购买的实例充值次数一次未使用的情况下，可以通过提交工单的方式申请人工审核退款。
提交工单申请人工审核退款。
提交工单，选择财务类-退订管理，说明退订原因、退订产品、退订实例等；
由工程师审核是否符合退订条件，审核通过后工程师协助客户完成退订。确认退订后，实例立即释放，款项将于2-3个工作日到账。
不可退订情况：
充错号码。
充值了手机号，但是不想要了。