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常见问题汇总

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本文汇总了使用VMware服务(ACVS)时的常见问题。

产品问题

表1 - 产品问题

问题

回答

VMware服务(ACVS)当前在哪些地域提供?

VMware服务(ACVS)当前在阿里云中国站华东2(上海)、华北2(北京)和华南1(深圳)三个地域提供服务。实际售卖信息以购买页为准。

VMware服务(ACVS)如何计费?

VMware服务(ACVS)以专属VMware环境(PrivateCloud实例)进行售卖,实例基于主机规格,按照包年包月的模式进行计费,实例售卖的最小规格为3台主机。用户正式下单购买之前,如有需要可以申请购买单主机的实例进行POC测试,时长最多不超过一个月。

VMware服务(ACVS)开通后还需要结合其他云产品才能正常使用,如云企业网CEN、公网NAT网关、弹性公网IP等产品,并按照产品相应的计费方式进行收费。

更多信息请参考计费概述

如何开通VMware服务(ACVS)?

用户首先在VMware服务(ACVS)产品详情页提交购买申请。申请通过后,在VMware服务(ACVS)控制台的创建专属VMware环境功能开通服务。

使用VMware服务(ACVS)需要单独支付VMware软件许可证费用吗?

VMware服务(ACVS)是阿里云与VMware战略合作共同开发VMware Cloud™️公共云服务,由阿里云提供售卖、运营和售后支持。和本地VMware环境不同,用户只需向阿里云支付VMware服务(ACVS)对应的订阅费用即可,无需单独支付对应VMware软件许可证费用。(注1)

使用VMware服务(ACVS)可以自带线下购买的VMware SDDC软件许可证(BYOL)吗?

VMware服务(ACVS),是阿里云与VMware战略合作共同开发VMware Cloud™️公共云服务,由阿里云提供售卖、运营和售后支持。VMware软件许可证是该产品的一部分,不能分拆。

用户自带线下购买的VMware SDDC软件许可证(BYOL)不适用于VMware服务。

此外,用户在线下购买VMware SDDC软件许可证时,VMware SDDC产品的最终用户协议EULA(End User License Agreement)中已经声明,该软件许可证只能应用于用户本地的VMware环境。

VMware(ACVS)服务包含哪些VMware软件的功能?

VMware服务(ACVS)当前包含三款VMware软件的功能:vSphere,NSX-T Data Center和vSAN。

VMware服务(ACVS)如何保障用户安全?

VMware服务(ACVS)构建于阿里云基础设置之上,阿里云的安全防护能力同时也适用于VMware服务(ACVS)。用户可根据自己需求,使用VMware软件的安全特性和阿里云云安全产品进行安全防护。

VMware服务(ACVS)出现问题如何寻求售后支持?

用户可以提交工单联系阿里云寻求VMware服务(ACVS)的售后支持。阿里云会首先分析并定位问题,其中涉及VMware的产品问题,阿里云会联系VMware售后支持团队并一起合作解决。(注2)

注1:指VMware服务(ACVS)中包含的vSphere、NSX-T Data Center和vSAN等VMware产品。VMware的其他产品,技术上可以在VMware服务(ACVS)上使用的但阿里云不提供售卖的,用户需要单独向VMware支付对应VMware软件的许可证费用。

注2:VMware的其他产品,技术上可以在VMware服务(ACVS)上使用的但阿里云不提供售卖的,用户需要自行联系VMware售后支持团队获取支持。阿里云会配合用户和VMware售后支持团队收集必要的日志和信息以便分析相应的问题。

网络问题

表2 - 网络问题

问题

回答

实例中的VMware工作负载是否可以访问阿里云的其他云服务?

VMware服务(ACVS)运行于阿里云公共云数据中心的扩展区域,在数据中心内通过专属的网络架构和阿里云公共云连接,实例开通后即支持与云上专有网络VPC的互通以及和各种阿里云云服务的互访。用户在NSX Manager中正确配置NSX网关的防火墙策略后,即可实现VMware工作负载访问云服务器ECS等阿里云云服务。

实例中的VMware工作负载是否可以访问公网?

VMware服务控制台提供公网访问的配置页面。用户购买公网NAT网关并绑定弹性IP后,在此页面配置实例的SNAT和DNAT,即可实现VMware工作负载的公网访问。

VMware相关问题

表3 - VMware相关问题

问题

回答

VMware服务(ACVS)是在云服务器ECS上嵌套运行vSphere虚拟化吗?

VMware服务(ACVS)在专属物理服务器上直接运行基于vSphere ESXi的VMware Cloud™️软件。由vSphere直接提供虚拟化能力,非嵌套虚拟化。

VMware服务(ACVS)如何访问vCenter,NSX Manager等VMware管理组件?

实例开通后,第一次访问VMware管理组件时,用户必须在创建专属VMware环境时选择的专有网络VPC中新建或选择一台已有的云服务器ECS实例作为跳板机。用户通过远程桌面连接跳板机,通过跳板机浏览器,输入VMware服务(ACVS)控制台给出的vCenter,NSX Manager的URL地址。登录vCenter,NSX Manager的管理用户名,输入用户创建专属VMware环境时提供的对应的密码后,即可访问VMware管理组件。

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