单点追查

更新时间: 2023-08-25 10:55:23

单点追查功能提供用户、播放会话粒度的播放行为查询服务,通过对异常播放行为全链路追踪改善播放体验治理效率。当使用阿里云播放器播放视频发生异常时,可借助单点追查功能快速定位问题。

前提条件

使用单点追查功能之前,您需要作如下准备:

  • 仅支持下述版本的阿里云播放器SDK使用单点追查功能:5.4.9.2及以上版本的Android播放器SDK或iOS播放器SDK、2.16.0及以上版本的Web播放器SDK。最新版播放器SDK下载请参见播放器SDK

  • Android播放器SDK或iOS播放器SDK需要获取有效License,详情请参见获取License;Web播放器SDK需要填写表单申请开通播放质量监控增值服务。

  • 请确保阿里云播放器SDK的日志上报功能已开启,正常情况下,阿里云播放器SDK的日志上报功能为默认开启的。

  • 可选:透传traceId,便于您识别用户身份。透传方式请参见Android播放器基础功能iOS播放器基础功能Web播放器接口说明

重要

系统播放器、第三方(非阿里云)播放器、阿里云播放器非Android或iOS端或Web端均不支持单点追查功能。

使用限制

  • 当前仅支持查询最新10000条会话,超出部分则不会在控制台显示。

  • 仅支持查询最近3日内的播放数据。

操作步骤

  1. 登录视频点播控制台

  2. 在点播控制台左侧导航栏的数据中心区域,单击单点追查,进入单点追查页面。

  3. 查询播放会话记录。

    单点追查
    • 请输入客户追踪号输入框中,输入TraceID(优先)或UUID,精确查询某条播放会话记录。

      TraceID和UUID可以从播放器的埋点日志中获取,其字段分别为traceIduuid。各字段的含义解释如下:

      字段

      说明

      traceId

      业务方可将标识符传入该字段用以标识用户身份。

      uuid

      播放器SDK针对设备生产的唯一标识符,若业务方有自有用户标识符,可以透传至traceId进行追溯。

    • 通过时间(最近3日内)、播放类型(点播和直播)、状态(播放完成、播放中、播放异常)等筛选查询播放会话记录。

  4. 单击查看详情,查看播放会话的详细信息。

    播放详情
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