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耗资源(客户程序故障)停权通知及相关问题汇总

更新时间:2017-06-07 13:26:11

 

耗资源(客户程序故障)停权通知

尊敬的客户:

由于贵网站严重影响了服务器性能,因此对您的网站采取了处理措施。我们很高兴能够为您服务,但同时请您严格遵守我们签定的主机合同,以保证我们合作的正常进行,保证我们能为更多的用户提供稳定的主机服务。由于我们是对主机服务器进行实时监控的,出现问题后必须马上采取措施,否则将会导致服务器宕机,所以发出此通知信的同时,已将您的网站暂停,希望您能理解,因此给您带来的不便向您表示深深的歉意。

 

何谓耗资源(客户程序故障)?

即程序占用 CPU 及内存过多,是对资源的一种浪费。客户使用虚拟主机时程序编写的不合理、错误严重,造成服务器负载急剧上升,极大的影响了正常客户的使用,就是耗资源(客户程序故障)。耗资源(客户程序故障)分为耗用 CPU 资源和内存资源二种。

 

为什么会出现耗资源(客户程序故障)?

  • 程序编写有问题(一般为 ASP 程序变量没有清空)。
  • 数据库调用频繁(常见的是 Access 数据库问题)。
  • 由于访问量或流量过大导致的耗内存问题引起的耗资源(客户程序故障)(此情况一般为大流量主机)。

 

耗资源(客户程序故障)的影响。

  • 影响较轻的,会使单个客户网站访问慢。
  • 严重的会使服务器宕机,服务器上的所有网站无法访问。

 

耗资源(客户程序故障)处理方法?

通过观察程度客户耗资源(客户程序故障)的程度,进行处理:

  •  程度较轻:重启程序池或站点。
  •  程度较重:关闭整个站点。

 

耗资源(客户程序故障)客户的解决办法?

发生占用资源过大问题被关停后,需要排查超额占用资源的具体链接和文件,下面介绍如何排查。

1. 从主机控制台下载关停当天的访问日志文件,具体下载路径:登录 阿里云虚拟主机管理页面 >  管理 > 文件管理 > 网站日志下载 > 下载当天的日志,通过 FTP 打开该日志

2. 查看日志,下图为示例:

3. 具体排查方法:

  • 站点在关停后是没有访问日志的,因此需要查看关停之前的1-2分钟的访问日志。
  • 看服务器响应请求的时间,就是访问日志的最后一列,这里的时间单位是微秒,例如上图的示例中,访问时间不到一秒(1秒=1000000微秒),一般访问时间不应超过3秒(3000000微秒),访问时间长同样会导致并发访问量过大,适当的优化程序可以减少服务器的具体响应时间。具体访问的文件也在网站日志中有展示。如上图,如果网站访问日志中的最后一列超过3000000,也就是3秒,则需要检查和优化访问的具体文件,如上图的 test.php。

 4. 如果大量的访问来自同一 IP,或是同一 IP 段,网站则可能是被攻击了。

 5. 在浏览器种类这一列,如果有 Baidu,Google,Sogou,360 等字样,则表示是有搜索引擎在访问网站,如果影响网站可以配置 robots.txt 文件来禁止搜索引擎访问网站

 

耗资源(客户程序故障)与大流量的区别。 

  • 大流量客户:进行大量的图片下载、广告互换、聊天等工作,造成带宽严重占用。
  • 耗资源(客户程序故障)客户:运行自己网站程序,造成服务器负载急剧上升,造成服务器无法正常服务。
  • 区别在与大流量客户是网络带宽方面,而耗资源(客户程序故障)客户是对服务器正常运行方面。

 

 

 

 

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