如何配置USB打印机_无影终端(WUYING Terminal)-阿里云帮助中心

如需在云电脑中正常使用面单打印机，请管理员按照本文说明在控制台配置相关外设策略，并由终端用户在无影终端和云电脑上完成相关配置。

获取外设信息

对于USB类型的外设，需要用到的信息是VID（供应商识别码）和PID（产品识别码），后续在配置外设策略时将会用到。VID和PID的格式均为十六进制字符，例如0xa12c，其中0x前缀通常可以省略不写。您可以通过多种方式查询已经连接的USB外设的VID和PID。

重要

外接设备在云电脑中的可用性受到诸多因素制约，例如无影终端的类型及版本、云电脑镜像类型及版本、运行无影软件客户端的本地设备的类型及版本、外接设备的品牌及型号等。您可以在浏览器中访问无影外设兼容性查询页面并查询云电脑对具体外接设备的兼容性，该页面数据是在实验室条件下获得的，具体以实际情况为准。

在无影终端中获取

打开并登录无影客户端。
在客户端右上角点击图标，并选择设置。
在设置窗口的左侧导航栏中点击外设，并在本地USB外设面板上查看USB外设的VID和PID信息。

在电脑中手动查询

您可以在电脑的设备管理信息中查询到外设的VID和PID。

Windows

在开始菜单中搜索并打开设备管理器。
在设备管理器窗口中选择您的硬件名称 > 通用串行总线控制器，并双击要查询的USB设备。
在属性弹窗的详细信息页签上，从属性下拉列表中选择硬件Id，即可在下方文本框中查看VID和PID。

macOS

在系统任务栏中选择 > 关于本机，并在弹窗中点击更多信息。
在关于本机面板底部点击系统报告。
在新窗口左侧导航栏中选择硬件 > USB，并在右侧面板上选择要查询的USB设备，即可在下方查看VID和PID。

使用第三方工具查询

您可以使用USB Device Tree Viewer工具查看外设信息，该工具仅支持Windows操作系统。

下载工具：https://www.uwe-sieber.de/usbtreeview_e.html#download。
解压下载好的安装包，双击打开UsbTreeView.exe。
在工具的左侧目录树中选择要查询的USB设备，并在右侧面板的Device ID区域查看该设备的VID和PID。

管理员配置外设策略

外设管控策略包含在云电脑策略中，需要由管理员在控制台上创建和维护。

说明

下文以无影云电脑企业版控制台为例。关于商业版的具体操作步骤，请参见管理策略。

新建或修改外设策略的通用操作步骤

新建自定义策略并绑定至云电脑

默认情况下，创建好的云电脑会绑定系统自动生成的默认策略，但默认策略无法修改，需要由管理员在控制台上创建一条自定义云电脑策略，并为云电脑绑定该策略。

登录无影云电脑企业版控制台。
在左侧导航栏，选择运维管理 > 策略。
在策略页面上单击创建策略。
在创建策略页面上按照页面提示填写策略名称，根据需要修改策略配置，并单击确定。
策略创建完成后，您可以在策略页面的列表中查看新建的策略。
在左侧导航栏，选择资源管理 > 云电脑企业版。
在云电脑企业版页面上，按需选择以下一种操作：
- 单一操作：找到目标云电脑，在操作列中单击 ⋮ 图标，然后选择更改策略。
- 批量操作：选择一台或多台云电脑，在页面底部选择更多 > 更改策略。
在更改策略面板的必选策略页签上单击更改策略，然后选择新建的自定义策略，并单击确定。
说明
如果云电脑所属的资源组已有关联策略，则无法在此处直接更换云电脑的关联策略。您可以直接更换资源组的关联策略，或者先将云电脑移出资源组再更换云电脑的关联策略。
在更改策略面板底部单击确定，并单击确认修改策略。

