镜像相关的FAQ_无影云电脑企业版-阿里云帮助中心

本文记录了与云电脑镜像相关的常见问题。

索引

不可以。云电脑仅可使用云电脑自带的系统镜像、共享镜像和自定义镜像。

云电脑的系统镜像默认支持以下操作系统：

不论您的云电脑使用的是系统镜像、共享镜像还是自定义镜像，均支持更换镜像。您可以根据当前云电脑使用的模板类型选择合适的方式更换镜像。

如果待更换镜像的云电脑使用了系统模板，此时您可以直接变更镜像。具体操作，请参见变更云电脑或共享型云电脑的镜像。

如果待更换镜像的云电脑使用了自定义模板，此时您可以按需选择以下任一方式更换镜像：

云电脑的部分功能会依赖镜像的版本，建议及时升级云电脑镜像。

说明

管理员升级云电脑镜像的更多信息，请参见升级镜像。

在待升级的云电脑卡片上单击升级。
在对话框中选择一个升级时间：
- 如果想要现在升级，请选择立即升级，并在升级后状态下拉列表中选择升级后的云电脑状态（保持当前状态、关机、运行中、休眠）。
- 如果想要稍后升级，请选择定时升级，并在选择执行时间下拉列表中选择一个预约时间（4小时后、8小时后、12小时后）来推迟升级。
单击确认。
在升级成功弹窗中单击我知道了。
- 若升级后无法连接云电脑或希望回退到升级前的状态，请在该云电脑卡片上单击管理，选择还原点 > 系统还原点，单击恢复，选中要恢复的系统盘或数据盘，并单击确认恢复来回退。您也可以联系您的企业IT管理员解决。
- 若升级失败，请重试或联系您的企业IT管理员。

终端用户升级云电脑镜像的更多信息，请参见管理云电脑或手动升级的镜像。

您可以基于已有云电脑创建自定义镜像，根据云电脑数据量的大小，创建自定义镜像大约需要10~15分钟。

可能导致自定义镜像创建失败的原因及相应的解决方法如下表所示。

可能的原因	解决方法
管理员在创建自定义镜像的云电脑内安装了某些软件（例如杀毒软件），在制作镜像的过程中，这些软件禁用了镜像内的无影组件，从而导致镜像创建失败。	由管理员在云电脑内卸载此类软件，然后尝试重新创建自定义镜像。
管理员在创建自定义镜像的过程中，对原云电脑进行了变更镜像操作，导致镜像发生冲突和镜像创建失败。	在创建自定义镜像的过程中，建议管理员不要对原云电脑进行变更镜像的操作。
管理员在创建自定义镜像的过程中，对原云电脑进行了删除操作，导致镜像创建失败。	在创建自定义镜像的过程中，建议管理员不要对原云电脑进行删除操作。