作者：洪永潮｜云效研发效能专家、李田莉｜云效效能洞察负责人
作为 CTO 或企业管理者，我们如何去了解组织中各项目的整体运作状况？
作为 PMO 和项目管理人员，我们要如何去跟踪和推进项目的正常进行？
我们带着这两个问题进入到跨项目度量的场景，聊一聊我们是如何通过跨项目度量，帮助管理者掌握项目进展、跟踪计划执行、合理调度资源，保障最终的交付效率和质量。
我们可以从 3 个维度跟进组织的运作状况：整体状况、响应能力与质量、资源分配情况，在跟进的过程中，我们可以重点：
看组织整体状况：了解各项目（或交付团队）的整体运作情况；
看响应能力与质量：了解业务响应和交付趋势，支持更客观和合理的对外承诺；
看资源分配情况：进行合理的资源调度，保障重点业务和重点项目的投入与交付；
看组织整体状况：洞察各项目运作状况
在跨项目度量场景的报表中，通过「项目进展」指标卡，我们可以：
快速洞察各项目的整体运作状况，如进展、偏差、风险、问题、需求/缺陷进展等；
快速获知所选时间段内需求、缺陷的吞吐量和交付速度状况。
指标卡中数据含义：
项目名：查看报表时选择需要查看的项目后即可出现，如需了解该项目更多统计信息，可点击名称直接进入项目度量详情；
当前进展：项目内工作项（需求、缺陷、任务）的完成数占工作项总数的百分比，聚焦在图表时我们可以看到需求、任务、缺陷细分的进展情况；
新增/交付需求：所选时间段内新增需求数、已交付需求数量；
存量需求：项目内当前时刻未交付需求的数量；
需求交付周期：所选时间段内已交付需求的平均交付周期（需求从提出到交付上线状态）；
新增/修复缺陷：所选时间段内新增缺陷数、已修复缺陷数量；
存量缺陷：项目内当前时刻未修复缺陷的数量；
缺陷修复周期：所选时间段内已修复缺陷的平均修复周期（缺陷从提出到修复并验证完成状态）；
存量风险：项目内当前时刻未解决的风险数量；
已超期事项：项目内当前时刻处于已超期的需求、缺陷和任务数量。
当我们知道这些数据后，如果发现异常，为了保障最终的如期交付和质量，我们需要快速采取行动：
1.快速跟进解决风险和问题
当我们看到某个项目中有缺陷过多、存量风险和已超期事项，需要快速推动各项目负责人去催办，快速将缺陷、风险和已超期事项解决，以免成为项目最终交付的卡点；
2.深入跟进交付/修复周期过长项目
当我们整体对比各项目的需求交付、缺陷修复周期时，如果发现某个项目交付/修复周期过长时，需要深入到具体项目度量中去了解，比如哪个环节耗时较长，哪些需求/缺陷耗拉低了效率，找准耗时卡点后重点深入分析，以不断提升项目的交付效率和质量；
3.平衡需求新增、交付速度
在比较理想的情况下，新增、交付需求应该保持动态平衡，需求新增数量与交付团队的吞吐量相匹配。当需求的新增量明显多于交付量时，可能会出现需求大量积压的问题，消耗团队精力，导致团队整体交付效率降低。
看响应能力和质量：跟进需求/缺陷趋势
在跨项目度量场景的报表中，通过「存量需求趋势」、「存量缺陷趋势」、「新增需求趋势」、「新增缺陷趋势」4 张指标卡，我们可以：
观测各项目存量需求、存量缺陷在所选时间段内变化趋势；
观测各项目新增需求、新增缺陷在所选时间段内变化趋势；
方便的判断和分析各项目的需求吞吐和质量情况。
指标卡中数据含义：
存量需求趋势：所选时间段内，各个项目的存量需求数随时间变化的趋势，并可在项目间进行对比，对于存量需求，在持续交付的场景下，我们希望看到存量需求量较少且相对稳定的；
新增需求趋势：所选时间段内，各个项目的新增需求数随时间变化的趋势，并可在项目间进行对比，对于新增需求，我们希望能够持续输入且数量相对稳定；
存量缺陷趋势：所选时间段内，各个项目的存量缺陷数随时间变化的趋势，并可在项目间进行对比，对于存量缺陷，我们希望能够保持在较低数值上平稳地动态变化，并尽可能地降低；
新增缺陷趋势：所选时间段内，各个项目的新增缺陷数随时间变化的趋势，并可在项目间进行对比；对于新增缺陷，我们希望持续输入且数量尽可能少。
在观测需求、缺陷的存量和新增趋势时，我们需要重点关注：
1.减少需求的并行
当某项目的存量需求在逐步增加的时候，有可能需求在某个状态出现了堆积，尤其是进入开发后，需要及时处理堆积列的需求，确保需求能快速流动。
2.提升开发提测质量
当某项目在一个时间段内，需求存量保持平稳、新增缺陷多、存量缺陷增加的时候，说明需求交付质量不高，团队需要重点关注项目的质量状况，尤其是需求的提测质量。
3.推动缺陷的及时修复
当某项目的需求新增和存量缺陷陡然上升的时候，需要及时推动缺陷的修复，有必要时，需要暂缓需求开发，聚焦缺陷的修复。
看资源分配情况：时刻关注项目投入与工作量
在跨项目度量场景的报表中，通过「项目投入人力排名」、「项目工作量排名」2张指标卡，我们可以：
查看各项目投入成员/工时排名，了解各项目资源投入情况；
查看各项目存量工作项/预估工时排名，了解各项目存量的工作量情况；
对比观察各项目人力投入与存量工作量的匹配情况。
指标卡中数据含义：
项目投入人力排名：各项目的成员数量排名，且支持切换查看各项目在所选时间段内登记工时量的排名；
项目工作量排名：各项目的存量工作项总数排名并按照工作项（需求、任务、缺陷）类型堆叠呈现，且支持切换查看各项目在所选时间段内填写的预计工时排名；
在查看项目投入和存量工作量时，我们需要重点关注：
1.存量需求量与投入人力是否匹配
当我们把「项目投入人力」和「需求存量趋势」两幅图一起看，正常情况下，存量需求数量和项目投入人力会是正比例的关系，如出现异常，需要重点关注并进行详细确认；
2.人力投入是否异常
通过项目投入人力排名，可查看是否把关键人力投入中重要项目上了，方便做人力排布和资源调整。
整体回顾一下，我们通过跟踪各项目的整体运作状况、需求/缺陷趋势，及资源投入状况，掌握项目进展、跟踪计划执行、合理调度资源，保障最终的交付效率和质量。
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