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自助问题排查

更新时间:

专有网络VPC(Virtual Private Cloud)的自助排查功能可以帮助您排查VPC实例网络连通性问题、VPC与外部网络连接、费用问题及资源配额不足等问题,并提供解决建议。实例排查期间可能会对您的实例探测并进行诊断分析,但不会对您的实例配置和正常业务造成影响。

操作步骤

  1. 登录专有网络管理控制台
  2. 在左侧导航栏,单击自助问题排查
  3. 专有网络页签,选择问题分类,并根据页面下方提示获取帮助文档以及操作建议,或进行问题排查。
    专有网络VPC问题分类及对应排查方式和帮助文档,请参见问题分类

问题分类

问题分类问题排查/帮助建议
网络连通性问题遇到网络连通性的问题,可根据以下情况分别进行排查:
  • VPC内的ECS之间无法访问

    进入和出入ECS的流量即受到安全组规则的控制,也受到ECS所在交换机绑定的网络ACL规则的控制,您需要确保您设置的安全组和网络ACL规则对VPC内的ECS和交换机放行。更多操作,请参见创建和管理网络ACL添加安全组规则

  • ECS访问其他VPC的ECS不通
    跨VPC互访需要通过VPC对等连接或者云企业网并配置路由进行打通,同时需要确保您设置的安全组和网络ACL规则对ECS和交换机放行。更多信息,请参见:
  • VPC内的ECS访问云服务、ECS延迟大

    同一可用区内实例之间的网络延时最小,针对访问延迟大的场景,需要检查访问源和目标是否存在跨可用区的场景。

  • 公网无法访问
    公网无法访问的问题有以下场景:
    • IPv4场景:
      • 检查ECS是否绑定弹性公网IP(Elastic IP Address,简称EIP)或者公网地址。
      • 检查VPC内是否创建了公网NAT网关、是否配置了SNAT规则以及配置的路由是否指向公网NAT网关。更多信息,请参见使用公网NAT网关SNAT功能访问互联网
      • 对于开启IPv4网关的VPC,检查是否配置了默认路由指向IPv4网关。更多信息,请参见创建和管理IPv4网关
    • IPv6场景:
      • 检查是否在VPC内创建IPv6网关以及VPC是否配置IPv6默认路由指向IPv6网关。
      • 检查需要访问公网的ECS是否开通IPv6公网带宽。
      更多信息,请参见支持IPv6专有网络下的资源访问IPv6互联网
说明
  • VPC内的ECS之间无法访问ECS访问其他VPC的ECS不通这些问题还可以通过连通性探测的方式进行排查。
  • 连通性探测:结合网络智能服务的路径分析功能检测专有网络VPC与其他网络资源的连通性。路径分析配置项及结果信息,请参见使用路径分析
VPC与外部网络连接遇到VPC与外部网络连接的问题,可根据以下情况分别进行排查:
  • 跨VPC互联的解决方案

    您可以通过使用云企业网CEN(Cloud Enterprise Network)、VPN网关、VPC对等连接或者私网连接(PrivateLink)这几种方案实现VPC之间的私网互通。关于这几种跨VPC互联解决方案的特点、介绍以及配置方法,请参见跨VPC互联概述

  • VPC如何连接公网

    您可以通过ECS实例固定公网IP、弹性公网IP、NAT网关或者负载均衡使专有网络VPC中的云资源可以访问公网或被公网访问。具体操作,请参见连接公网概述

  • VPC如何连接IDC

    您可以通过VPN网关、高速通道物理专线或智能接入网关将本地数据中心和云上专有网络打通,构建混合云。具体操作,请参见连接本地IDC

费用问题遇到VPC相关产品开通、计费方式等问题,可根据以下情况分别进行排查:
  • 流日志FlowLog计费模式

    计费项由流日志生成费和日志服务的服务费组成,流日志生成费由VPC收取,采用阶梯按量付费的方式收取,日志服务费由日志服务收取。更多信息,请参见流日志计费说明

  • VPC Peering计费模式

    同地域VPC对等连接不收取任何费用,跨地域VPC对等连接统一由云数据传输CDT(Cloud DataTransfer)收取流量传输费。更多信息,请参见什么是云数据传输

  • 流量镜像计费模式

    流量镜像总费用=实例费+流量处理费(暂免)。更多信息,请参见功能计费

资源配额不足使用专有网络VPC出现资源配额不足的问题,可以根据以下情况分别进行排查:
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