查看连接监控

背景信息

操作步骤

您可以根据以下操作查看相关信息。

1. 登录无影云电脑企业版控制台。

2. 在左侧导航栏，选择监控与报警 > 会话监控。

3. 在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。

4. 在会话监控页面，您可以查看终端用户的云电脑及共享型云电脑连接情况（包含当前连接状态，以及查询时间段内最近一次连接时间点和连接时长），并按需使用以下功能。

   • 连接监控

     功能	说明	操作
     导出	将链接记录的详细信息导出为文件。	单击页面右上角的。
     自定义列表	将连接信息中的指标位置按照您的需求进行调整。	单击页面右上角的。
     断开连接	断开已连接的云电脑。断开后，终端用户若重新连接，仍可进入原来的会话。	选择一个或多个会话，单击会话列表底部的断开连接，并在确认对话框中单击确认。
     会话注销	注销用户会话，未保存的数据都将销毁。注销后，终端用户重新连接云电脑后，进入新的会话。	选择一个或多个用户，单击会话列表底部的会话注销，并在确认对话框中单击确认。
     发送消息	向会话中的终端用户发送消息。	选择一个或者多个用户，单击会话列表底部的发送消息，并输入主题和消息，然后单击确定。 消息发送后，您会在控制台收到消息已成功发送的通知；接收消息的云电脑会收到并展示您发送的消息内容。
     应用管理	查看和管理终端用户的应用和进程。	在目标会话的操作列单击应用管理，可以查看终端用户在云电脑上运行的全部应用信息，包括应用名称、运行状态等。 如需关闭应用或进程，您可以在应用列表面板上，单击应用操作列的结束应用。
     远程协助	借助远程协助，您可以远程控制终端用户的云电脑，帮助终端用户快速定位并解决问题。管理员或终端用户均可发起远程协助。关于该功能的详细信息，请参见协作相关规则。	管理员发起远程协助 单击目标用户操作列的远程协助，并等待终端用户同意。 终端用户发起远程协助 如果终端用户发起远程协助，您可以在相应会话的用户请求帮助记录列查看到图标，此时您需要单击操作列中的远程协助，然后按照页面提示接受请求，与终端用户完成协助相关的操作。 说明 出于数据安全合规考虑，协助者和被协助者在使用远程协助时的相关行为将会被记录在日志中，以备随时审计。如需查看审计日志，请参见查看操作日志。

   • 连接失败记录

     您可在连接失败记录页签查看云电脑及共享型云电脑的连接失败记录，并单击目标记录右侧操作栏中的诊断及查询来诊断失败原因。

     说明

     连接失败记录仅保留最近3个月之内记录，每次查询的最大时间范围为3天。