本文记录了与云电脑镜像相关的常见问题。
索引
云电脑可以使用ECS的公共镜像、自定义镜像或镜像市场的镜像吗？
不可以。云电脑仅可使用云电脑自带的系统镜像、共享镜像和自定义镜像。
云电脑可以更换镜像吗？
不论您的云电脑使用的是系统镜像、共享镜像还是自定义镜像，均支持更换镜像。您可以根据当前云电脑使用的模板类型选择合适的方式更换镜像。
判断云电脑的模板类型
登录无影云电脑企业版控制台。
在云电脑企业版页面找到待更换镜像的云电脑，单击云电脑ID，然后在云电脑详情页签上查看模板名称和模板ID。
复制该模板ID，然后在模板页面对比判断该模板是系统模板，还是自定义模板。
变更镜像
通过系统模板创建的云电脑
如果待更换镜像的云电脑使用了系统模板，此时您可以直接变更镜像。具体操作，请参见变更云电脑或云电脑池的镜像。
通过自定义模板创建的云电脑
如果待更换镜像的云电脑使用了自定义模板，此时您可以按需选择以下任一方式更换镜像：
通过修改云电脑模板的镜像，实现更换云电脑镜像。具体操作，请参见自定义云电脑模板。
先新建一个目标镜像，然后变更云电脑镜像。具体操作，请参见创建镜像和变更云电脑或云电脑池的镜像。
怎么升级云电脑镜像？
云电脑的部分功能会依赖镜像的版本，建议及时升级云电脑镜像。
升级云电脑镜像前，请先保存或创建快照来备份云电脑上的数据和文件，避免数据丢失。
升级云电脑镜像预计耗时10~15分钟，升级期间无法连接和使用云电脑。
管理员升级云电脑镜像
登录无影云电脑企业版控制台。
在左侧导航栏，选择，并在镜像页面上单击镜像升级页签。
在镜像页面的升级任务列表中，找到目标升级版本。
在操作列单击覆盖云电脑及进度查询。
在覆盖云电脑及进度查询面板，选择以下一种方式升级云电脑镜像。
升级单台云电脑镜像
找到待升级云电脑，在操作列单击升级。
（可选）您也可以选择一台待升级云电脑并在列表底部单击立即/预约升级。
在确认升级对话框，仔细阅读升级注意事项并按需选择升级方式，然后按照界面提示完成升级操作。
升级云电脑镜像的过程中，系统会自动重启云电脑，升级完成后云电脑状态恢复至升级前的状态，云电脑镜像升级成功。
批量升级云电脑镜像
选择多台待升级云电脑并在列表底部单击立即/预约升级。
在确认升级对话框，仔细阅读升级注意事项并按需选择升级方式，然后按照界面提示完成升级操作。
升级云电脑镜像的过程中，系统会自动重启云电脑，升级完成后云电脑状态恢复至升级前的状态，云电脑镜像升级成功。
管理员升级云电脑镜像的更多信息，请参见升级镜像。
终端用户升级云电脑镜像
在待更新的云电脑卡片上单击更新。
在对话框中单击立即更新。
您也可以选择一个执行时间来推迟更新。
单击确认更新。
在更新成功提示页面单击我知道了。
若更新后无法连接云电脑或希望回退，请在该云电脑卡片上单击管理，选择，选中对应的系统盘或数据盘，单击确认恢复来回退。您也可以联系您的企业IT管理员解决。
若云电脑更新失败，请重试或联系您的企业IT管理员。
创建自定义镜像需要多少时间？
您可以基于已有云电脑创建自定义镜像，根据云电脑数据量的大小，创建自定义镜像大约需要10~15分钟。
创建自定义镜像总是失败怎么办？
可能导致自定义镜像创建失败的原因及相应的解决方法如下表所示。
可能的原因 | 解决方法 |
管理员在创建自定义镜像的云电脑内安装了某些软件（例如杀毒软件），在制作镜像的过程中，这些软件禁用了镜像内的无影组件，从而导致镜像创建失败。 | 由管理员在云电脑内卸载此类软件，然后尝试重新创建自定义镜像。 |
管理员在创建自定义镜像的过程中，对原云电脑进行了变更镜像操作，导致镜像发生冲突和镜像创建失败。 | 在创建自定义镜像的过程中，建议管理员不要对原云电脑进行变更镜像的操作。 |
管理员在创建自定义镜像的过程中，对原云电脑进行了删除操作，导致镜像创建失败。 | 在创建自定义镜像的过程中，建议管理员不要对原云电脑进行删除操作。 |