本文记录了与云电脑镜像相关的常见问题。
索引
云电脑可以使用ECS的公共镜像、自定义镜像或镜像市场的镜像吗？
不可以。云电脑仅可使用云电脑自带的系统镜像、共享镜像和自定义镜像。
云电脑的系统镜像支持哪些操作系统？
云电脑的系统镜像默认支持以下操作系统：
Windows 11 Pro、Windows 10 Pro、Windows Server 2019、Windows Server 2022、Ubuntu 22.04以及Kylin V10操作系统。
限制：海外和港澳台区域不支持创建Kylin V10操作系统云电脑。
云电脑可以更换镜像吗？
支持更换镜像，详情参考变更云电脑或共享型云电脑的镜像。
怎么升级云电脑镜像？
云电脑的部分功能会依赖镜像的版本，建议及时升级云电脑镜像。
升级云电脑镜像前，请先保存或创建快照来备份云电脑上的数据和文件，避免数据丢失。
升级云电脑镜像预计耗时10~15分钟，升级期间无法连接和使用云电脑。
管理员升级云电脑镜像
登录无影云电脑企业版控制台。
在左侧导航栏，选择。
在镜像页面的升级任务列表中，找到目标升级版本。
在操作列单击覆盖云电脑及进度查询。
在覆盖云电脑及进度查询面板，选择以下一种方式升级云电脑镜像。
升级单台云电脑镜像
找到待升级云电脑，在操作列单击升级。
（可选）您也可以选择一台待升级云电脑并在列表底部单击立即/预约升级。
在确认升级对话框，仔细阅读升级注意事项并按需选择升级方式，然后按照界面提示完成升级操作。
升级云电脑镜像的过程中，系统会自动重启云电脑，升级完成后云电脑状态恢复至升级前的状态，云电脑镜像升级成功。
批量升级云电脑镜像
选择多台待升级云电脑并在列表底部单击立即/预约升级。
在确认升级对话框，仔细阅读升级注意事项并按需选择升级方式，然后按照界面提示完成升级操作。
升级云电脑镜像的过程中，系统会自动重启云电脑，升级完成后云电脑状态恢复至升级前的状态，云电脑镜像升级成功。
管理员升级云电脑镜像的更多信息，请参见升级镜像。
终端用户升级云电脑镜像
在待升级的云电脑卡片上单击升级。
在对话框中选择一个升级时间：
如果想要现在升级，请选择立即升级，并在升级后状态下拉列表中选择升级后的云电脑状态（保持当前状态、关机、运行中、休眠）。
如果想要稍后升级，请选择定时升级，并在选择执行时间下拉列表中选择一个预约时间（4小时后、8小时后、12小时后）来推迟升级。
单击确认。
在升级成功弹窗中单击我知道了。
若升级后无法连接云电脑或希望回退到升级前的状态，请在该云电脑卡片上单击管理，选择，单击恢复，选中要恢复的系统盘或数据盘，并点击确认恢复进行回退。也可以联系您的企业IT管理员解决。
若升级失败，请重试或联系您的企业IT管理员。
终端用户升级云电脑镜像的更多信息，请参见管理和维护云电脑或升级云电脑组件和镜像。
创建自定义镜像需要多少时间？
您可以基于已有云电脑创建自定义镜像，根据云电脑数据量的大小，创建自定义镜像大约需要10~15分钟。
创建自定义镜像总是失败怎么办？
可能导致自定义镜像创建失败的原因及相应的解决方法如下表所示。
可能的原因 | 解决方法 |
管理员在创建自定义镜像的云电脑内安装了某些软件（例如杀毒软件），在制作镜像的过程中，这些软件禁用了镜像内的无影组件，从而导致镜像创建失败。 | 由管理员在云电脑内卸载此类软件，然后尝试重新创建自定义镜像。 |
管理员在创建自定义镜像的过程中，对原云电脑进行了变更镜像操作，导致镜像发生冲突且镜像创建失败。 | 在创建自定义镜像的过程中，建议管理员不要对原云电脑进行变更镜像的操作。 |
管理员在创建自定义镜像的过程中，对原云电脑进行了删除操作，导致镜像创建失败。 | 在创建自定义镜像的过程中，建议管理员不要对原云电脑进行删除操作。 |