发起远程协助

更新时间:2024-09-29 01:18:55

借助远程协助,您可以远程控制终端用户的云电脑,帮助终端用户快速定位并解决问题。管理员或终端用户均可发起远程协助。本文介绍管理员如何发起远程协助。

前提条件

云电脑当前处于有终端用户连接的状态。

操作步骤

  1. 登录无影云电脑企业版控制台

  2. 选择以下任一操作入口:

    从云电脑管理页面
    从会话监控页面
    1. 在左侧导航栏,选择资源管理 > 云电脑企业版

    2. 在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。

    3. 云电脑企业版页面上找到目标云电脑,操作列单击 ⋮ 图标,并选择远程协助

    1. 在左侧导航栏,选择监控与报警 > 会话监控

    2. 在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。

    3. 在会话列表中找到目标会话,并在操作列单击远程协助

    正在使用该云电脑的终端用户将在云电脑上收到提示,询问是否接受管理员发起的远程协助请求。若终端用户拒绝或者未在给定时间内接受,则该请求将自动取消。

  3. 待终端用户接受请求后,在远程协助对话框中单击登录

    在弹出的新页面中,您可以看到该云电脑的实时画面,并且可以操作该云电脑。如需结束远程协助,请单击顶部的工具栏,并选择结束远程协作

相关文档

关于终端用户发起远程协助的操作步骤,请参见远程协助

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