保证金操作指引

保证金操作指引（新版）

操作说明

保证金管理入口

在费用与成本 > 账户 > 保证金页，进行保证金的管理操作。

您可以在页面查询到你需要交纳的保证金信息，以及您已经缴纳的保证金。

单击右侧详情后，可以分别查看保证金的充值详情，提现详情。

保证金缴纳

找到您需要缴纳的保证金科目后，单击充值缴费按钮，会跳转到充值的页面，在此请确认您需要缴纳的保证金科目是否正确，然后选择支付方式，进行付款。

保证金提现

如您与阿里云的合作已经终止，可以进行保证金的提现操作。“提现”发起后会经过相关业务的审核，审核通过后会提现到您指定的账号。

提现的途径阿里云遵循原路退回的原则，在您申请后退回至您原来付款的账户。

单击保证金页面的提现按钮，弹窗展示原充值订单的记录。

找到对应充值订单，单击右侧提现，您可以选择退款的方式，输入提现的金额，确认提现渠道信息，提现提交之后，正常会在5个工作日后提现到账。

保证金收据

• 保证金充值到账后，自2021年4月29号开始，阿里云会自动为您开具电子收据，电子收据的下载地址随同充值成功的消息，通过短信，邮件和站内信通知到您阿里云账号绑定的手机和邮箱内。

• 您可以在邮件的附件，站内信的收据下载地址上，直接下载对应的收据。

• 获取到收据通知后，请及时下载。电子收据下载后，请妥善保存。如收据遗失，您仍可以从上述邮件附件和站内信的下载地址重新下载获取，重新下载的收据编号与原编号一致。

• 收据金额仅作为阿里云收款的凭证，实际可退的保证金金额，以保证金记录的余额为准。

• 时间发生在2021年4月29号前的保证金充值收据，如您有需要，请通过工单提交申请获取。

其他常见问题

1. 如何通过汇款进行充值？

   保证金不支持通过专属账号汇款充值。如通过专属账号进行汇款，会默认充值到账户余额。如您没有可用的支付宝或者网银充值渠道，也可以通过银行汇款的方式进行充值，但注意避免使用专属账号。银行汇款到账后，您可前往汇款认领通过查询汇款，并认领充值到您需要充值的保证金科目下，具体操作参见对公汇款认领操作指引。

2. 保证金无提现入口怎么办？

   若您保证金无提现的入口，意味着业务不允许您进行提现，如您确实需要提现，可通过工单方式联系进行提现。