账的方式为子账号结清欠费。
排查欠费原因
您可以按以下步骤查询账单明细，以定位费用来源和欠费原因：
登录阿里云控制台，进入费用与成本。
进入月账单概览页面，选择按产品维度，分析当月或者历史月份不同产品的消费情况。
进入账单详情页面，查看具体是哪个产品、哪个实例在什么时间产生了费用。
账号下有持续计费的按量付费资源，是导致欠费的常见原因，常见场景如下：
ECS创建了按量付费的快照。
未绑定资源的弹性公网 IP（EIP）。
百炼大模型推理产生的费用。
免费试用的额度用完后自动转为按量计费。
访问OSS内的文件产生的流量费。
您可以通过了解意外的费用查看常见的意外消费场景，以及对应的排查和优化方案。
预防欠费风险
系统会自动推送消费通知，您也可以通过设置余额预警等方式主动预防欠费发生。
关注消费通知
基于您的消费趋势和可用额度，通过站内信、短信、邮件等多种方式发送预警通知。您可参考消息接收管理进行配置。通知类型包括：
通知类型 | 支持的通知方式 | 通知机制 |
未来消费预警 | 站内信、短信、邮件、语音、机器人 |
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账户欠费通知 | 站内信、短信、邮件、机器人 |
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防止免费试用到期后的欠费
部分免费试用资源在试用到期或额度用光后，将自动转为按量付费，请及时处理。
您可登录费用与成本，进入我的试用页面，查看当前免费试用的资源列表，关注试用结束时间和周期内试用进度，确认超额后资费规则，并前往产品控制台进行管理。
详情信息请参考：了解免费试用。
设置账户余额预警
前往费用与成本> 资金账户页面，在账户设置中开启可用额度预警，并自定义预警阈值。
当账户可用额度低于该阈值时，系统可通过站内信、短信、邮件、语音、机器人等方式发送预警通知，每天提醒1次，最多连续5天。若已发生欠费，则直接发送欠费通知。
详情请查看：监控账户余额。
开启延期免停
延期免停（下面简称延停）是为按量付费资源提供的一项保障权益。当账户欠费时，允许资源在一定的额度或时长范围内继续运行，为处理欠费问题提供缓冲时间，避免业务立即中断。延停期间，服务正常计费，费用会累加到您的欠费金额中。
在使用延期免停权益前，需要了解以下两点事项：
2021年2月之后的新注册用户默认关闭。如果您未手动开启，账户一旦欠费（可用额度 < 0），所有按量付费资源将立即进入停服流程，不会有任何缓冲期。
延停额度并非欠费金额的上限。由于业务流量突增或高规格资源的使用，单个计费周期的账单金额可能超出您的延停额度，导致资源在未达到延停天数的情况下被立即停机。例如，您的延停额度为100元，但某日CDN业务因流量突增产生了5000元的账单，此时欠费金额远超延停额度，CDN服务将被立即停服。
根据您的账户类型和消费情况，系统提供按天延停或按额度延停 两种权益。系统会在每个月自动计算并更新您的延停类型及额度。
权益类型 | 权益说明 |
按天延停 | 享有 10个自然日 的延停时长。欠费超过10天后，按量付费资源将进入停服流程。 |
按额度延停 | 系统根据历史消费等因素自动计算得出延停额度。当欠费金额超出此额度后，按量付费资源将进入停服流程。 |
您可通过以下操作设置延停权益：
登录阿里云控制台，进入费用与成本 > 资金账户。
在账户设置区域，找到延停服务，系统会自动展示您享有的延停额度。
点击开关按钮，在弹出的对话框中，阅读权益说明，输入手机验证码，选择确定开启。
开启后，您可以通过短信、邮件、站内信、机器人接收延停通知，其中邮件和站内信实时发送，短信在晚21:00至9:00期间延迟发送：
按时长延停：启用客户欠费后第2天起每日10点通知，最多10天，结清欠费则停止。
按额度延停：欠费后第2天10点通知1次；若延停额度使用超70%，再发一次通知。
定期巡检并释放闲置资源
定期检查并释放不再需要的按量付费资源，建议关注以下几类容易被忽略的资源：
ECS 实例关联的自动或手动创建的快照。
已创建但未绑定到 ECS 实例的弹性公网 IP （EIP）。
对象存储 OSS 中遗留的文件。
RDS实例创建的备份数据。
使用配置审计功能进行资源空闲检测，详情请参考：资源空闲检测最佳实践。
释放资源前，请务必确认数据已完成备份，资源释放后数据将无法恢复。
按量付费资源的账单存在约3小时的出账延迟。在您停止或释放资源后，仍可能收到新的账单，这部分是资源停用前已产生但延迟出账的费用。
常见问题
什么是可用额度？
可用额度是判断您账户是否欠费的唯一标准。其计算公式为：可用额度=现金余额+信控额度+信控退款-当月未结清-历史未结清。当该值小于0时，账户即为欠费状态。
现金余额：您账户内剩余的资金。
信控额度：本账号已申请获得的信用额度（仅限信控用户）。
信控退款：使用信控额度支付的消费，发生退订、降配等情况时，产生相应的退款费用。
当月未结清：您当月已消费，但暂未出账，待结算的金额。
历史未结清：当月之前的历史消费，已出账，等待支付结清的金额。
为什么我已经释放了资源，还会收到账单？
这是因为按量付费产品的计费和出账之间存在数小时的延迟。您收到的账单是资源在停止使用前已经产生、但尚未出账的费用。在资源释放后的24小时内，账单会全部出完，之后便不会再有新的费用产生。
为什么账户有余额仍显示欠费？
欠费金额包含“未结清金额”（已出账未还款）和“未结算金额”（出账中）两部分。如果账户中有余额，仍显示欠费，可能是以下几点原因：
未结算金额：账单按月结算，月中会持续计费并冻结余额，次月出账后再实际扣费。
余额不足：余额小于欠费金额，无法完成自动扣款。
自动核销关闭：即使账户有余额也不会自动扣款，需要手动核销。
充值金额有金额限制吗？
充值金额没有限制，可以根据欠费金额充值，也可以多充一些，保证后续正常使用。
为什么已经充值了仍显示欠费？
可能是由于您的充值金额小于欠费金额。
优惠券能抵扣欠费吗？
优惠券不能抵扣历史的欠费，您需要先还清欠款。然后可以使用优惠券抵扣后续正常产生的账单，或者购买预付费资源时使用。
我有两个账号，一个账号还有余额，可以为另一个账号结清欠费吗？
如果您是个人账号，请登录欠费账号进行充值，不支持跨账号代缴。
企业用户可以开通企业账号中心，进行跨账号转账。
欠费会影响我注销账号吗？
会的。您必须先结清所有欠费，并释放账户下所有资源才能进行账号注销。