本文汇总了短信核验环节的常见问题,如无法收到管局发送的核验短信、短信验证超时或验证失败等,您可参考本文查看有关短信核验的问题,并及时修复问题。

收不到管局发送的核验短信怎么办?

如果您未收到管局发送的核验短信,请您参考以下操作进行排查:
  • 检查信息是否被手机管家识别为垃圾/骚扰短信导致被拦截,其他短信能否收到。
  • 检查手机是否因欠费导致停机。
  • 建议您为手机卡更换手机后,重新进行短信重发
  • 部分虚拟号段和新号段的手机号码不支持接收工信部系统短信,建议您咨询对应的运营商。
  • 接入备案时如果收不到核验短信,检查手机号码是否正确,如果更换了手机号码且无法找回,建议先在原服务商变更备案修改为新的手机号码,然后再接入阿里云。

短信验证未通过(验证超时或验证失败),如何处理?

若您收到验证短信后,未在24小时内完成短信验证或验证失败,备案信息将自动退回至接入商。分为以下几种情况:

  • 若您的备案信息未进行修改,且备案资料符合当前要求。

    则在阿里云ICP代备案平台单击 提交备案,重新提交备案信息至管局审核,提交后,备案负责人会再次收到工信部发送的短信通知。请按照短信提示,在24小时内登录所在省市管局网站完成短信验证。详情请参见备案短信核验

  • 若您的备案信息或备案资料不符合当前要求,需要进行修改。

    则您的订单将会被驳回,您需要重新提交备案申请,经过阿里云审核后再次进入短信验证流程。

  • 如果负责人证件号码输错 5 次后,系统提示短信核验失败,您的备案申请信息将被工信部系统退回。

    您需登录阿里云ICP代备案平台,单击提交备案,重新提交备案信息至管局审核。

短信验证时,验证信息输入错误如何处理?

  • 可能原因
    您的信息输入错误或输入的三条信息(短信验证码、手机号码、证件号码后6位)不匹配,则系统找不到对应的订单。

  • 处理方法
    请仔细检查您本次备案的短信验证码、手机号码、证件号码后6位,核实信息后重新输入正确的信息。
    • 浙江省以外的其他省市备案用户:请填写港澳通行证正面的 证件号码 后6位,例如:345678。

    • 浙江省备案用户:请填写港澳通行证背面的 香港/澳门身份证件号码 后6位, 例如:567(8),括号需使用全角输入。

短信核验已提交,为什么还是显示需要验证?

短信验证完成后,备案申请流程自动提交至管局审核,在阿里云备案平台上暂时没有流程变更的提示,等待管局审核完成后,您会收到备案成功的短信、邮件提示,且在阿里云备案平台的备案状态会显示为正常。

短信核验校验链接打不开怎么办?

若无法打开短信核验校验链接,您可以直接访问工信部网站进行短信核验,具体操作流程请参见短信核验操作步骤