修改已绑定云电脑的自定义策略

如果云电脑已经绑定自定义策略，则管理员可以在控制台直接修改该策略，无需重新绑定。

登录无影云电脑企业版控制台。
在左侧导航栏，选择运维管理 > 策略。
在策略页面上找到要修改配置的自定义策略，并在操作列单击修改策略。
在修改策略页面上按需修改策略配置，并单击确定。

需要在云电脑策略中开启的配置说明

说明

汉印打印机（4g版）无需通过USB连接，因此不需要进行以下配置。

开启USB重定向

方式1：全局开启
- 配置项位置：外设管控 > 外设重定向 > USB重定向开关。
- 配置要求：打开USB重定向开关。
方式2：通过白名单规则定向开启
全局开启USB重定向后，所有USB设备均可连接。若不希望如此，可以选择不打开该开关，而是通过为特定USB设备添加白名单规则来定向开启。
- 配置项位置：外设管控 > 外设黑白名单 > 添加规则。
- 配置要求：输入设备名称、VID、PID，并将黑白名单类型设置为白名单。

开启打印机USB重定向

开启USB重定向开关后，还需要确保将打印机的重定向模式设置为USB重定向。

配置项位置：外设管控 > 外设重定向 > 打印机。
配置要求：将打印机的重定向类型设置为USB重定向。

终端用户配置和使用外设

快麦打印机

连接打印机

将面单打印机通过USB线缆连接到无影硬件终端或运行无影软件客户端的本地电脑上。

安装驱动

快麦打印机可通过番茄打印管家软件自动识别和下载对应驱动，但在云电脑内无法正常使用番茄打印管家软件，因此需要现在本地电脑上安装好相应驱动，然后通过无影管家将驱动迁移至云电脑。

在本地电脑上安装驱动。
1. 访问番茄打印管家官方网站，下载相应操作系统的安装包，并安装番茄打印管家。
2. 将快麦打印机连接到本地电脑，并使用番茄打印管家下载对应驱动。
通过无影管家将驱动迁移至云电脑。详细信息，请参见迁移安装本地设备的已有驱动。
1. 选择以下的一种方式打开无影管家：
  - 在云电脑桌面上双击无影管家快捷方式图标。
  - 在云电脑桌面上单击悬浮球，并单击无影管家。
2. 在无影管家首页单击外接设备服务。
3. 在外接设备管理界面上单击驱动迁移。
4. 在驱动迁移页面上选择外接设备的类型，并选择已阅读并同意【驱动迁移隐私协议】，然后单击立即扫描。
5. 在安装驱动界面上，选择一款已找到的驱动，选中底部的协议，并单击一键安装。
  如有多款需要迁移的驱动，则重复此步骤。

启锐打印机

连接打印机

将面单打印机通过USB线缆连接到无影硬件终端或运行无影软件客户端的本地电脑上。

安装驱动

在云电脑上访问启锐官方下载中心，并下载相应型号的驱动。
双击运行驱动安装程序，并根据提示完成安装。
执行一次测试打印，出纸即表示驱动安装成功。
重启云电脑，即可使用启锐打印机。

汉印打印机（4g版）

连接打印机

在云电脑中下载安装云驱动设备管理应用程序。
打开云驱动设备管理应用程序，单击右侧的添加。
在添加打印机对话框中，输入自定义的打印机名称、汉印打印机（4g版）的IMEI编号，并单击打印验证码。
说明
汉印打印机的IMEI编号可在打印机底部的标签上找到。
在验证码文本框中输入汉印打印机（4g版）打印出来的验证码，并单击确认。

安装驱动

在云电脑上访问汉印打印机驱动下载中心，并下载相应型号的驱动。
说明
汉印打印机的型号可在打印机底部的标签上找到，例如N41。
双击运行驱动安装程序，并根据提示完成安装。

其他类型面单打印机

对于其他型号的面单打印机，请通过USB重定向的方式连接和使用。具体操作，请参见添加USB打印机。

解决问题

关于云电脑策略的常见问题，请参见策略常见问题。
关于外设的常见问题，请参见外设常见问题。
关于常见问题的排查方法，请参见外设问题自助排查指南。